Každý vzdelávací kurz alebo program slúži účelu, či už je to poskytnúť zamestnancom novú zručnosť, stavať na zručnostiach, ktoré majú, alebo im pomáhať porozumieť podnikovým pravidlám a pravidlám. Aký alebo slabý program slúži svojmu účelu, meria sa miera, do akej sa zamestnanci učia, čo potrebujú, a manažéri môžu vidieť výsledky. Tieto merania sú to, čo musíte zvážiť pri písaní tréningových cieľov.
$config[code] not foundMyslite "ABCD"
Heinrichov model ABCD pre písanie tréningových cieľov je spoločný prístup, ktorý je efektívny a ľahko zapamätateľný. "A" znamená zamýšľané publikum. "B" je pre správanie, ktoré bude študent vystavovať, ak trieda spĺňa svoje ciele."C" je pre podmienky alebo obmedzenia, ktoré sa vzťahujú na správanie. "D" je pre stupeň alebo opatrenie očakáva sa, že overí, že výcvik bol úspešný.
publikum
Určte, komu smeruje tréning. Znalosť vášho publika pomáha pri určovaní najlepšieho prístupu k školeniam a materiálov. Napríklad pracovníci v podlahových zariadeniach môžu potrebovať fyzické ukážky a praktické vzdelávacie príležitosti, zatiaľ čo prezentačná prezentácia konferenčnej miestnosti môže postačovať pre pracovníkov predajných kancelárií.
správanie
Popíšte správanie, ktoré by študenti mali prejaviť po absolvovaní tréningu. Zamerajte sa na akčné slovesá a uistite sa, že správanie je špecifické a pozorovateľné. Napríklad, s cieľom "obsluhovať zariadenie XYZ podľa pokynov 123", môže tréner alebo vedúci podlahovej prevádzky sledovať operátora, ktorý nasleduje kurz, aby overil, že správne vykonáva prácu. Cieľový tréning v predajnom úrade by mohol riešiť dokončené pracovné záznamy, napríklad "Pripraviť cenové ponuky, ktoré dodržiavajú firemné špecifikácie".
podmienky
Vysvetlite podmienky, za ktorých sa má správanie vyskytnúť. Cvičná trieda výcvikov by mohla mať za cieľ zabezpečiť, aby študenti boli schopní "identifikovať, presúvať, manipulovať a skladovať nebezpečné materiály v pracovnom priestore v súlade s predpismi." Pre pracovníkov v oblasti predaja by vzdelávací cieľ mohol zabezpečiť, aby študenti mohli "telefonicky využívať komunikačné a vyjednávacie schopnosti na zlepšenie spokojnosti zákazníkov v call centre."
stupeň
Aby boli ciele merateľné, určte kvantifikovateľný alebo číselný cieľ - napríklad čas, podiel alebo presnosť. Kurz o nebezpečných materiáloch by mohol byť zameraný na nulové prípady nehôd a únikov. Trieda obchodných kancelárií by sa mohla zamerať na percentuálne zlepšenie hodnotenia spokojnosti zákazníkov a tiež by určila spôsob zberu a merania týchto ratingov.
