V rokoch 2004 a 2005 Anita Campbell stručne napísala, že latinskoamerickí imigranti posielajú peniaze do svojich domovských krajín - "V roku 2004 prisťahovalci do Spojených štátov vyslali doma 30 miliárd dolárov (to je miliarda s" b ")." O rok neskôr napísala, že banky, ktoré prvýkrát opustili tento trh s maminkami a popovými oblečeniami, sa rozhodli znovu súdiť zákazníkov Latino.
$config[code] not foundRýchlo dopredu. Naučil som sa o ďalšej celoeurópskej príležitosti, tentokrát od Joe Kutchery (@joekutchera) prostredníctvom jeho novej knihy Latino Link: Budovanie značiek online s hispánskymi komunitami a obsahom, Kniha, ktorá prináša dôležité poradenstvo, je charakteristická nielen z dôvodu jeho poznatkov o hispánskych spotrebiteľoch, ale aj z dôvodu jeho tipov, ktoré obsahujú jemné analytické dôsledky pre to, ako podnik hodnotí svoje on-line príležitosti. Dostala som sa na kópiu recenzie od vydavateľa, Paramount Market Publishing, obchodnej tlače v Itake v New Yorku.
Zistite, čo to znamená povedať "Bienvenidos, estamos abiertos para negocios"
Jedna vec, ktorú sa naučíte, je, či by sa univerzálny alebo miestny španielsky mal používať na obsah vašich stránok. Táto voľba nie je triviálna. Latino Link sa zameriava na mexických a amerických španielskych spotrebiteľov a vysvetľuje, ako nerovnováha v investíciách do infraštruktúry internetu neúmyselne vytvorila celoeurópsky efekt pre online spotrebiteľov Latinos.
"Španielsko … investovalo 960 miliónov dolárov do online reklamy. Pre americké latinčiny alebo mexičanov online to znamená, že keď vyhľadávajú v španielčine, mnohé stránky zo Španielska sa objavia vo svojich výsledkoch … Španielsko investuje štyri až päťkrát viac obsahu než iné španielske jazykové trhy. "
To má vplyv na analýzu správania online a môže viesť k vynechaniu príležitostí na podporu návštev zákazníkov fyzickým obchodom. Prečítajte si napríklad príklad polarizácie dvoch webových stránok elektronického obchodu v španielskom jazyku od Best Buy a Home Depot.
Pekelná skutočnosť Kutchera podrobnosti - Mexičania obchodujú na maloobchodných predajniach v USA v sume 10 miliárd dolárov ročne (áno, to je miliarda s "b"). Toto číslo "nezahŕňa kapitálové výdavky, ako sú automobily, domy alebo dokonca počítače." Ďalšia zvratná skutočnosť: stredná trieda v Mexiku je väčšia ako populácia Španielska a opätovne zdôrazňujú iróniu, že "vyhľadávacie stroje môžu posielať vašim potenciálnym zákazníkom z Islandu podniky v zahraničí … Tak americká spoločnosť môže osloviť zákazníkov z iných krajín, ktoré by inak nezaťažovali. "Celoeurópsky efekt je prekvapujúcim kontrastom s rozsiahlymi príspevkami, ktoré podporujú podniky pri získavaní miestnych zákazníkov prostredníctvom sociálnych médií založených na umiestnení.
Pokiaľ ide o infraštruktúru a demografiu, Kutchera ukazuje, že zatiaľ čo španielsky hovoriaci používatelia patria medzi najrýchlejšie rastúci internetový segment, Španielsko nie je najväčším v rámci latinského segmentu; Dominikánska republika je. Kutchera predpovedá, "V čase, keď počítače, smartphony alebo tablety stoja 100 dolárov alebo menej, bude internet viac podobať zoznamu špičkových jazykov na svete."
Získajte pokyny, ktoré vedú k akcii a spájajú sa s komunitou
Jeden dôležitý kultúrny bod: Veľa z popredných výskumných centier na americkú hispánsko-mexickú spotrebiteľskú perspektívu. Ale Latino Link poskytuje jemný komentár, ktorý sprievodca majiteľom a obchodníkom s malými podnikmi priťahuje a obsluhuje rozmanitosť hispánskych zákazníkov. Prečítajte si napríklad o kontraste medzi jednou globálnou stránkou s nastaveniami jazyka a špecifickými stránkami IP (globalizácia) v porovnaní s viacerými lokálnymi lokalizáciami (lokalizácia).
"Ak predávate nehmotnú službu, napríklad letenky, hudbu alebo konzultácie, globálny prístup.com by mohol byť pre vás lepšie … Ak ponúkate informácie špecifické pre jednotlivé krajiny alebo predávate produkty prostredníctvom distribútorov … webová stránka špecifická pre danú krajinu by bola najlepšia. "
Prípadové štúdie pokrývajú užitočnú škálu spôsobov, akými môže lokalizácia a globalizácia priniesť vášmu podniku výhodu, ako je geo-marketing s online mapami a spôsob, akým hispanici používajú sociálne siete. Jedna kapitola je venovaná prilákaniu zákazníkov latiny online, zatiaľ čo iné kapitoly pokrývajú rozvoj komunít s obsahom, spúšťajú webové stránky v španielčine a organizačné tímy.
Získané body sú posilnené osobnými pohľadmi od prispievateľov, ako je napríklad Elizabeth Perez, analytik Digital Insights, pokiaľ ide o koncepciu in-language versus kultúru, ktorá tlačí narodeninovú osobu do torty, keď ju kousnu, spieva "Que le muerda! Que le muerda! ":
"Nehizpánci by sa mohli diviť, prečo by sme to urobili, alebo by sme si mysleli, že sme to zničili. Avšak v skutočnosti je to súčasť našej tradície a veľmi sa tešíme … Z dôvodov, ako je toto, keď mám možnosť získať spravodajstvo o hispánčanoch z ne-hispánskej alebo hispánskej médií, budete s najväčšou pravdepodobnosťou uvidíte, aby som sa obrátil na hispánskej zásuvky, pretože to bude ten, ktorý sa budem týkať väčšina ostatných. "
Čo je naozaj cool o Latino Link je to, že niektoré analytické perspektívy peppers jeho porovnanie medzi on-line správania a rešpektovanie pre zamýšľané publikum - spoločnosti, ktoré kombinujú prenikavosť a dáta dosiahnuť poznatky, ktoré skutočne naznačujú potrebné podnikateľské rozhodnutie. Kutchera tiež spomína niektoré latinskoamerické spoločnosti spoločne so spoločnosťami so sídlom v USA, aby čitatelia mohli široko očakávať najlepšie aplikácie pri objavovaní dlhoročných úspešných spoločností v latinských krajinách.
Vítaný a veľmi potrebný sprievodca digitálnym marketingom Latino
Latino Link je presvedčivé uplatňovanie sociálnych médií, marketingových a analytických konceptov na skutočnú dynamiku správania sa v oblasti kultúry a zákazníkov. Zatvoril som knihu, že čitatelia budú rýchlo myslieť, ako najlepšie vytvoriť pevnú stratégiu. Budú investovať Latino Link znova a znova ako sprievodný sprievodca slúžiť hispánskym zákazníkom skutočnú starostlivosť.
Poznámka: Pre španielskych rečníkov si prosím pozrite španielsku verziu tohto prehľadu, ktorú preložil Augusto Ellacuriaga zo španielskeho prekladu.
1 Komentár ▼
