Ak spustíte podnikanie v oblasti elektronického obchodu, mali by ste vedieť, ako zákazník nájde vašu stránku, je rozdielom v tom, koľko s vami utratí.
$config[code] not foundNedávna štúdia Custora, prediktívnej platformy na analýzu e-commerce marketingu, hovorí, že zákazníci, ktorí vyhľadávajú vaše stránky prostredníctvom vyhľadávačov, poskytujú najvyššiu celoživotnú hodnotu (PDF), čo je 54% nadpriemer.
To je len fiktívny spôsob, ako povedať, že títo zákazníci budú tráviť viac vo vašom online obchode dlhšie ako ostatní návštevníci, ktorí môžu robiť len jediný nákup a nikdy sa nevrátia.
CZK a e-mail sú tiež efektívne
Ďalšie vysoko výkonné spoločnosti, pokiaľ dodávajú zákazníkom nadpriemernú celoživotnú hodnotu pre váš obchod s elektronickým obchodom, sú reklama s cenou za kliknutie a e-mailový marketing.
Zákazníci, ktorí sa dostanú na vašu stránku prostredníctvom reklám s cenou za kliknutie, predstavujú na vašich webových stránkach 37% nad priemernou životnosťou.
Medzitým e-mailový marketing prináša zákazníkom, ktorí sú 12% nad priemernou celoživotnou hodnotou vášho e-commerce podnikania.
Sociálne médiá sú v pozadí
A kde sa sociálne médiá umiestnili do poradia založeného na štúdii Custora?
No, nie príliš vysoká, ako sa ukáže. Za všetok rozruch vykonaný cez sociálne médiá môžu zákazníci, ktorí navštívia z týchto stránok, skutočne predstavovať relatívne nízku celoživotnú zákaznícku hodnotu pre elektronický obchod.
V skutočnosti návštevníci v službe Facebook predstavovali pre obchodníkov s elektronickým obchodom iba 1 percentuálnu hodnotu nad priemernou hodnotou životnosti zákazníkov. Ešte horšie je, že celoživotná hodnota zákazníkov získaných cez Twitter bola o 23 percent nižšia ako priemer.
závery
Takže to znamená, že marketing sociálnych médií nemá vôbec žiadnu hodnotu pre podniky elektronického obchodu? Gary Shouldis z 3 Bug Media to nemyslí takto:
Nie, je to len to, že marketing pre ľudí na sociálnych médiách je zvyčajne vrcholom činnosti z konverzných zúžení, zatiaľ čo zákazníci PPC vyhľadávania a vyhľadávania sú zvyčajne na konci tejto konverznej cesty, s peňaženkou v ruke. Pochopenie toho, kde sú potenciálni zákazníci v nákupnom cykle, je dôležité pri vytváraní marketingového plánu.
Pomocou nástrojov služby Google Analytics spoločnosť Custora uskutočnila štúdiu pohľadom na 85 maloobchodníkov a sledovala približne 72 miliónov zákazníkov, ktorí nakupovali online.
Obrázok: Custora
13 Komentáre ▼
