Pred rokom som spoločnosť Apple Computer uzavrela zmluvu, aby v Japonsku vykonala sériu seminárov a zaplatila odborníka (Dianne Saphiere, ak ste vonku, vziať luk), aby mi pomohli s určitým medzikultúrnym doladením.
Dianne ma naučila obchodnú silu ticha.
V Japonsku, povedala, dlhá prestávka počas rokovania bola tradične znamením rešpektu. Bol to spôsob, ako dokázať, že táto záležitosť je dôležitá a návrh, ktorý sme práve urobili, je hodný myšlienky.
Pre Američanov je na druhej strane dlhá pauza počas rokovania nepríjemné ticho. Čím dlhšie je ticho, tým je nepríjemnejšie.
Predstavte si konferenčnú miestnosť v Tokiu. Tím Američanov vyjednáva dohodu s japonským tímom. "Môžeme to urobiť za 100 000 dolárov," hovoria Američania. Japonci nehovoria nič. Počkajú v tichosti dve minúty.
"A čo 90 000 dolárov?" Američania zlomili ticho znížením ceny. Japonci povedali áno na 100 000 dolárov.
To je len jeden príklad sily ticha. Nie sú to len Američania a Japonci. Čakanie pred odpoveďou je všeobecne dobrý nápad v mnohých kontextoch. Nazvite toto myslenie ako prvé. A je mi ľúto, že som sa tiež (ťažko) naučil nebezpečenstvu reagovať bez rozmýšľania. A najmä v kontexte rokovaní môže byť ticho zlaté, nie nepríjemné.
(obrázok: peskymonkey / istockphoto.com)
13 Komentáre ▼
