Hoci môže sedieť v tieni dnešných marketingových techník, e-mailový marketing je aj naďalej efektívnym a lacným spôsobom pre majiteľov malých a stredných podnikov, aby oslovili, informovali a udržali súčasných zákazníkov. Podľa nových čísel spoločnosti Forrester Research bude e-mailový marketing do roku 2014 dosiahnuť 2 miliardy dolárov. A to je veľmi dobrá vec.
$config[code] not foundE-mailový marketing je účinný z jedného jednoduchého dôvodu: Zákazníci radi dostávajú cielené správy od firiem, o ktoré sa zaujímajú. Majú radi, keď sú posielaní e-mailom o veciach, ktoré už preukázali záujem. A to je miesto, kde e-mail prosperuje.
E-mailový marketing je o zadržiavaní zákazníkov. Ide o budovanie silnejších vzťahov so zákazníkmi, ktorí už ťa poznajú a rozhodli sa, že áno, chcú stále počuť od teba. Chcú byť informovaní o tom, čo robíte, chcú počuť o nových produktoch, chcú počuť o hotových obchodoch atď. Správy, ktoré prichádzajú do svojej doručenej pošty, pomáhajú udržiavať názov vašej spoločnosti v najvyššej miere a nútiť ich neustále premýšľať nad vami. Spoločnosť WebProNews sa pozrela na spoločnosť Forrester Research a citovala štúdiu spoločnosti Epilson, ktorá uvádza, že 84 percent príjemcov dostáva e-maily od spoločností, s ktorými sa prihlásili na odber bulletinu. Osemdesiat štyri percentá. To je pôsobivé. Je ťažké získať 84 percent ľudí, aby sa dohodli na čomkoľvek.
Ale aby ste svoje správy v prospech vašich zákazníkov podporovali, musíte ich zamerať. Štúdia poznamenala, že 144 miliónov dolárov bude premárnené na e-maily, ktoré sa kvôli nedostatku relevancie stratia v neporiadku. Ako sa tomu vyhnúť?
Musíte vytvoriť cielenejšie e-maily.
Myslite ako váš zákazník: Čo chcú vaši zákazníci? Aký je ich zmysel? Chcú počuť o pripravovaných obchodoch a špeciálnych akciách? Chcú mať dôvod, aby sa dostali do obchodu? Chcete, aby vzdelávacie články im pomohli vyriešiť určitú úlohu? Ak môžete pochopiť, prečo sa prihlásili na odber vášho bulletinu, môžete uspokojiť ich potreby a pomôcť im priradiť pozitívne veci k vašej značke a e-mailu. Akonáhle viete, vytvorte obsah okolo tejto správy. Najlepšie informačné letáky sú tie, ktoré sú schopné informovať čitateľa, pričom obsahujú tiež jemné predajné podnety. Chcete dostať svojho zákazníka z doručenej pošty a späť na vašu stránku. To je cieľ.
Nájdite dobrú šablónu: Posielanie e-mailov by malo vyzerať a cítiť sa ako vaša značka. Chcete, aby si zákazník otvoril a okamžite pocítil, že e-mail je len rozšírením vášho webu. Pri navrhovaní šablóny nezabúdajte, že väčšina ľudí si prezerá svoj e-mail v podokne na ukážku, preto sa uistite, že všetky položky, ktoré sa dajú spustiť, sú v plnom zobrazení a že sa správne formátujú. Používajte obrázky a text, aby ste ich mohli ľahko skenovať.
Segmentujte svoje e-maily: O svojich zákazníkoch by ste už mali vedieť len na základe predchádzajúcich krokov a správania. Použite svoj analytický program, ktorý vám pomôže rozdeliť segmenty vašich zákazníkov na základe týchto akcií. Potom môžete vytvoriť samostatné e-maily s prispôsobeným obsahom. Čím viac je vaša e-mailová adresa zacielená na zákazníka, tým pravdepodobnejšie bude konať.
Nájdite ten najlepší deň na odoslanie: Je celkom dobre akceptované, že e-maily zasielané v utorok až štvrtok dostávajú najvyššiu mieru otvorenia a kliknutia. Veci majú zvyk dostať sa "stratený" v pondelok a sú ignorované v piatok a cez víkend. Môže však existovať určitý deň, ktorý pre vás dobre funguje na základe vášho odvetvia. Vyskúšajte to a uvidíte. Väčšina (ak nie všetci) e-mailový softvér ponúka tento druh sledovacích informácií, ktoré vám pomôžu zistiť, ktoré dni majú vyššie otvorené sadzby. Skúste niektoré kampane odosielať v rôznych dňoch a časoch, aby ste videli, že kombinácia poskytuje najlepšie výsledky.
Napíšte dobré predmety: Toto je pravdepodobne jeden z najdôležitejších krokov k e-mailovému marketingu, pretože kvalita vášho predmetu určuje, či sa váš e-mail otvorí alebo nie. Musí používať jednoznačnú výzvu na akciu, ktorá zúži ich záujem a prinútiť ich, aby si prečítali zvyšok a získali prospech. Ak nikto neotvorí e-mail, nezáleží na tom, aké zlato je zastrčené vo vnútri. Nikdy nebudú vedieť. Váš predmet by mal byť len asi 6-7 slov, ale mal by informovať, intrígovať, vzrušovať a byť presvedčivý a dostatočne pôsobivý, aby chceli vedieť, čo je vo vnútri.
Viete, čo NIE robiť: Musíte sa úplne uistiť, že vaše e-maily sú v súlade s predpismi CAN-SPAM. Šťastný pre všetkých z nás, Dawn Rivers Baker nám dal všetko veľký obnovovací kurz o zákonoch CAN-SPAM, ktoré existujú pre e-mailový marketing a bulletiny skôr v týždni. Odporúčam vám dať ostatným čítať.
Bol úspešný e-mailový marketing pre vás? Aké sú niektoré z vašich obľúbených tipov?
43 Komentáre ▼
