Minulý týždeň riaditeľ sieťových riešení Roy Dunbar usporiadal rozhovor medzi Kristinou Bouweiri, Anitou Campbell, Tom Heath, Kelly Muccio a Surfy Rahmanom o stave malých podnikov v USA a o tom, čo by majitelia malých a stredných podnikov mohli práve teraz zvýšiť predaj.
$config[code] not foundRoy sa snažil odstrániť niektoré povzbudivé štatistiky zo správy o stave malých podnikov (PDF), ktorá vyšla minulý mesiac. Podľa správy je v Spojených štátoch v súčasnosti 27 miliónov malých podnikov, čo spôsobuje, že odvetvie malých podnikov zodpovedá za viac ako 40 miliónov pracovných miest a príjmy vo výške 6 miliónov USD. A očakáva sa, že toto číslo sa očakáva iba v najbližších dvoch rokoch.
Ak ste nedokázali navštíviť minulý týždeň rozhovor, tu je plná chuť toho, čo vám chýbalo.
Kde vlastnia majitelia malých podnikov
Existujú dve hlavné oblasti, ktoré odlišujú malé a stredné podniky od svojich väčších, viac firemných bratov a sestier: ich schopnosť odhodiť sa s údermi a vzťahy, ktoré vytvárajú, aby pomohli udržať zákazníkov.
- pružnosť: Možno sme v recesii, ale majitelia malých podnikov to rozhodujú. Šesťdesiatdeväť percent majiteľov malých a stredných podnikov zaznamenalo v roku 2008 ziskový rok aj napriek hospodárskemu poklesu, pričom 67 percent tiež dodalo, že budú tento rok vynaložiť toľko, ak nie viac, ako posledné. Anita uviedla, že veľká časť úspechu majiteľov malých a stredných podnikov je spôsobená ich odolnosťou. Majú sa považovať za jednu z najoptimistickejších skupín na svete a musia byť. Keď ste malí a čelíte prekážkam, nemôžete robiť nič iné, len sa rozhodnete prekonať. A sú.
- Zákaznícky servis: Správa o stave malých podnikov poskytla majiteľom malých a stredných podnikov rating A v zákazníckom servise, pričom poukázal na ich bezchybný servis a schopnosť udržať si zákazníkov starostlivosťou. Docela nový v týchto dňoch. Dôležitosť zákazníckeho servisu bola tiež považovaná za dôvod, prečo ženy s malými podnikmi majú tendenciu byť úspešnejší ako muži. Jednoducho povedané, sú lepšie pri budovaní vzťahov s vlastníkmi iných firiem, podporujú sa navzájom viac a sú zamerané na svojich zákazníkov a uspokojujú ich potreby. To všetko im umožňuje budovať silnejšie vzťahy ako online, tak i mimo. (Nepozeraj sa na mňa, muži, nepovedal som to!)
Kde majitelia malých podnikov potrebujú lepšie
Minulý týždeň diskusia, ako aj nedávny prieskum Small Business, poukázali aj na niekoľko oblastí, v ktorých sa majitelia malých podnikov musia zlepšiť, aby mohli pokračovať v raste a postupovať ďalej.
- Prístup k kapitálu: Aby mohli malé podniky rásť, potrebujú kapitál. Tom uviedol, že to znamená, že vlastníci SMB musia mať viac než len skvelý nápad. Musia skutočne byť schopní presvedčiť veriteľa, že táto myšlienka zarobí peniaze, že bude rásť, že pochopia svojich zákazníkov a že budú môcť spravovať veci. Je to o tom, že máte túto prítomnosť, keď idete do miestnosti. Bohužiaľ, veľa vlastníkov SMB buď nemá túto prítomnosť, alebo sú príliš zastrašovaní, aby to mohli vyskúšať.
- Prijímanie technológií a SEO: Podľa Roya malé firmy, ktoré využívajú technológie, robí o 16 percent lepšie ako tie, ktoré nie sú. To je obrovské. A každý z rečníkov sa zdalo, že súhlasí s tým, že technológia a SEO dávajú majiteľom malých podnikov značnú časť svojej konkurencie. Kristina priniesla veľa úspechov svojho podniku na skutočnosť, že prijali technológiu a investovali do infraštruktúry svojich stránok a do technických nástrojov, kým Anita nazývala SEO a hľadala jednu z najsilnejších vecí, do ktorej môže malý podnik investovať. Surfy sa zhodla na tom, že internet vyrovnal podmienky medzi malými podnikateľmi a veľkými podnikateľmi.
- Prijímanie sociálnych médií: Ste pripravení na inú prekvapujúcu štatistiku? Len 12 percent malých podnikov v súčasnosti používa akýkoľvek druh sociálnych médií. Surfy opäť zdôraznil dôležitosť týchto oblastí, rozprávať príbehy o jeho vlastnom použití. Jeho partner má blog, ktorý dostane tónu hier. Používajú to na oznamovanie budúcich udalostí a na udržiavanie aktuálnych informácií o tom, čo sa deje. Sú na Facebooku, Twitteru, Yelpovi atď. Ešte pôsobivejšie, poznamenal, že 45% ich rezervácií prebieha online prostredníctvom aplikácie Open Table pre iPhone. To znamená, že bez tejto aplikácie by stratili takmer 50 percent svojich zákazníkov. To je astronomické a niečo, čo si nemôžete dovoliť.
Ak bola jedna vec, ktorú som odtrhla od webového seminára minulého týždňa, bolo to, že vaša práca nezastaví, keď vaša firma otvorí svoje dvere. To je, keď začne a budete musieť dať ľuďom vedieť, že existujú a na trhu s nimi. Majitelia malých podnikov sú obdivovaní za svoju vynaliezavosť a agresivitu. Objavte ho a používajte tento spôsob myslenia, aby ste našli svojich zákazníkov.
26 Komentáre ▼
