V minulom roku sme zverejnili zoznam 20 nástrojov na monitorovanie sociálnych médií. Jeden z najpopulárnejších nástrojov na tomto zozname je Hootsuite. Dnes vám dávame hlboké ponory do Hootsuite: aké to je a ako vám môže byť produktívnejší so sociálnymi médiami.
$config[code] not foundAk hľadáte nástroj, ktorý vám umožní spravovať všetky vaše účty sociálnych médií a prítomnosť na jednom mieste a spolupracovať ako tím na nich, potom Hootsuite by mal byť na začiatku vášho zoznamu na vyšetrenie.
Hootsuite je webový nástroj (aj keď sa môže používať aj na populárnych mobilných zariadeniach - pozri vyššie uvedený obrázok obrazovky).
Trvá niekoľko minút, kým si vytvoríte účet Hootsuite; potom pripojte rôzne profily sociálnych médií. Po tejto jednorazovej inštalácii ju budete môcť používať. Tu sú 4 základné funkcie, ktoré Hootsuite vykonáva:
1. Spravujte svoje sociálne účty na jednom mieste
Vykonáte to z palubnej dosky Hootsuite bez toho, aby ste navštívili jednotlivé stránky samostatne alebo používali rôzne mobilné aplikácie. Zahŕňa to odpoveď na ostatných, opakovanie, "liking", zdieľanie a reakciu na súkromné správy a inak vykonávanie aktivít vo vašich sociálnych účtoch.
Činnosti, ktoré môžete vykonávať, sa líšia podľa platformy sociálnych médií. Nebudete môcť robiť každú vec na vašej Facebook stránke, napríklad. Zistili sme však, že môžeme robiť 90% našich každodenných spoločenských aktivít z vnútra Hootsuite.
Môžete spravovať Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress a Mixi - individuálne profily a obchodné stránky.
2. Naplánujte aktualizácie
Vstavaný kalendár je jednou z najdôležitejších funkcií. Použite ho na naplánovanie príspevkov na vaše sociálne účty. Inými slovami, môžete mať účty aktívne. Čo je ešte dôležitejšie, môžete byť efektívne naplánovaním všetkých vašich spoločenských aktualizácií naraz, napríklad rozvrhom jedenkrát denne alebo raz týždenne. Inými slovami, môžete svoju prácu "dávkovať". Potom neustále prerušujete iné aktivity na aktualizáciu účtov v rámci dňa alebo týždňa.
K dispozícii je tiež funkcia automatického plánovania, ktorá automaticky naplánuje vaše tweety a aktualizácie, ktoré sa v optimálnom čase zobrazia.
Spustenie marketingovej kampane a veľa aktualizácií, ktoré môžete urobiť v priebehu dvoch týždňov? Môžete vlastne nahrať tabuľku CSV pre všetky správy.
Ak uprednostňujete automatizáciu "nastaviť a zabudnúť", môžete pridávať informačné kanály RSS na automatické aktualizovanie účtov sociálnych sietí, a to vždy, keď nový článok vyjde z firemného blogu. Môžete nastaviť, aby uverejňoval jednu položku naraz (odporúčané) alebo viac. Môžete ho nasmerovať na kontrolu nových položiek v informačnom kanáli a ich odosielanie raz za hodinu alebo až raz za deň.
3. Komunikujte a spolupracujte ako tím
Môžete priradiť členom tímu úlohy, ako je odpoveď na tweet alebo súkromnú priamu správu, ako je uvedené vyššie. Nie sú potrebné žiadne e-maily ani samostatné pokyny na okamžité správy. Úlohy sú tu priamo v palubnej doske Hootsuite.
Aj preto, že viacerí používatelia môžu používať Hootsuite, každý môže "vidieť", akú činnosť dokončila alebo nebola ešte vykonaná. Opäť platí, že žiadna komunikácia cez e-mail alebo programy pre zasielanie správ, aby zistili, či niekto sledoval túto sťažnosť zákazníkov Twitter ešte alebo nie. Koľko používateľov môžete mať závisí od toho, ktorá úroveň produktu a upgrady, ktoré ste zakúpili.
4. Získajte službu Analytics a prehľady
Roztrieštené výsledky tu a tam nerobia veľa, ktoré vám pomôžu analyzovať a pochopiť, ako fungujú sociálne médiá - alebo nie. Preto naozaj potrebujete vidieť vtáčik pohľad na činnosť počas určitého časového obdobia a byť schopní ju porovnať.
Mnohé platformy sociálnych médií teraz ponúkajú analytiku. Ale kto má čas spustiť a chytiť tie analytiky z Facebook Insights, alebo veľa iných sociálnych stránok? Inštitucionálne analýzy a správy spoločnosti Hootsuite dávajú tomuto druhu schopnosť sledovať váš pokrok a pochopiť, čo funguje najlepšie na jednom mieste.
Najlepšie zo všetkých, môžete dostať týždenné správy e-mailom na vás. Tieto sú mimoriadne užitočné. Napríklad tu na tému Small Business Trends kontrolujeme správy časopisov o analýzach na stretnutiach zamestnancov.
Čo sa mi páči o Hootsuite
Spoločnosť stále investuje do vylepšení svojej platformy. Hootsuit sa stále zlepšuje. A to nie je vždy pravda s výrobkami.
Tu sú dva aspekty, ktoré sú obzvlášť pôsobivé:
Integrácia / Interoperabilita s inými marketingovými aplikáciami
Nie ste obmedzený na správu len 8 platforiem sociálnych médií, ktoré momentálne pokrýva spoločnosť Hootsuite. Môžete rozšíriť možnosti na iné stránky sociálnych médií a dokonca aj na iné programy, a to pridaním "aplikácií" z adresára Hootsuite Apps Directory.
Nájdete napríklad aplikácie pre sociálne stránky, ako sú Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube a ďalšie (viď obrazovku nižšie).
Potom existujú aplikácie, ktoré ponúkajú určitú úroveň integrácie alebo interoperability s populárnymi marketingovými a CRM programami, ktoré používajú podniky. K dispozícii sú aplikácie pre spoločnosti ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk a ďalšie. Čo presne to, čo aplikácie umožňujú robiť s Hootsuite, sa líši podľa aplikácie. Pre popis jednej takejto aplikácie si pozrite náš rozpis o integrácii Batchbook a Hootsuite.
Väčšina aplikácií je bezplatná. Niektorí, podobne ako aplikácia pre Salesforce, vyžadujú dodatočný mesačný poplatok. Ale aj aplikácie platených poistného sú pomerne lacné. Aplikácie zvyčajne stojí menej ako 5 dolárov za mesiac za prémiovú aplikáciu.
Páči sa mi skutočnosť, že spoločnosť Hoosuite bola otvorená pre povolenie takýchto aplikácií prostredníctvom svojho programu pre vývojárov. To robí Hootsuite užitočnejšie ako centrálny palubný a riadiaci nástroj.
Rôzne cenové úrovne na splnenie rôznych potrieb
Ďalším pozitívnym aspektom spoločnosti Hoosuite je, že ponúka rôzne úrovne cien a funkcií.
Existuje voľná úroveň, aby jeden používateľ aktualizoval 5 sociálnych profilov. To je dobré pre skutočne malý startup alebo jediný majiteľ. Je to tiež bezrizikový spôsob, ako vyskúšať Hootsuite.
Verzia Pro, v súčasnosti 8,99 dolárov mesačne - cena sa nedávno zvýšila - môže byť použitá s malým tímom dvoch používateľov. Dodatoční používatelia môžu byť pridaní za poplatok. Pridané používatelia sa môžu líšiť - od tretích používateľov od 10 do 15 USD a od toho 15 až 30 USD za každý ďalší. Všetko závisí od toho, či ste pod "novým" cenovým alebo starým.
Upozorňujeme, že niektoré funkcie tejto recenzie môžu byť k dispozícii iba na úrovni Pro.
S programom Pro môžete spravovať neobmedzený počet sociálnych profilov. Dostanete vylepšený prehľad o analýze a môžete si vybrať neobmedzený počet aplikácií. K dispozícii je aj 30-dňová bezplatná skúšobná verzia tejto verzie. Pro verzia je to, čo väčšina malých podnikov pravdepodobne použije.
Podniková verzia je pre veľké podniky. Ceny na webových stránkach pre spoločnosť nie sú k dispozícii. Verzia Enterprise pridáva pokročilé funkcie, ako je pokročilá bezpečnosť, geografické zacielenie, pokročilá podpora zákazníkom. Pridáva tiež Hootsuite University, on-line vzdelávací program pre sociálne médiá a učenie sa používať Hootsuite.
Pre ročné fakturácie namiesto mesačného zľava je to 10% z dôvodu niektorých úspor.
Čo by som chcel vidieť Hootsuite robiť inak
Zatiaľ čo sa mi páči rôzne úrovne Hootsuite, niektoré malé firmy môžu považovať za drahé na nákup niektorých dodatočných ala carte. Náklady sa môžu naozaj zvýšiť.
Univerzita Hootsuite je jedným takým doplnkom, o ktorom som počul ľudí. Ala carte to je 21 dolárov za mesiac. Malé obchodné tímy by naozaj mohli využívať školenie. Ale cenový model predstavuje výzvu. Majitelia malých podnikov, o ktorých som počul, sa obávajú, že ak sa zaregistrujete za mesačný poplatok, ak členovia tímu nepoužijú, mohli by ste vašu organizáciu o rok neskôr platiť za službu, ktorá je zriedka používaná - len preto, že niekto zabudol zrušiť. Jednorazový poplatok za používateľa by vyriešil túto otázku.
Ďalším problémom so stanovením cien je obmedzenie a náklady na používanie skrátených odkazov na skratky URL na zdokonalenie značky zdieľaných odkazov. Napríklad v trendoch Small Business sme začali používať vlastný skrátený URL http://SBT.me. Hootsuite umožňuje vlastné adresy URL - ale iba ak sa zaregistrujete na Owly Pro. To stojí 49,99 dolárov za mesiac.
Malé podniky budú s ohľadom na nástroje sociálnych médií veľmi citlivé na náklady. Len 39% malých podnikov tvrdí, že získavajú NI zo sociálnych médií. Z tých väčšiny izoluje hodnotu dolára na menej ako 1.000 dolárov ročne.
Napriek tomu za základnú cenu menej ako desať dolárov za mesiac prináša Hootsuite Pro vynikajúcu hodnotu. Základná cena by mala byť dostupná väčšine malých podnikov. Dávajte pozor na tieto doplnky!
V trendoch v oblasti malých podnikov platia zákazníci spoločnosti Hootsuite. Na túto revíziu sme nevenovali žiadnu osobitnú pozornosť.
Viac o Hootsuite
Ako už bolo spomenuté, Hootsuite je webová aplikácia a môže byť použitá z väčšiny moderných prehliadačov. V prehliadačoch Chrome a Firefox existujú rozšírenia ("hootlets" alebo "hootbars").
Hootsuite ponúka mobilné aplikácie, aby ste mohli spravovať vašu sociálnu prítomnosť z iPhone, zariadení Android a iPadu.
Spoločnosť HootSuite Media, Inc. bola založená v roku 2008 Ryanom Holmesom, ktorý je zároveň generálnym riaditeľom spoločnosti. Jej ústredie sa nachádza vo Vancouveri, BC, Kanada. Má viac ako 6 miliónov používateľov, ktorí prostredníctvom informačného panela posielajú 3 milióny správ denne.
Celkovo je Hootsuite dnešným zlatým štandardom pre správu účtov sociálnych médií. Ponúka silnú a cenovo dostupnú zmes pre malé podniky.
27 Komentárov ▼
