Pojem "veľké údaje" vytvára v posledných rokoch veľa buzzov. Ale ak vyladíte, zakaždým, keď to počujete, za predpokladu, že je to len pre veľké korporácie a nie pre váš malý obchod, musíte začať venovať pozornosť.
Aj keď neexistuje jednotne dohodnutá definícia veľkých údajov, vo všeobecnosti to znamená zhromažďovanie údajov z viacerých zdrojov, a to ako online aj offline, a ich využívanie na zlepšenie vášho podnikania - často tým, že predpovedáme, čo robia zákazníci. Veľká spoločnosť ako Amazon.com dokáže zhromaždiť množstvo údajov z histórie nákupu zákazníkov, histórie prehliadania, recenzií produktov, analýzy webových stránok a algoritmov sociálneho počúvania a používania na interpretáciu informácií.
$config[code] not foundAle aj tá najmenšia maloobchodná predajňa má vlastné "veľké údaje". V skutočnosti ste pravdepodobne už klepali na vaše. Je pravdepodobné, že s vašimi údajmi by ste mohli robiť oveľa viac.
Nižšie je uvedený zoznam cenných druhov veľkých údajov, ktoré môžete použiť.
Ako zlepšiť predaj predaja
Príjmy z predaja / záznamy predajného miesta
Aký je váš priemerný predaj? Má priemerná veľkosť v určitých časoch hore alebo dole? Koľko predajov zahŕňa zľavy alebo propagácie v porovnaní s nákupmi s plnou cenou? Aké časové úseky, dni v týždni a mesiace v roku dosiahnete najviac predajov? Naopak, ktoré z nich sú pomalé? Informácie z vášho POS systému a potvrdenie o predaji môžete použiť na to, aby ste vhodne pracovali v obchode alebo vykonali úpravy času stráveného v obchode. Napríklad, ak zistíte, že zákazníci sa zriedka prihlásia po 6:30 hod., Zvážte skoršie uzatvorenie alebo zníženie počtu spolupracovníkov na predaji v danom čase. Tieto údaje môžete použiť aj na plánovanie sezónnych výkyvov v oblasti predaja, ktoré vám pomôžu lepšie riadiť peňažný tok.
Sledovanie zásob
Či je váš systém sledovania zásob súčasťou vášho POS alebo samostatného zariadenia, môže vám povedať, aké produkty sa predávajú najrýchlejšie, kedy sa majú zoradiť, koľko skladových zásob má k dispozícii a kedy sa položky dostanú do bodu, v ktorom je potrebné ich vyložiť na zľavu (tj zimné kabáty v marci). Pozrite sa na medziročný inventár
Vernostné programy pre zákazníkov
Ak ešte nepoužívate vernostný program pre zákazníkov, začnite! Zabudnite na papierové punčové karty. Dnešné digitálne zákaznícke vernostné nástroje sú pre zákazníkov nielen jednoduchšie a menej problémové, ale väčšina produktov vám tiež poskytne informácie o tom, aké typy ponúk prilákajú vašich verných zákazníkov do obchodu - a aké taktiky pravdepodobne budú pracovať pre ostatných.
Analýza webových stránok
Aj keď nepredávate žiadne z vašich maloobchodných produktov online, štúdium vašich webových stránok vám ukáže, ako sa zákazníci dozvedia o vašom obchode, o tom, ktoré webové stránky prinášajú návštevnosť a čo robia na vašich webových stránkach. Ak napríklad uvidíte, že veľa zákazníkov hľadá produkty, možno by ste mali začať ponúkať niektoré z najobľúbenejších vyhľadávacích položiek na predaj online. Alebo aspoň zahrňte fotografie toho, čo sa predáva vo vašom obchode, aby zákazníci mohli získať vizuálny náhľad predtým, než sa dostanú dovnútra. Zobrazenie toho, aké webové stránky riadia návštevnosť vášho obchodu vám umožní zaostriť na miestach, kde získate najlepšie výsledky. Napríklad, ak 80% návštevnosti webových stránok pochádza z Yelp, potom budete mať istotu, že svoju stránku Yelp budete aktualizovať. Ak je väčšina návštevníkov riadená reklamami s platbou za kliknutie alebo miestnym vyhľadávaním, budete sa na nich zamerať.
Email Marketing Analytics
Dúfam, že stále používate e-mail na predaj vašim zákazníkom. Je to stále jeden z najefektívnejších spôsobov, ako s nimi zaoberať. Skontrolujte analytiku, aby ste videli, aké riadky predmetov, časy z dňa, dni v týždni atď., Získajú čo najviac otvorov a kliknutí. Na čo ľudia najviac klikajú? Aké typy ponúk najlepšie fungujú? Sledujte vytlačené kupóny alebo digitálne kódy v obchode, aby ste vedeli, aké ponuky sa dostávajú späť.
Sociálne médiá
Analýzu sociálnych médií môžete použiť, aby ste zistili, čo robia vaši zákazníci po interakcii s vami v sociálnych médiách. Pohybujú sa na vašich webových stránkach, prídu do vášho obchodu s kupónovým kódom atď.? Môžete tiež sledovať, čo zákazníci hovoria a spýtajú sa na sociálnych médiách. Chcú všetci vedieť o určitom produkte alebo sa o ňom hádať? Možno je načase skladuť viac alebo rozšíriť túto čiaru. Neustále sa pýtajú, či máte X, keď predávate len Y? Možno by ste si mali objednať niektoré X a zistiť, ako predáva.
Ako vidíte, aj najmenšia maloobchodná prevádzka má prístup k množstvu veľkých údajov. Tým, že budete mať čas analyzovať, môžete urobiť viac toho, čo funguje a čo menej, a zlepšiť predaj vašej predajne.
Maloobchodný predaj fotografií prostredníctvom Shutterstock
8 Komentáre ▼
