Vaše firemné webové stránky nie sú dokonalé. Nezáleží na tom, koľko to máte radi a myslíte si, že predstavuje vašu značku, tam sú ľudia, ktorí ju nenávidia. Mohlo by byť ťažké navigovať. Mohlo by to mať nepríjemné vlastnosti. Alebo by to mohlo byť niečo naozaj triviálne, ktoré len trápi užívateľov nesprávnym spôsobom. Ale bez ohľadu na to, váš cieľ by mal byť, aby vaša webová stránka obťažovala čo najmenej ľudí.
Kým určite nemôžete potešiť každého, existuje niekoľko dosť bežných vecí, ktoré môžu obťažovať alebo hnevať on-line zákazníkov. Vyhnúť sa týmto nástrahám môže ísť dlhú cestu k tomu, aby sa viac zákazníkov skutočne páčilo a ocenilo vaše webové stránky. Mohli by to byť jednoduché problémy, ktoré ste práve prehliadli.
$config[code] not foundTom Wentworth, hlavný marketingový riaditeľ spoločnosti Acquia, nedávno načrtol niektoré z týchto bežných problémov v príspevku na Mashable. Jednou z otázok, ktoré spomína, sú pomalé časy načítania. Ak webové stránky trvajú viac ako niekoľko sekúnd na načítanie, mnohí zákazníci sa rozčúlia a niektorí dokonca opustia stránku úplne. V postu Wentworth vysvetlil:
"Počula ste to stokrát predtým: žijeme v spoločnosti okamžitého uspokojenia. Takže keď používatelia kliknú na odkaz, chcú to načítať - rýchlo. V skutočnosti 40 percent návštevníkov opustí vašu webovú lokalitu, ak na jej načítanie trvá dlhšie ako tri sekundy, čo môže mať obrovský vplyv na vaše ciele predaja. "
Takže zatiaľ čo by ste sa mohli viac zaujímať o pridanie všetkých zvončekov a píšťaliek, aby ste prilákali nových zákazníkov na vaše stránky, mohli by ste ich skutočne odviezť. Samozrejme, že nechcete, aby vaše stránky boli úplne jasné. Zákazníci určite majú tendenciu oceňovať chladné vizuálne a multimediálne prvky. Musíte však pamätať na čas načítania, keď do svojich stránok pridáte veci, alebo by ste mohli stratiť hlavné podnikanie.
Wentworth spomenul aj šesť ďalších bežných úskalia v post. Medzi ne patrí: príliš veľa textov, ktoré obsahujú webové stránky, ktoré nefungujú na telefónoch a tabletoch, vrátane nepríjemných vyskakovacích okien, videí s automatickým prehrávaním videa, nesprávneho nakupovania alebo nemožno kontaktovať zákaznícky servis.
Nespokojný webový užívateľ pomocou Shutterstock
11 Komentáre ▼
