Spoločnosť Temkin Group, vedúca spoločnosť pre výskum trhu a poradenstvo, ktorá pomáha organizáciám zlepšiť svoje skúsenosti so zákazníkmi, oznámila, že spustila 2013 ocenenia zákazníkom za vynikajúce ocenenie (CxVE) , Tieto ocenenia uznávajú poskytovateľov produktov a služieb, ktoré pomáhajú organizáciám stať sa viac na zákazníka.
Vo všetkých odvetviach a odvetviach majú mnohé organizácie silné ambície na zlepšenie svojich skúseností so zákazníkmi. Na dosiahnutie týchto cieľov sa tieto firmy často spoliehajú na pomoc predajcov v oblastiach, ako sú konzultácie, prieskum trhu, zákaznícka analýza, dizajn skúseností, školenie zamestnancov a technológie CRM. Ocenenia CxVE majú zvýrazniť hodnotu, ktorú tieto spoločnosti poskytujú.
$config[code] not foundToto nové ocenenie dopĺňa Cenu excelentnosti zákazníkov spoločnosti Temkin Group, ktorá uznáva spoločnosti za vynikajúcu prácu pri budovaní zákaznícky orientovaných organizácií. Spoločnosť nedávno oznámila svojich víťazov v roku 2012: EMC, Fidelity Investments, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass a Sovereign Assurance na Novom Zélande.
“ Výkonnosť skúseností zákazníkov nie je jednoduchá, vyžaduje si širokú škálu disciplín a schopností. To je dôvod, prečo sa spoločnosti často spoliehajú na ekosystém dodávateľov, aby im pomohli uspieť ". hovorí Bruce Temkin, riadiaci partner spoločnosti Temkin Group.
Nominácie pre ocenenia CxVE budú akceptované prostredníctvom 27. februára 2013, Formuláre na odoslanie sa dajú stiahnuť z Skúsenosti so zákazníkmi ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Víťazi budú vyhlásení 25. marca 2012.
Ocenenia CxVE budú posudzované skupinou odborníkov z oblasti priemyslu:
- Mila D'Antonio je šéfredaktorkou pre médiá 1to1, kde vedie redakčný smer a operácie udelených ocenení 1to1® Magazine a 1to1 Media.com, týždenný Digest 1T1, Think Clients: blog 1to1® a online videá a podcasty.
- Aimee Lucas je analytik spoločnosti CX v spoločnosti Temkin Group. Má viac ako 15 rokov skúseností, ktoré zlepšujú poskytovanie služieb a transformujú skúsenosti zákazníkov prostredníctvom iniciatív rozvoja ľudí a zlepšovania procesov.
- Diane Simmons je viceprezidentom pre skúsenosti so zákazníkmi v oblasti investícií do osobných a pracovných miest (PWI), ktorá je súčasťou Fidelity Investments. Špecializuje sa na strategický vývoj a realizáciu programov skúseností so zákazníkmi v snahe dosiahnuť víziu Fidelity o poskytovaní najlepších skúseností so zákazníkmi v odvetví finančných služieb.
- Bruce Temkin je CX Transformist & Managing Partner spoločnosti Temkin Group. Je všeobecne uznávaný ako skúsenosť so zákazníkmi ako vedúci predstaviteľ a predseda združenia profesionálnych skúsených odborníkov (CXPA.org).
- Kate Woodcock je riaditeľom programov VMware pre zákazníkov a programy na podporu klientov. Od začiatku svojej cesty CX ako analytika VoC v spoločnosti EMC vykonala prácu v každej práci v oblasti zákazníckej skúsenosti od podávania správ a analýz, až po správu programov, až po plánovanie akcií.
Viac informácií o CxVE Awards nájdete na stránke Skúsenosti so zákazníkmi blog na adrese ExperienceMatters.wordpress.com.
O spoločnosti Temkin Group Skupina Temkin Group je vedúcou výskumnou a poradenskou firmou s jedným jednoduchým cieľom pre svojich klientov: zvýši vernosť zákazníkov tým, že sa stane viac zákazníkom? Spoločnosť spája skúsenosti so zákazníkmi s myšlienkou vedenia spoločnosti s hlbokým pochopením dynamiky veľkých organizácií, aby pomohla vedúcim pracovníkom urýchliť ich výsledky. Pre viac informácií kontaktujte Bruce Temkin na 617-916-2075 alebo pošlite e-mail na adresu email protected.
O Bruce Temkinovi Bruce Temkin je všeobecne uznávaný ako vedúci pracovník v oblasti skúseností so zákazníkmi a je Transformistou a riadiacim partnerom spoločnosti Skupina Temkin, Je tiež autorom veľmi populárneho blogu, Skúsenosti so zákazníkmi (ExperienceMatters.wordpress.com). Predtým, ako vytvoril spoločnosť Temkin Group, pôsobil ako viceprezident spoločnosti Forrester Research už 12 rokov. Bruce je vysoko požadovaný rečník, ktorý neustále dostáva vysoké známky pre svoje bohaté a zábavné adresy. Je tiež spoluzakladateľom a predsedom organizácie Združenie profesionálov so skúsenosťami so zákazníkmi (CXPA.org), globálnej neziskovej organizácie venovanej rozvoju riadenia skúseností so zákazníkmi.
Skúsenosti so zákazníkmi je registrovaná ochranná známka spoločnosti Temkin Group. Táto tlačová správa bola vydaná prostredníctvom eReleases® Press Release Distribution. Viac informácií nájdete na ZDROJ Temkin Group
