Ak môžete získať ľudí na používanie vášho produktu, urobili ste krok správnym smerom. Ale radšej necháte ľudí, aby používali váš produkt znova a znova? V skutočnosti sa určité typy produktov, ako sú mobilné aplikácie a sociálne siete, spoliehajú na obvyklých používateľov.
Zvyčajní používatelia sa líšia od návštevníkov. Vracajúci sa zákazník by mohol len raz zdržiavať vašu firmu. Ale obyčajný užívateľ skutočne pracuje váš produkt alebo službu do svojej rutiny. Ak napríklad ponúknete aplikáciu na úpravu fotografií, nechcete len, aby si zákazníci stiahli vašu aplikáciu a použili ju raz alebo dvakrát. Chcete, aby používali pri každej úprave fotografií.
$config[code] not foundAk chcete presvedčiť používateľov, aby ste zvykli používať svoj produkt alebo službu, musíte si časom vybudovať svoju hodnotu. Podnikateľ a autor Nir Eyal tento rok predniesol reč na tejto téme v AlleyNYC, zachytenom v tomto filme Podnikateľ.
Počas prejavu vysvetlil niekoľko rôznych spôsobov, ako môžu spoločnosti pomôcť svojim zákazníkom budovať hodnotu v priebehu času. Vo všeobecnosti povedal, že zákazníci musia investovať do spoločnosti a všetky budúce odmeny, ktoré by mohli viesť. V mnohých prípadoch to znamená ponúkať zákazníkom príležitosť prispôsobiť váš produkt svojim potrebám. Vysvetlil:
"Čím viac obsahu som vložil do iTunes, tým lepšie iTunes sa stane mojou jedinou hudobnou knižnicou. Čím viac údajov dám Mint.com, osobný finančný softvér alebo napríklad Pinterest - čím viac údajov dám do týchto služieb, tým viac ich môžem robiť. Sú prispôsobené mojim potrebám na základe údajov, ktoré dám týmto spoločnostiam. "
Takže v týchto prípadoch to môže trvať veľa času pre používateľov, aby naozaj vybudovali hodnotu vo vašom produkte alebo službách. Ak však váš produkt ľahko používate a dáte im príležitosť stavať si vlastnú hodnotu, môžete len získať svojich zákazníkov, aby si dali prácu.
Zákazníci Foto cez Shutterstock
7 Komentáre ▼
