Ako vieme, zmena je jediným konštantným faktorom. Takže odpoveď na otázku "Čo je eCommerce" sa stále mení. Odborníci však predpovedajú veľmi perspektívnu budúcnosť eCommerce v nasledujúcich rokoch. V najbližšej budúcnosti bude elektronický obchod považovaný za hlavný nástroj predaja. Keďže elektronické nakupovanie sa stáva čoraz rozšírenejšou, objem predaja internetových obchodov sa stáva oveľa vyšší v porovnaní s predajňami z tehál.
$config[code] not foundČo však podporuje zmeny eCommerce?
Je to efektívny a výnosný vzťah, ktorý buduje so spotrebiteľom a ich obľúbenými značkami. Nepochybne je správanie spotrebiteľov dôležitým faktorom súčasného boomu eCommerce. Avšak populárne značky eCommerce si uvedomili, že správanie spotrebiteľov nie je jedinou súčasťou online maloobchodného vzorca. Maloobchodníci sa budú musieť snažiť zlepšiť možnosti elektronického obchodu zosúladením niekoľkých stratégií.
Tendencia "kvantitatívnej kvality" eCommerce sa postupne stáva čoraz dôležitejšou v tomto rastúcom veku globalizácie. Primárny cieľ uvedený nižšie je odrážať rastúci trend eCommerce a jeho vplyv na podnikanie.
Tvorba budúceho eCommerce
Aktualizácia obchodu online
Konštantná inovácia a prispôsobenie vašich webových stránok diverzifikuje váš obchod. Trend ukazuje, že eCommerce prinesie spotrebiteľom alternatívy tým, že ponúkne niekoľko produktov a služieb s atraktívnymi schémami na prilákanie návštevníkov online. Okrem toho budú užívatelia viac povzbudzovaní k tomu, aby opustili spätnú väzbu a návrhy, akonáhle prekonajú svoju skúsenosť s nakupovaním.
Re-marketing
Podniky v akomkoľvek rozsahu by sa mali upozorniť na trh. V tomto kontexte má eCommerce prospech z novej stratégie známeho re-marketingu, aby sa potenciálny zákazník mohol naďalej zaujímať o produkty a služby s opakovanými expozíciami.
Spotrebiteľ, ktorý vidí reklamu, ktorá je príťažlivá, že nikdy predtým nevidel, skutočne zažije opätovný predaj. Ak potenciálny zákazník navštívi webovú stránku na nakupovanie online a odíde bez toho, aby si kúpil niečo, môžu sa tieto zákazníci sledovať na internete a požadované reklamy a propagačné informácie sa potom môžu zobraziť na webových stránkach, ktoré zákazník vyhľadá, aby ich nakreslili.
prispôsobenie
Personalizované skúsenosti so zákazníkmi sa stávajú čoraz obľúbenejšími v ich schopnosti zhromažďovať informácie o zákazníkoch. Z tohto dôvodu očakávajú, že zakladatelia budú vždy poskytovať jedinečné zážitky. Výskum ukazuje, že personalizácia prinesie rast eCommerce.
Integrácia medzi kanálmi
Jednorazové skúsenosti sa nahrádzajú príležitosťami pre viaceré kanály, čo umožňuje spotrebiteľom využívať konzistentné skúsenosti so značkou prostredníctvom procesu pripojenia podľa vlastného výberu.
Napríklad pomocou mobilného zariadenia v priebehu nakupovania v obchode. Online obchodníci by mali poskytovať podobné skúsenosti so značkami vo všetkých bodoch dotyku bez ohľadu na to, či zákazník nakupuje produkty prostredníctvom svojej aplikácie pre smartfóny alebo na poličke alebo prostredníctvom firemných webových stránok. Táto potreba integrácie naprieč kanálmi prinútila maloobchodníkov zaistiť, aby ich dodávatelia logistických služieb boli schopní poskytovať zásoby v reálnom čase bez toho, aby sa obetovali trvalé skúsenosti.
M-Commerce - nové Buzzword
S rastúcim využívaním zodpovedajúceho dizajnu webov eCommerce si uvedomuje potrebu integrácie mobilných zariadení. Z hľadiska používateľského rozhrania sa budú online firmy naďalej prispôsobovať a čo najviac využívať rôzne obrazovky zariadení, odkiaľ sa nachádzajú. Neexistuje však jedna stránka eCommerce pre mobilné zariadenie a druhá pre pracovnú plochu. Namiesto toho bude jedna webová stránka, ktorá sa bude prispôsobovať tak, aby sa dala vidieť ideálne na ľubovoľnej veľkosti obrazovky, či už je to tablet, 46-palcová televízna obrazovka, 24-palcový monitor, mobilné zariadenie alebo akékoľvek iné zariadenie,, Skúsenosť používateľa bude rovnaká vo všetkých týchto zariadeniach.
škálovateľnosť
Škálovateľnosť a rast idú ruka v ruke. V súčasnosti sa maloobchodníci sústreďujú viac na vytvorenie systému elektronického obchodovania, ktorý môže využiť veľkú časť trhového podielu. Mnohí však ignorovali zadný koniec operácie a ich systémy plnenia sa snažia udržať krok. S cieľom prispôsobiť sa budúcemu vývoju a uspokojiť masové očakávania väčšina on-line predajcov proaktívne hodnotí ich schopnosť rýchleho merania objemu vyšších objednávok.
Interaktívny zobrazenie produktov nahradí obrázky
Zákazníci sa viac obávajú mnohých produktov a služieb, ktoré majú k dispozícii. Okrem toho obrázky nie sú vždy presvedčivým nástrojom pre zákazníkov na posudzovanie produktov online. Predvádzacie videá produktov sa však stávajú populárnymi na riešenie týchto potrieb. Integrácia so sociálnymi sieťami pomohla online obchodníkom zdieľať videá prostredníctvom Facebooku, Twitteru, YouTube a mnohých ďalších stránok. Požiadavky sociálneho nakupovania sa neustále vyvíjajú. Tento trend v oblasti nákupu ovplyvňuje maloobchodníkov s využitím integrácie sociálnych nákupov.
Dodávateľská diferenciácia
Zatiaľ eCommerce považuje lodnú dopravu za cenu podnikania. Dôležitosť plnení sietí a doručovanie v rovnaký deň sa široko riešila. Väčšina značiek však efektívne investovala do skúseností po transakcii. Tento prístup by sa mohol v nasledujúcich rokoch zmeniť. Tým, že venujeme väčšiu pozornosť splneniu spôsobilosti, sa značky rozlišujú prostredníctvom zrýchlených lodných klubov, programov dodávania a mnohých ďalších príležitostí.
Pridanie ľudského prvku, ktorý sa predáva
Napriek všetkým zvonom a píšťalkám, väčšina webových stránok eCommerce nie je nič menšie ako elektronické katalógy. Mnohí môžu mať nedostatok ľudského prvku - tie prvky, ktoré vás presvedčia, aby ste zmenili názor. Ak teda nie sú žiadne prekvapenia a žiadne ľudské dotazy, maloobchodník môže bojovať o udržanie dobrého postavenia na trhu. Preto sa tento postoj mení vďaka dynamickým a inovatívnym webovým technológiám.
Online lojalita
Odhaduje sa, že náklady na získanie nového zákazníka sú 21-krát vyššie ako náklady na zachovanie existujúceho zákazníka. S cieľom zvýšiť hodnotu životnosti zákazníkov a posilniť vernosť webových stránok sa maloobchodníci sústreďujú na možnosti balenia a dodávania, a tým umožňujú nákupné skúsenosti bez problémov, aby ich motivovali k existujúcim zákazníkom.
Vďaka správnym stratégiám a investíciám môžu online predajcovia skutočne transformovať eCommerce do väčšieho podielu na trhu a zvýšeného rastu tržieb.
Budúca fotografia pomocou programu Shutterstock
15 Komentáre ▼
