"Stojí to príliš veľa."
Počul som mnoho majiteľov malých firiem o marketingu. Ale pravdou je, ak si nemôžete dovoliť obchodovať (na nejakej jednotnej úrovni), potom si nemôžete dovoliť byť v obchode. Existujú ďalšie náklady, ktoré sa niekedy vyhýbame. To je spätná väzba.
Spätná väzba nám stojí vopred v čase a energii. Vyžaduje si úsilie zistiť a zaznamenať, čo ľudia myslia. Taktiež nás stojí na zadnej strane, najmä ak je spätná väzba bolestivá, pretože niekedy pravde.
$config[code] not found
Ale úsilie stojí za to informácie.
Predaj ľudí, čo vy vedieť oni chcú, je výhodnejšie ako hádať na to, čo vy premýšľať chcú a sú rozrušení a zmätení, keď nekupujú. Spätná väzba od zákazníkov je vaša šanca počúvať to, čo má vaše publikum povedať - a potom niečo urobiť s tým, čo počujete.
Vidím to takto: Spätná väzba šetrí peniaze, zbytočné úsilie a zbytočné činy. Premýšľajte o tom:
- Môžete prestať predávať to, čo vaši ľudia (to sú cieľové zákazníci) nechcú.
- Môžete prestať míňať peniaze na marketingové cesty, ktoré pre vás nefungujú.
- Môžete sa vyhnúť ďalšej zle navštevovanej udalosti.
Použite spätnú väzbu, aby ste zistili, čo sa naozaj páči vašim ľuďom, a akonáhle viete, môžete to dodať dôsledne.
Spätná väzba je priateľka, ale niekedy pichne.
Pýtali ste sa niekedy niekoho, čo si mysleli, len aby ste zistili, že ste nenávidel ich odpoveď? Mám. A ako ste reagovali, keď sa vám to stalo? (Nemusíte mi to povedať.)
Pravda môže niekedy ublížiť, ale stále ju potrebujete počuť. A musí byť neustále súčasťou vašej spoločnosti, ak plánujete rast s klientmi a zostať v podnikaní.
Tu sú tri spôsoby, ako získať túto spätnú väzbu:
- Použite sociálne médiá a počúvajte rozhovor. Zistite, čo ľudia skutočne myslia.
- Použite efektívne dotazníky (ako to navrhuje tento článok AllBusiness.com) pre anonymné odpovede. Jednoducho nezamknite na jednu negatívnu odpoveď, keď máte 150 pozitívnych. Namiesto toho hľadať trendy.
- Použite rozhovory pre hlbšiu interakciu, pretože spätná väzba je druhá strana rozhovoru.
