Tlmočníci banky majú množstvo zručností, ktoré im pomáhajú efektívne a efektívne vykonávať svoju prácu. Pokladník je prvá osoba, ktorú zákazník vidí pri vstupe do banky. Ak chcete vykresliť banku v pozitívnom svetle, tellári musia byť priateľskí, zdvorilí a majú pozitívne postoje. Musia venovať pozornosť detailom, aby sa predišlo podvodným činnostiam alebo chybám, ktoré by banke mohli stáť značné množstvo peňazí.
$config[code] not foundMath Aptitude
Tlmočníci bank musia mať dobrú matematickú spôsobilosť. Budú brať peniaze a dávajú zmeny počas veľkej časti dňa. Tellers musia vyvážiť hotovostné zásuvky na konci dňa a niekedy musia vyrovnať hotovosť v trezore. Ak dôjde k nedostatku alebo nadmernému výpadku, musia telčisti vykonať mini-audit, aby zistili nezrovnalosť.
Dobrý poslucháč
Teller musí byť dobrý poslucháč, aby presne pochopil, čo potrebuje zákazník. Keď zákazník pomôže zákazníkovi vyriešiť svoj počiatočný problém, predavač počúva, či sú k dispozícii iné produkty a služby, ktoré môžu pomôcť zákazníkovi dosiahnuť jeho finančné ciele. Zákazníci poskytujú informácie o svojich budúcich potrebách, keď hovoria. Tellers musia byť pripravení odkázať zákazníka predajnému partnerovi alebo manažérovi, aby zistili, či môžu pomôcť zákazníkovi s výrobkom alebo službou.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingPočítačové zručnosti
Tellers musia vedieť, ako prevádzkovať počítač. Niekedy telčiareni musia zadávať transakcie, ako sú vklady, výbery a domáce podiely splátok a prevodov. Ak manažér alebo obchodný partner otvorí nový účet pre zákazníka, často prenesie papierovanie a informácie na pokladnicu, aby sa do počítača dostali.
Riešiteľ problémov
Tellers musia vedieť, ako zvládnuť jednoduché problémy so zákazníkmi. Niekedy sú oprávnení zriecť sa niektorých poplatkov, ako sú poplatky za prečerpanie. Očakáva sa, že bankári budú v súlade s firemnými zásadami a postupmi pri obsluhe zákazníkov.
Organizačné zručnosti
Je dôležité, aby hráč mal dobré organizačné schopnosti. Keď majú zákazníci dve alebo tri transakcie, ktoré musia byť spracované, by mal byť pokladník schopný multitaskingu, aby sa mohol kvalifikovane starať o potreby klienta. Keď sú neorganizované, môžu to byť bankové peniaze, ak dôjde k stratám.
