San Francisco (TLAČOVÁ SPRÁVA - 6. apríla 2011) - Spoločnosť SUGARCON - spoločnosť Infratel, ktorá je popredným poskytovateľom produktov a služieb v oblasti call centra, a spoločnosť SugarCRM, najrýchlejšie sa rozvíjajúca spoločnosť pre riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) na svete, oznámila partnerstvo, ktoré umožní malým a stredným podnikom rýchlo a finančne výkonné telefónne riešenia na platforme CRM.
$config[code] not found"Toto partnerstvo je skvelou správou pre malé a stredné podniky, ktoré v minulosti mohli mať nedostatok rozpočtov, aby mohli konkurovať väčším spoločnostiam, ktoré majú prístup k nákladným podnikovým riešeniam," povedal generálny manažér spoločnosti Infratel Jim Southwell. "Naše dve spoločnosti vytvárajú rovnaké podmienky tým, že poskytujú malým a stredným podnikom cenovo dostupnejší prístup k najlepším nástrojom CRM v triede."
Okrem svojej tradičnej platformy call centra Infratel plánuje úplnú integráciu sociálnych médií do budúceho roka, čo umožňuje agentom rozpoznať trendy a pocity používateľov. Táto pridaná vrstva informácií nakoniec poskytne agentom nástroje, ktoré potrebujú na obchádzanie problémov a odmeňovanie lojality značky.
"Podniky sa jednoducho musia spojiť so zákazníkmi bez ohľadu na ich veľkosť alebo úroveň zdrojov," povedal Clint Oram, spoluzakladateľ a CTO spoločnosti SugarCRM. "Partnerstvo s firmou Infratel umožňuje našim spoločnostiam poskytovať najlepšie riešenie kontaktných centier a riešení CRM, ktoré sú najlepšie vo svojej triede, a to extrémne veľkej skupine podnikov, ktoré boli predtým vyradené z tohto typu robustných funkcií kvôli problémom s nákladmi alebo komplexnosťou."
O SugarCRM
SugarCRM zjednodušuje CRM. Ako najrýchlejšie rastúca spoločnosť CRM v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi, aplikácie SugarCRM boli stiahnuté viac ako sedem miliónovkrát a v súčasnosti poskytujú viac ako 700 000 koncovým používateľom v 80 jazykoch. Viac ako 7 000 zákazníkov si vybralo služby SugarCRM na internete a Cloud Computing cez proprietárne alternatívy. Spoločnosť SugarCRM bola uznaná za úspech zákazníkov a inováciu produktov spoločnosťou CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions a Intelligent Enterprise.
O spoločnosti Infratel
Spoločnosť Infratel bola založená v roku 1999 manažérmi a inžiniermi spoločnosti Genesys Labs (teraz spoločnosťou Alcatel-Lucent), ktorá bola z prvej ruky svedkom výziev malých a stredných firiem, ktoré čelia zmenšujúcim sa rozpočtom a rastúcim požiadavkám. Cieľom spoločnosti Infratel bolo od svojho založenia ponúknuť špičkovú sadu kontaktných centier a interakčných riešení určených predovšetkým pre malé a stredné podniky.
Hlavným produktom infraštruktúry spoločnosti Infra Call Center je čistá aplikácia založená na SIP postavená na serveri Microsoft Windows Server. Jeho podnikové telefónne riešenie Infra CommSuite je jedným z mála dostupných riešení IP PBX na báze Microsoft Windows Server. Obe boli vyvinuté, aby pomohli manažérom, oddeleniam IT a manažérom call centra skutočne robiť viac s inovačnými technológiami. Celosvetovo má spoločnosť Infratel viac ako 700 zákazníkov a 10 000 používateľov.
