Pred desiatimi rokmi, ak by ste sa pýtali, ktoré spoločnosti sú v popredí riadenia ekonomiky, nenašli by ste veľa zoznamov, ktoré by nezahŕňali spoločnosti Microsoft, Walmart, IBM, Dell a niekoľko ďalších. Ak sa však teraz spýtate na túto otázku, možno vás prekvapí, ak sa niektoré z nich objavia. To je povaha toho, do akej miery sa svet zmenil a koľko očakávame, že sa budeme ďalej meniť.
$config[code] not foundLori Schafer, výkonná poradkyňa pre maloobchodnú prax inštitútu SAS a spoluautor "Branded! Ako sa maloobchodníci zapájajú do spotrebiteľov so sociálnymi médiami a mobilitou, "spája Brent Leary, aby sa podelila o svoju jedinečnú perspektívu, prečo sú dnešné Tech Titans - Amazon, Apple, Ebay, Facebook a Google - teraz tie, ktoré všetci musíme sledovať.
* * * * *
Lori Schafer: Určite budem hovoriť o výskume a písaní o tom, čo označujem za technických titánov - Amazon, Apple, eBay, Facebook a Google - verím, že sú doslova premenení na každú spoločnosť a mnohých z nás na svete. Už majú a budú aj naďalej mať významný vplyv na celkové hospodárstvo.
Nie je to povedať, že neexistujú iné veľké spoločnosti, najmä v technologickom svete, ale váš hlas sa znižuje teraz, keď premýšľate o diskusiách okolo IBM, Hewlett Packard, Oracle. Pred pár rokmi boli v správach a zmenili spôsob, akým ľudia konajú a myslia. Nielen v podnikaní, ale aj v každodennom živote. Teraz je to naozaj päť titánov, o ktorých som hovoril.
Navyše, keď sa pozriete na výšku ich trhovej kapitálovej kombinácie, čo je okolo jedného bilióna dolárov medzi piatimi z nich, to skutočne ukazuje budúci potenciál týchto spoločností. Pozeráte sa na ich hotovostné pozície, čo je viac o tom, čo dokážu dnes, čo je asi šesťkrát viac ako päť hlavných maloobchodníkov.
Ale ide o to, že majú nielen takú budúcnosť, ale súčasnú schopnosť pokračovať v inovácii, pretože majú toľko hotovosti na dosah ruky.
Trendy v oblasti malých firiem: Prečo si myslíte, že tieto spoločnosti mali takýto narušený vplyv na ekonomiku?
Lori Schafer: Myslím, že je to vďaka kombinácii mobilných a sociálnych médií za posledných päť rokov.
Spomínam si, že mnohokrát v maloobchodnom slyšení "je mobilné sa naozaj stane, bude to naozaj akúkoľvek zmenu?" Ľudia sa na to zmiali kvôli toľkým falošným začiatkom, ale súčasťou výzvy bolo aj to, že mobilný telefón pred Apple vynájsť a revolúciu chytrý telefón, jednoducho nebolo to priateľské.
Potom sociálne médiá úplne zmenili spôsob komunikácie medzi ľuďmi na internete. Ja by som musel dať veľký úver obom Apple pre revolucionizáciu mobilných a Facebook pre revolúciu tváre sociálnych médií.
Trendy malých firiem: Kedy ste videli, ako sa Amazon dostal do obchodného priestoru a bol považovaný za jedného z technologických titánov?
Lori Schafer: Mal som v maloobchodnej sieti analytiku, že sme skončili predajom SAS, a Amazon sa k nám priblížil a chcel kúpiť naše riešenie.
Myslím, že od prvého dňa boli neúnavne spokojní so zákazníkmi. Ale ďalšou vecou bola neúprosnosť v analytike. Myslím tým, že od samého začiatku dali odporúčania dohromady, keď iné spoločnosti ani nevedeli, či by mali mať webovú stránku.
Trendy malých firiem: Môžeme sa pozrieť na piatich titánov, pretože sa začínajú dostávať do vzájomného sladkého miesta? Hovorme o tom z mobilného prospektu.
Lori Schafer: Myslím, že záleží na tom, ako sa pozeráte na mobil. Máte na mysli mobilné telefóny v zmysle reklamy alebo myslíte mobilné v zmysle hardvéru?
Pozerám sa na Apple alebo Google v zmysle operačného systému. Pozeráte sa na mobilné telefóny v zmysle schopnosti predávať? Pretože keď sa pozerám na mobil, je to veľké slovo.
Trendy pre malé firmy: Keď si myslím na pracovnú plochu a budem robiť vyhľadávanie alebo niečo kúpiť, ľudia idú priamo do Amazonu. Majú takýto účinok na mobilné zariadenie?
Lori Schafer: Nemám štatistiky o tomto, takže mi dovoľte povedať to dopredu. Poviem pre mňa, že to robia. Pretože mám aplikáciu Amazon na mojom mobilnom telefóne a mám štatistiky o tom, že viac ľudí hľadá produkty v Amazonku, ako to robia v službe Google. To je miesto, kde je množstvo reklamných dolárov. Chcel som len poukázať na túto skutočnosť, pretože to je veľmi otvorené oči.
Keď sa pozriem na Amazon, oni sú nakoniec von, aby zarobili peniaze. Nevyrábajú na hardvéri žiadne peniaze a dokonca ani neporušujú ani to, čo chápeme na hardvéri. Ich celá myšlienka je jednoducho urobiť to pohodlné nakupovať Amazon, pretože stačí stlačiť jedno tlačidlo a ste v Amazone.
Môj názor je, že to, čo sa snažia byť - sú už tam.
Trendy z malých podnikov: Z piatich titánov by ste povedali, že pokiaľ ide o mobilný obchod, je Amazon v lepšej pozícii ako eBay alebo Apple?
Lori Schafer: Ebay je docela dobrý v mobilnom obchode. Apple nemá percentuálne zastúpenie Amazonu SKU. Myslím, že je oveľa jednoduchšie nakupovať Amazon, ako je Apple. Apple má skvelú aplikáciu, majú fantastickú schopnosť kupovať on-line, vyzdvihnutie v obchode o 12 minút neskôr, to všetko. Tieto veci sú skvelé, nenechajte ma zle. Myslím si však, že Amazon je vzdialený niekoľko kilometrov.
Ebay je veľká hra na trhu - rovnako ako Google. A eBay naozaj vybral krok za posledných 18 mesiacov. Ich aplikácia na mobilnom zariadení je veľmi dobrá - vôbec nie v tom zmysle, že ich mobilné príjmy sú vyššie ako ktokoľvek iný. A tu je myšlienka PayPal, ktorá ju ešte zvyšuje.
Stručne povedané, viac ľudí vie o Amazone. Musel by som dať Amazon pred eBay, jednoducho okolo zákazníckych účtov.
Trendy malých firiem: Rozprávajme trochu o sociálnom obchode. Možno Amazon vs. Facebook alebo Google? Kde sa skladajú?
Lori Schafer: V širšom zmysle slova, kde je rozhovor s priateľmi a zdieľanie a tak ďalej, Amazon je hore tam. Pretože jediná vec, ktorú urobil Amazon, bolo zaviesť transparentnosť celej maloobchodnej hry.
Maloobchodníci neboli nikdy transparentní. Poznáte celé hodnotenia a recenzie. Amazon to urobil ako prvý a to bolo neslýchané. Väčšina maloobchodníkov paniku, pretože najmä v sociálnom kontexte sú ratingy a recenzie sociálne médiá.
Firmy, ako je FAB, robia všetok svoj predaj tým, že ich dajú na Facebook ako dohodu dňa. Spoločnosť Facebook priniesla 25% všetkých predajov dovoleniek FAB a to bolo pred dvoma rokmi. Nedostal som najnovšiu štatistiku, ale z tohto hľadiska sa Facebook darí veľmi dobre.
Spoločnosť Google sa snaží všetko priradiť k vašim rebríčkom vyhľadávania, čo všetci chcú prejsť na Google Plus. Musel by som Amazon a Facebook ako dvaja vodcovia.
Trendy malých firiem: Vidíte niektorý z ostatných titánov, ktorí hrajú v mnohých rôznych odvetviach a potenciálne ich dominujú, napríklad Amazon?
Lori Schafer: Vidím, pokiaľ ide o množstvo v odvetviach, Google. Reklama je zrejme mobilná mnohými spôsobmi. operačné systémy, mobilná reklama, mobilné telefóny; z tohto hľadiska vynašli polohu GEO. Teraz sú na trhoch na nakupovanie, určite v digitálnych médiách s celkovým účinkom v obývacej izbe a myšlienkou Goggle TV a Goggle Fiber, ktoré sa snažia vytlačiť káblové spoločnosti a telefónne spoločnosti. Sú zrelé na prerušenie a Goggle sa chystá hore, rovnako ako Apple.
Myslím si však, že spoločnosť Google robí viac vyhlásenia a snaží sa premiestniť tieto spoločnosti.
Trendy malých firiem: Vidíte, že niektorí titáni sú schopní prevziať ostatných titánov, ktorí už dominujú a víťazia?
Lori Schafer: Áno. Je zrejmé, že spoločnosť Facebook vezme spoločnosť Google do reklamy vo veľkej miere a Google musí byť na prstoch náhle, pretože sociálna reklama sa stáva veľmi veľkým. Aj Facebook, s jej schopnosťou, je schopný presne určiť jednotlivcov a mikro reklamy, čo je ďaleko za hranicami, ktoré Google v súčasnosti dokáže. Takže keď sa pozriem na tento príklad, a Facebook a Google, ktoré závisia na reklamných dolároch za výnosy, zrazu Google má konkurenciu tam.
Povedal by som, že spoločnosť Google dáva Apple za svoje peniaze. Existuje určite viac telefónov so systémom Android a spoločnosť Google neposkytuje žiadne peniaze, ale dáva Androidom preč. Apple zrejme robí tony peňazí na hardvéri, ale Google má kvalitu na telefónoch. Myslím, že Apple musí ostať tak inovatívny, ako boli, alebo riskuje, že stratí podiel na trhu.
Myslím, že spoločnosť eBay sa pokúša postaviť sa ako priatelia ostatným maloobchodným vlastníkom a pomáhať ďalším maloobchodným firmám konkurovať a zostať dlhšie. Investujú značne do technológií, aby maloobchodníci mohli byť s Amazonom konkurencieschopnejší.
Myslím, že celá táto myšlienka mobilnej steny, každý myslí na Peňaženku Google. Viete, niektorí z ostatných, samozrejme eBay, práve kŕmia každého. Musia mať teraz viac transakcií s PayPal. A PayPal má tisíce maloobchodných predajní v USA v mieste predaja. Home Depot je prvý z mnohých a mnoho ďalších, ktoré sa budú rozširovať.
Myslíte si, že Apple je mobilná mzda. Ale iTunes má 400 miliónov plus zákazníkov. A všetci maloobchodníci a banky a inštitúcie, ktoré majú podnikateľskú a spotrebiteľskú prítomnosť v tehlach a maltách, si uvedomujú, že musia ísť do mobilného predajného miesta, pretože:
- Veľké pultové čítačky sú nákladné a drahé.
- Je to veľmi neosobné.
- Musia mať svojich predajných spolupracovníkov vzdelanejšie, aby pomohli spotrebiteľom, ktorí sa nachádzajú vo svojich mobilných zariadeniach, hľadajú veci.
Myslím si, že v každom prípade je odpoveď áno medzi tými piatimi.
Naozaj nevidím nikoho iného, o ktorom dnes vediem, že by to mohol vziať ďalej. Aspoň v dohľadnej budúcnosti. Hovorím o tom, ale myslím, že je to pravda. Ak ich niekto vezme, bude to skupina detí v garáži v Silicon Valley alebo tak niečo. Nebude to jedna z tých spoločností, ktoré dnes poznáme.
Tento rozhovor o technických titánoch je súčasťou série rozhovorov One to One s podnikateľmi, autormi a odborníkmi v dnešnej dobe. Tento prepis bol upravený na uverejnenie.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
3 Komentáre ▼
