"Jediné limity sú, ako vždy, tie vízie." – James Broughton
Ako najúspešnejšie spoločnosti vo svete podnikania využívajú technológiu na podporu podnikania? Ako ich cesta cez sociálnu mediálnu krajinu im umožňuje získať viac zo sociálneho webu? A ako prešli z poskytovania služieb zákazníkom na dôsledné poskytovanie skvelých zákazníckych skúseností, ktoré vedú k lojalite a obhajovaniu značky?
$config[code] not foundNižšie sa ponoríme do myšlienok priemyselných myšlienok lídrov v SlideShare v spodnej časti tohto článku. Citácie sú výsledkom seriálu rozhovorov myšlienkových líderov, ktoré som v posledných dvoch rokoch usporiadal v trendoch Small Business Trends. Chytili sme niektoré z najlepších citátov, ktoré si pamätáme - inšpiratívne a myšlienkovo provokujúce citácie.
Od Terryho Jonesa, zakladateľa spoločnosti Travelocity, od Laury Thomasovej spoločnosti Dell. Od kresťana Taylora Payvmenta až po Jon Ferrara z Nimble. Od spoločnosti Loni Stark od spoločnosti Adobe k Cindy Batesovej spoločnosti Microsoft. Niektoré citácie nás zavádzajú do nových konceptov, akými sú myšlienky generálneho riaditeľa spoločnosti Zuora Tien Tzuo o predplatnom Economy. Iní posilňujú osvedčené a pravé nápady, ako Brian Solis o tom, čo sa stane, keď stratíme náš základ. Títo a mnohí ďalší vedúci predstavitelia vyjadrujú svoje nápady, aby vás inšpirovali a poskytli vám prehľad o vašom podnikaní. Pozývame vás, aby ste využili múdrosť, ktorú táto kolekcia obchodných lídrov zdieľala s nami v priebehu posledných dvoch rokov - av súlade s časom sme vám tiež uľahčili odosielať krátke citované citáty, ak sa vám páči:
"E-mail osvetľuje ohňom a sociálnymi fanúšikmi plameň." Tweet Tento citát od Gaila Goodmana, generálneho riaditeľa spoločnosti Constant Contact
"Ak niekto v podnikaní vykazuje takú prirodzenú tendenciu komunikovať v sociálnych médiách, povedzte to osobe." Tweet This Quote by Laura Thomas of Dell
Na sociálnych zákazníckych službách: "Zistil som, že zákazníci chcú správne zážitky v správny čas." Tweet Tento citát od Franka Eliasa z Citibank
"Spoločenský podnik sociálny bol vložený do pracovného toku spoločnosti … do duše spoločnosti." Tweet This Quote by Sandy Carter z IBM
"Elektronický obchod na Facebooku nie je len hádzaním obchodu na Facebooku." Tweet This Quote od Christian Taylor, zakladateľ Payvment
"Nie je to len o tom, ako počúvať, ale mať dobrý tím, ktorý môže konať a využiť príležitosti." Tweet This Quote od Cory Hartlen z Salesforce
"Nová generácia zákazníkov, ktorí teraz používajú sociálne médiá … chcú počuť priamo od značky." Tweet This Quote od Tu Nguyen z Gongshow Gear
$config[code] not found"Akonáhle sa niečo stane na sociálnych médiách, nemáte už nad ním kontrolu." Tweet This Quote od Chris Bucholtz z CMSWire
"Pozornosť je nedostatočná a keď je pozornosť nedostatočná … je to let do kvality." Tweet Tento citát od Loni Stark z Adobe
"Vplyv je schopnosť zmeniť niečí myšlienky alebo akcie … nemôžete to urobiť silou." Tweet Tento citát od Michaela Wu z lítia
"Spýtajte sa ako viazame sociálne, sociálne metriky a sociálne analytiky späť na … podnikateľské ciele" Tweet Tento citát od Justyn Howard, zakladateľ spoločnosti SproutSocial
"Dnešní obchodníci … sú ľudia, ktorí budujú komunitu a angažujú zákazníkov v dialógu …" Tweet Tento citát od Kevin Cochrane, CMO of OpenText
Na tzv. Smrti e-mailu: "… ľudia trávia toľko času v e-mailoch ako predtým." Tweet Tento citát od Rich Rao Google
"Myslím, že budeme … vidieť nové obchody v oblakoch … a revolúciu v podnikaní." Tweet Tento citát od Cindy Batesovej spoločnosti Microsoft
"Veľa malých podnikov, ktoré prežili pokles to urobili pomocou technológie." Tweet Tento citát od Connie Certusi zo Sage Severná Amerika
"Malé podniky … si teraz môžu dovoliť používať najlepší softvér v triede … v oblaku." Tweet This Quote od Chris Cabrera, generálny riaditeľ spoločnosti Xactly
"Očakávame od každej webovej stránky to, čo dostaneme z najlepších webových stránok a dostanete frustráciu, keď to nie je." Tweet Tento citát od zakladateľa Travelocity Terryho Jonesa
"Oblak môže ponúkať možnosť konkurovať väčším spoločnostiam s nižšou cenou." Tweet This Quote Od Steve Cox z Oracle
$config[code] not found"Informácie o zariadení iPad sú živé a dýchajúce. Na papieri je mŕtvy … "Tweet This Quote od Jim Fowler, zakladateľ InfoArmy
"Keď stratíte svoju základňu, stratíte svoju relevantnosť." Tweet Tento citát od autora Briana Solisa
"Malé podniky stále bojujú s marketingom. Zamerajte sa na základy … ako adresáre … "Tweet This Quote Od Tom Byun z Yahoo!
"Očakávania každej štvrtiny sa zvyšujú na novú lištu s novým prístrojom, ktorý vyšiel, alebo s novou aplikáciou …". Tweet This Quote Od John Hernandez z Cisco
"Rád by som premýšľal nad marketingovou automatizáciou ako dirigentom orchestra." Tweet Tento citát od Phil Fernandez, zakladateľ Marketo
"Tolerancia ľudí pre produkt, ktorý … nevyzerá, že funguje veľmi dobre, je malý a začína byť menší." Tweet Tento citát od TA McCann z RivalIQ
"Bol to kupujúci - pozor - teraz je viac predajca - pozor!" Tweet Tento citát od Simon Berg, zakladateľ Ceros
"Nový spôsob myslenia začína so zákazníkom." Tweet Tento citát od Tien Tzuo, generálny riaditeľ spoločnosti Zuora
"Automatizácia pracovných postupov sama osebe nebude konkurenčnou výhodou v budúcnosti." Tento citát od Umberta Millettiho, zakladateľa spoločnosti InsideView
$config[code] not found"Celá zákaznícka cesta a skúsenosti sa radikálne posúvajú.A väčšina spoločností nie je pripravená. "Tweet This Quote od Jon Ferrara, zakladateľ Nimble
"Skúsenosti zákazníkov … sú všetky rôzne spôsoby interakcie a všetky rôzne dotykové body." Tweet Tento citát od Ginger Conlon, redaktor Direct Marketing News
"Keď sa pozriete na celoživotnú hodnotu zákazníka … zákaznícky servis je takmer dôležitejší ako predaj." Tweet This Quote od Matthew Trifiro, CMO of Heroku
"Predčasní zákazníci sú rozhodujúci … oni vám pomôžu zistiť, kto je váš trh." Tweet This Quote od Pam O'Hara, zakladateľ Batchbook
$config[code] not found"Spolupráca je … postavená takmer v každom obchodnom procese, na ktorý sa môžete zamyslieť." Tweet Tento citát od Daisy Hernandezovej spoločnosti SAP
"Najlepšia forma predaja je skutočne vzdelanie …". Tweet Tento citát od Davida Cummingsa, spoluzakladateľa spoločnosti Pardot
"Zákazníci existujú v kontexte životného cyklu - akvizícia, transakcia, dodávka, podpora a obhajoba." Tweet This Quote od Jeff Nolan, Ping Identity
"Prepínanie spotrebiteľov nie je nevyhnutne nová vec. Dosiahla však novú plošinu. "Tweet This Quote od Roberta Wollana z Accenture
"Veľké údaje sú nový termín a nie tak nový termín …". Tweet Tento citát od Tamary Gruzbarg of Gilt
"Väčšina ľudí nenávidí myšlienku vzdania sa hodnoty, o ktorej vedia, že už získali." Tweet This Quote od Bruce Bedford z Oberweis Dairy
"Spoločnosť … drasticky zmenila vzťah, ktorý majú podniky so svojimi zákazníkmi." Tweet Tento citát od Seana Whiteleyho, predtým Salesforce.com
"Vašou úlohou je postarať sa o zákazníka; vašou úlohou je urobiť túto osobu šťastnou. "Tweet This Quote od John Pepper, generálny riaditeľ spoločnosti Boloco
"Zákazníci stále volajú na nášho prezidenta … Je to naozaj dôležité, aby bolo pripojené k zákazníkovi." Tweet This Quote od Annie Tsai, DemandForce
"Skúsenosť zákazníkov nie je len o tom, čo dostane zákazník, je to o tom, ako získate situáciu víťazstvo / víťazstvo." Tweet This Quote od Ed Kolsky, zakladateľ spoločnosti ThinkJar
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
