Skúsenosti so zákazníckymi službami sú k dispozícii v širokej škále pracovných miest, pričom najlepší kandidáti dokážu lepšie počúvať a verbálne komunikačné zručnosti. Väčšina pracovných miest na základnej úrovni vyžaduje len vysokoškolský diplom, hoci vysokoškolský diplom je najlepší pre ľudí, ktorí sa chcú presunúť do riadenia služieb zákazníkom. Americké ministerstvo práce uvádza, že od roku 2008 zastupovali zástupcovia služieb zákazníkom asi 2,3 milióna pracovných miest, čo je jeden z najväčších zamestnaní v krajine.
$config[code] not foundPožiadať o zákaznícke miesto v obchodnom dome alebo inom veľkom obchode. Niektorí veľkí maloobchodníci považujú všetkých zamestnancov za zástupcov služieb zákazníkom a poskytujú množstvo príležitostí pre interakciu so zákazníkmi. Väčšina maloobchodných predajní má pomocné stoly, kde zamestnanci vykonávajú priame povinnosti v oblasti služieb zákazníkom. Aplikácia v maloobchode má výhody, pretože pracovná doba je flexibilná a vzdelávacie požiadavky sú zvyčajne skromné.
Získajte prácu v call centri zákazníckych služieb, ak nie je maloobchodná možnosť. Úlohy sú zvyčajne vstupnou úrovňou a ponúkajú rozsiahly kontakt so zákazníkmi. Zamestnanci call centra využívajú počítače a iné technológie, pretože poľujú zákazníkov. Práca je často dlhá a nudná, ale môže viesť k lepším príležitostiam. Veľké firmy zvyčajne inzerujú zákaznícke služby na svojich internetových stránkach.
Ďalšie skúsenosti so službami zákazníkom vyhľadajte inými spôsobmi. Niektoré dobrovoľnícke pozície ponúkajú príležitosti na získanie zákazníckeho servisu.Dobrovoľníci sa niekedy usilujú o prácu na domácich pomocných pracoviskách v nemocniciach alebo ako administratívni asistenti v neziskových organizáciách, ako je armáda spásy. Vyskúšajte bezplatné inzeráty online a vyhľadajte príležitosti alebo sa priamo spojte s agentúrami a organizáciami.
Tip
Dávať 100% úsilie a poskytovanie dobrých služieb zákazníkom často vedie k rýchlemu pokroku. Ministerstvo práce USA uviedlo, že skúsení zástupcovia zákazníckych služieb sa často presúvajú do úloh ako vedúci alebo manažéri, pričom niektorí sa presúvajú do lepších platobných pozícií, ako je vývoj produktov.
Výstraha
Pracovné miesta pre zákazníkov nie sú vo všeobecnosti vysoko platené; veľa vstupných pracovných miest zaplatí na začiatku minimálnu mzdu alebo mierne zapožičané.
2016 Informácie o platoch pre zástupcov služieb zákazníkom
Zástupcovia služieb zákazníkom získali mediálny ročný plat vo výške 32 300 USD v roku 2016, podľa amerického úradu štatistiky práce. Na nižšej úrovni získali zástupcovia služieb zákazníkom 25-percentný plat vo výške 25 520 dolárov, čo znamená, že 75% získalo viac ako táto suma. Plat 75. percentilu je 41.430 dolárov, čo znamená, že 25% zarobí viac. V roku 2016 bolo v USA zamestnaných 2 784 500 ľudí ako zástupcovia služieb zákazníkom.
