Vzhľadom na to, že čoraz viac ľudí sa rozhodne konzumovať informácie prostredníctvom videa, podnikanie musí nájsť najlepší spôsob, ako ju integrovať do svojich stratégií angažovanosti.
Spoločnosť Tyler Lessard, organizácia CMO platformy videí Vidyard, zdieľa s nami, ako pomocou automatizácie marketingu integrovať video do procesov vedenia výroby a riadenia príležitostí môže pomôcť malým podnikom urýchliť akvizíciu zákazníkov. (Tento prepis bol upravený na publikovanie. Ak chcete počuť zvuk celého rozhovoru, kliknite na zvukový prehrávač na konci tohto článku.)
$config[code] not found*****
Tyler Lessard: Som inžinier v obchode a mnoho rokov som strávil Blackberry v rôznych skupinách, ale nakoniec som zistil, že sa mi najviac páčilo preloženie technických požiadaviek na technické produkty do každodenných hodnotových návrhov a každodenných obchodných požiadaviek, ktoré ma v konečnom dôsledku vedú po ceste na strane marketingu.
Trendy v oblasti malých podnikov: Aké druhy signálov alebo druhov informácií, ktoré získate z videoobsahu, ktoré ste možno nedostali do iných foriem obsahu?
Tyler Lessard: Vieme, že publikum sa zaujíma o video, ale z marketingového hľadiska je veľmi zaujímavé, že pretože video je lineárny prúd, môžete sledovať a pochopiť nielen to, že niekto klikne, ale ako dlho sa pozerali? Ktoré časti vynechali? Ktoré časti sa znovu pozerali? A to je niečo úplne iné, ako sťahovanie e-knihy alebo bielej knihy, že?
Takže vidíme veľa obchodníkov, ktorí vytvorili napríklad modely s olovenými bodmi. To by povedal, keby niekto stiahol túto e-knihu, dajte im 20 bodov. Sú to vyhliadky s vysokou hodnotou, ale naozaj nemajú potuchy, či si tento človek dokonca prečítal bielu knihu. Ak áno, koľko z nich čítalo a s akými časťami skutočne spolupracovali.
Takže niekto, kto si stiahol a nikdy sa na ne pozrel, vyzerá rovnako ako niekto, kto ho stiahol a čítal ho štyrikrát. Video, na druhej strane, pretože môžete skutočne sledovať prehrávanie za sekundu, môžeme vám povedať, že táto osoba nielenže klikli na prehrávanie, ale sledovali to 80% z cesty, zatiaľ čo táto osoba klikla na prehrávanie a po desiatich sekundách upustil.
Mať tento druh vnímania skutočnej angažovanosti a obsahu je veľmi zaujímavá schopnosť. A vidíme čoraz viac zákazníkov, ktorí ich používajú ako spôsob, ako lepšie kvalifikovať a zarábať ich vyhliadky. Dokonca sa dostanú až k bodu, v ktorom môžu vytvárať rôzne reakcie alebo výchovy založené na tom, ako niekto s videom zaujal.
Trendy malých firiem: Ako videokazeta ovplyvňuje skórovanie, vedúcu kvalifikáciu, konverzia vedenia až po plné využitie príležitosti?
Tyler Lessard: To je veľký dôraz na to, čo robíme v našom produkte a na tom, ako spolupracujeme s našimi zákazníkmi, zabezpečujeme, aby pri sledovaní každej z ich individuálnych vyhliadok mohli údaje plynúť priamo do Vašej marketingovej automatizácie a do vašich CRM systémov. A tieto motory môžu, samozrejme, zhromaždiť množstvo ďalších údajov o týchto zákazníkoch a použiť tento hlavný súbor informácií na riadenie automatizovaných akcií.
V prípade integrácie s marketingovou automatizáciou je znova veľmi dôležitá možnosť mať skóre videa, ale je to doplnok ku hodnoteniu, ktoré robíte na základe iných digitálnych interakcií tejto osoby. Rovnako dôležité je, ak nie viac, myslím, že v niektorých prípadoch sledovať zobrazenia stránok alebo názory blogov daného jednotlivca. Ale tento systém automatizácie marketingu je fenomenálnou platformou pre zhromažďovanie údajov a riadenie automatizovaných reakcií alebo ich prenesenie do predajného tímu.
Podobne aj na strane predaja vidíme veľa prípadov, keď marketingové tímy zhromažďujú veľa informácií o svojich vyhliadkach. Ale keď sa dostane na predajný tím, nie všetky údaje s tým súvisia. A stratíte veľa potenciálnej hodnoty, že máte tieto informácie. Takže je kritické, ak ste v tomto prípade sledovať, ktoré videá každá vyhliadka sleduje, že tieto údaje idú priamo do záznamov CRM. A to je znova niečo, čo môžeme s našimi zákazníkmi uľahčiť, aby sa ako vedúci dostali k predajnému tímu priamo v rámci Salesforce alebo ich voľby CRM, môžu v tejto perspektíve vidieť, ktoré videá sledovali, keď to sledovali, a opäť, ako dlho zostávajú zaoberaní týmto obsahom.
Trendy v oblasti malých podnikov: Existujú dve cesty, ktoré je možné prevziať zo služby, ako je tá vaša, napríklad Vidyard, do systému automatizácie marketingu, napríklad Act-On, ktorý obohacuje skóre olova a nastaví cestu, keď má prechádzať do systému CRM; alebo ide priamo do systému CRM.
Tyler Lessard: Áno. Myslíme si, že je to veľmi, veľmi dôležité, pretože marketing sa vo všeobecnosti vyvíja v dnešných dňoch a keďže sa rozširujú naše nové moderné marketingové postupy, jedným z veľkých trendov, ktoré vidíme, je tlak na marketingové a predajné zosúladenie. A skutočne sa to deje, keď má end-to-end proces marketingu a predaja postavený na rovnakom kolektívnom súbore dát, rovnakej kolektívnej sady procesov, môže pridať vysokú hodnotu organizácii, najmä začiatkom tohto nového digitálneho veku, Myslím, že časť tejto technológie je základnou technológiou, aby sa to všetko mohlo stať. Takže vidíme úžasný boom v marketingových a predajných technológiách, ktoré sa dejú práve teraz. A veľa z toho sa deje kvôli tým istým základom, pretože marketingové systémy a systémy CRM sa dostávajú krížovo integrované a údaje pretekajú medzi týmito dvoma.
Trendy pre malé firmy: Ako sa zmenila vaša práca ako SOT? Najdôležitejšie zmeny v úlohe, ku ktorej došlo, keď sa video presunie do popredia?
Tyler Lessard: Spôsob, akým používame video, je, že teraz môže prispieť k tvorivej stránke. Takže sa nám podarí získať veľa skvelých prichádzajúcich a vysokú angažovanosť našich vyhliadok, pretože využívame množstvo kreatívnych videoobsahov. A nájdeme ľudí, že to milujú.
Môžeme robiť humorné videá. Môžeme robiť animované videá. Prináša naše publikum do nášho posolstva. A umožňuje ich premeniť na iné typy aktivít. Takže video naozaj napája veľa z toho, čo robíme na stránkach obsahového marketingu a vedie veľa skvelých prichádzajúcich vedie k nám.
Na druhej strane, keď používame tieto údaje na zobrazeniach videa, je to veľká časť našej metodiky vedenia. Samozrejme, samozrejme, takisto zaznamenávame a predávame ľudí, ktorí interagujú s našimi blogami a sťahujú e-knihy a iné druhy obsahu z nás, ale rýchlo sa pohybujeme prostredníctvom zúženia kvôli našej schopnosti získať aj skóre v zobrazení videa. A to nám dáva neuveriteľný pohľad na to, aké záujmy majú a ako ďaleko to je.
Trendy malých firiem: Možno sa môžete porozprávať s dôležitosťou existencie takýchto systémov, aj keď ste malý podnik.
Tyler Lessard: Samotný Vidyard je veľmi mladá spoločnosť. Počas posledných dvoch až troch rokov sme sa rozrástli veľmi rýchlo, v počte zamestnancov a v našich výnosoch.
Kolegovia na trhu sú často odvrátení počtom vedenia, ktoré spracovávame v našom systéme, takým typom modelov oznamovania o olovoch, ktoré máme k dispozícii. A proces predaja, ktorý máme k dispozícii, je s tým spojený.
Úplne súhlasím, že nikdy nie je príliš malý na to, aby ste začali uvažovať o marketingovej automatizácii, CRM a súvisiacich technológiách na budovanie značky a budovanie tváre.
Trendy malých firiem: Kde by mohli ľudia ísť dozvedieť sa viac o spoločnosti Vidyard, a taktiež používať tieto typy systémov ako moderný obchodník, ako ste to niekedy formulovali?
Tyler Lessard: Naše webové stránky na adrese Vidyard.com majú veľa skvelých informácií nielen o nás, ale udržiavame aj veľmi aktívne blogové a zdrojové centrum.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
