Samozrejme, že ste aktívne v sociálnych médiách, ale ako zodpovedný vlastník malého podniku viete, že je to tvoj lokalitu a vašu komunitu, kde by ste mali budovať svoju domácu základňu. Tu presmerujete ľudí, s ktorými sa stretávate v iných predajniach, a práve tu sa snažíte vytvoriť skutočné konverzácie a konverzie, pretože toto sú jediné stránky, ktoré riadite. Ale ako to viete, je to tak pracovný ? Aké metriky by ste mali merať, aby ste boli presvedčení, že ste rastúcou zdravou komunitou a zároveň určujete oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť?
$config[code] not foundAby sme vám mohli pomôcť začať, nižšie nájdete päť oblastí, ktoré by som vám odporučila, aby vám pomohli porovnávať a zlepšovať vašu komunitu na mieste.
1. Zvýšenie počtu odberateľov
Toto som uviedol ako prvý, pretože je to zrejmé kritérium, ktoré sa mnohí z nás okamžite pozrieť. A zatiaľ čo skutočný počet ľudí, ktorí čítajú váš blog alebo sa kedykoľvek pripoja k vašej komunite, nejde o to veľa je dôležitý je rast. Je dôležité, aby ste mohli v priebehu času zaznamenávať pozitívny rast vášho sledovania, keď vyradíte obsah a viac sa zapojíte do svojej komunity. Pokiaľ toto číslo rastie a nezdá sa stagnovať (alebo horšie, klesá), je to dobrý signál, že ľudia sú investovaní do toho, čo robíte, a že ste na správnej ceste.
2. Zvýšenie počtu rozhovorov
Zdravá komunita zaznamená zvýšenie nielen počtu účastníkov v čase, ale aj úrovne konverzácie komunity. Konkrétnejšie:
- počet aktívnych vlákien
- počet jedinečných komentátorov
- počet aktívnych komentátorov
- počet ľudí, ktorých ste identifikovali ako značkoví evanjelisti
Tieto čísla vám poskytnú dobré vedomosti o zdraví vašej komunity, pretože ukazujú skôr zapojenie, než len teplé telá. Začnete zistiť, aké percento z vašej komunity je naozaj naladené na to, čo robíte, na čo sa zaujímajú a na koho sa môžete spoľahnúť, aby vám pomohli začať a rozširovať konverzácie.
3. Share Buzz
Ďalšou metrikou, na ktorú je potrebné dávať pozor, je váš podiel zvukovej stopy vo vašom výklenku a to, ako je toto číslo (alebo nie) rastie v priebehu času. V podstate je vaša autorita a vnímaná odbornosť rastie v dôsledku toho, čo staviame na mieste?
Napríklad, koľko ľudí hovorí o vašej komunite - či už o službách, ktoré ponúkate, alebo o obsahu, ktorý ste rozdávali? Ako vidíte vo svojom priestore a ako sa vaša viditeľnosť líši od postavenia vašich konkurentov? Kto o vás hovorí? Ako často sa zdieľa váš obsah? Vo svete, kde podiel buzzov často znamená sociálnu autoritu, je to dosť veľký zdravotný indikátor pre vašu komunitu a niečo, čo budete chcieť sledovať.
4. Sentiment
Dôležitejšie ako jednoducho vedieť, že ste hovorili o tom, je poznať sentiment za tým rozhovorom a ako sa to vyvíja v priebehu času. Aký je pomer pozitívnych / neutrálnych / negatívnych zmien? Koľkokrát ľudia odporúčajú váš produkt alebo službu ostatným? Prišli ľudia k vašej obrane, keď iní hovoria veci, ktoré neposkytujú vašu spoločnosť v najlepšom svetle? Rastúte armádu evanjelistov alebo sú ľudia vlažní vo vašej značke? Toto všetko je potrebné sledovať, aby vám pomohlo pochopiť, ako sa vaša komunita vyvíja a či to, čo robíte na mieste, vám pomáha mimo miesta.
5. Zvýšenie konverzií
Všetky vyššie uvedené vám pomôžu určiť zdravie vašej komunity, ale zvýšenie počtu konverzií je to, čo vám naozaj hovorí, či pridávate doláre na váš bankový účet. Pozrite sa na referencie generované v dôsledku vášho blogovania, počet zákazníkov, ktorí sú tiež členmi komunity, a lojalita zákazníkov z konverzií v komunite - koľkokrát ich kupujú / odkážu? Zatiaľ čo konverzácie a angažovanosť sú pekné, neznamenajú to veľa, pokiaľ sa nakoniec nezmenia na vaše podnikanie viac peňazí.
To sú päť metrík, ktoré odporúčam majiteľom malých podnikov, aby sa pozreli na pochopenie zdravia svojej komunity. Čo mi chýbalo?
3 Komentáre ▼
