Nedávno som mal to šťastie zúčastniť sa na relácii o optimalizácii vstupnej stránky na PubCon.com, každoročnej konferencii o vyhľadávaní, sociálnych médiách, internetovom marketingu a prevádzke webových stránok. Naučil som sa veľa, a tak som si myslela, že budem zdieľať 14 top takeaways z relácie s čitateľmi Small Business Trends '.
Odborníci, ktorí sa na tomto stretnutí podelili o svoje vedomosti, boli Joanna Lord, riaditeľ oddelenia zákazníkov pre SEO Moz; Kate Morris, SEO konzultant; a Tim Ash, generálny riaditeľ spoločnosti SiteTuners.com. Tu je to, čo každý z nich musel povedať.
Existuje veľa nástrojov, ktoré vám pomôžu - používať ich!
Joanna Lord je prezentácia bola zameraná na nástroje a programy, pomocou ktorých môžete zistiť, ktoré stránky na vašich webových stránkach a aké typy obsahu konvertujú dobre alebo zle. Prišiel som s množstvom zaujímavých nástrojov, ktoré skúsim.
1) Použite službu Google Analytics do dátového mora. Google vám poskytuje veľa informácií, aby ste odhalili, ktoré časti vašej stránky pracujú na konvertovaní zákazníkov a ktoré nie. Každý by mal začať s týmto nástrojom.
2) Použite mapovanie tepla. (V prípade, že tento termín nepoznáte, "tepelná mapa" používa farby na zobrazenie oblastí webovej stránky, na ktorej sa používajú najčastejšie používatelia.) Ak zistíte, kde užívatelia trávia najviac času, môžete zlepšiť prekliknutie sadzieb a konverzií na produkty / služby. Tu sú niektoré nástroje na mapovanie tepla, ktoré navrhla Joanna: Clickheat (to je bezplatný nástroj); Kliknite na Hustotu; a Crazy Egg. Crazy Egg je Joanna's favorite heat mapping tool. Zatiaľ čo niektoré nástroje na mapovanie tepla vás každých 24 hodín aktualizujú na najpopulárnejších miestach vášho webu, Crazy Egg poskytuje hodinové live reporting.
3. Vykonávajú užívateľské prieskumy. Keď ľudia opúšťajú vaše stránky, viete prečo? Nikto nemá rád rozbalovací okienok na webových stránkach, ale ak môžete získať užitočné informácie spustením týždenného vyskakovacieho alebo výstupného prieskumu, dočasné zníženie konverzií stojí za to za dlhodobé zdravie vašich stránok. Tu sú niektoré nástroje na testovanie používateľov, ktoré Joanna páči: Assistly.com (bezplatná skúšobná verzia), UserTesting.com (39 dolárov), Keynote (bezplatná skúšobná verzia), Providesupport.com (bezplatná skúšobná verzia) a Zendesk (bezplatná skúšobná verzia). Nástroj SEO Moz používa KISS Insights ($ 29 / mesiac). Joanna má rád KISS Insights, pretože má skvelé možnosti prieskumu, vrátane prieskumov prostredníctvom popup boxov alebo po ukončení používateľa.
4. Vyskúšajte nové možnosti. Po preskúmaní používateľov vykonajte zmeny a otestujte ich efektívnosť. Nástroje Joanna odporúča otestovať rôzne vstupné stránky: Unbounce.com, Google Website Optimizer a Optimizely.com.
Myslite ako používateľ
Kate Morris ponúkol aj nejaké skvelé rady.
5. Poznajte svoj produkt a vždy majte na pamäti úmysel používateľa, Aké sú používatelia, ktorí sa snažia robiť, keď sú na vašej stránke, a môžu to urobiť ľahko? Posúďte svoje stránky z pohľadu používateľa, ktorý sa snaží dosiahnuť cieľ. Dokážu sa rýchlo odhlásiť? Môžu sa vrátiť späť na predchádzajúcu stránku? Aké je vaše vyhľadávacie funkcie?
6. Identifikujte stránky s vysokou návštevnosťou, ktoré nekonvertujú a nevykonávajú zmeny. Ak stránka získava veľa návštevnosti, skvelé! Ale ak táto prevádzka nie je konverziu, nie je tak veľký. Kate navrhuje používanie služby Google Analytics na určenie týchto stránok. Použila príklad jedného zákazníka, ktorý mal na pravej navigácii stránku s vysokou návštevnosťou s množstvom prázdneho miesta. Mala im pridať formulár, ktorý pomohol zvýšiť počet konverzií.
7. Pozrite sa na "top vstupné stránky" v službe Google Analytics a vyhľadajte odľahlé stránky. Existujú stránky na vašom webe, ktoré dostávajú nulových návštevníkov? Je vaša vnútorná spojovacia štruktúra slabá? Potrebujete viac odkazov na tie hlboké stránky?
Obrazové a obrazové materiály
Tim Ash je prezentácia bola extrémne vizuálna. Ukázal niekoľko pred a po obrázkoch pre stránky a zobrazoval mapy tepla pre staré a nové stránky, takže sme mohli vidieť porovnanie. Spomeniem niekoľko miest, na ktorých pracoval, takže ich môžete skontrolovať sami (bohužiaľ nebudete môcť vidieť "pred", ale dúfajme, že vás "inšpirovaní" inšpirujú!).
8. Vytvorte dôveru. Mnoho stránok nekonvertuje, pretože nemajú dôveryhodnosť a nedokážu nadviazať dôveru s používateľmi. Zvážte zobrazenie pečatí (Truste, McAfee, BBB, VeriSign a podobne), ako aj zobrazenie logov (nemohol dostatočne zdôrazniť dôležitosť obrázky, nielen mená) veľkých spoločností, s ktorými obchodujete.
9. Udržujte to jednoduché. Na domovskej stránke neponúkajte príliš veľa možností. Udržujte silné obrazy toho, čo predávate na stránkach, ale nepleťte veci s nepotrebným bleskom (hlavne nie rýchlym rolovaním v programe Flash). Tim nám ukázal "pred" vzhľad MosquitoCurtains.com (ktorý bol veľmi rozptýlený) v porovnaní s novým vzhľadom. Čistejší a jednoduchší je pre používateľov oveľa jednoduchšie.
10. Prečítajte si Vplyv: Psychológia presvedčenia Robert Cialdini.
11. Upravte záruky. Neposkytujte 30-dňové záruky; ponúknuť záruky na celý život a sledovať nárast nákupov. Celoživotné záruky prinášajú užívateľovi pocit bezpečia.
12. Požiadajte o predaj. Niekedy ide jednoducho o otázku o zatvorenie. Tim nám ukázal "pred" pre 1-800-Kvety. Ich objednávková forma bola tak pochovaná a zmiešaná v tom, že používatelia na ňu nikdy neklikali. Po zmene vecí bol objednávkový formulár oveľa výraznejší a získal tonu viac kliknutí.
13. Pozrite sa na B. J. Fogga zo Stanford Labs. B.J pomáha organizáciám využívať technológie a nové médiá na ovplyvňovanie ľudí. Tim navrhuje čítať prostredníctvom svojich článkov a článkov o interakcii a použiteľnosti zákazníkov.
14. Pamätajte, že máte len okamžite, aby urobili dobrý dojem. Tim zdôraznil, že zákazníci sa rozhodujú len za zlomok sekundy, či chcú alebo nechcú komunikovať s vašimi stránkami. Dobrý a čistý dizajn má prvoradý význam.
Aké tipy a taktiky pracovali pre vaše webové stránky pri zlepšovaní konverzií a prekliknutí? Zdieľajte ich v komentároch.
11 Komentáre ▼
