Ako nájsť Mystery Shopper. Keď spoločnosť najme tajomného zákazníka, ktorý príde na miesto a skontroluje zamestnancov, je dôležité, aby zamestnanec vedel, ako nájsť tajomného zákazníka. Zatiaľ čo všetci zamestnanci by mali urobiť dobrú prácu zakaždým, aby sa vyhli akýmkoľvek negatívnym poznámkam, existuje niekoľko oznamovacích príznakov, že zákazník je skutočne tajomný zákazník.
Všimnite si, či zákazník zapadá do okolia. Keď zákazník nie je niekto, kto sa bežne nachádza v type obchodu, v ktorom pracujete, mohlo by to byť tip, že sú zákazníkom tajomstva.
$config[code] not foundVenujte pozornosť krokom zákazníka. Jeden kus papiera, na ktorý berú poznámky, je dobrým znamením, že zákazník je tajomný zákazník, najmä ak to nie je bežné. Zatiaľ čo zoznam v obchode s potravinami je bežný, nie je tak bežné mať zoznam v obchode s odevmi.
Pozrite tajomného zákazníka, keď nie sú schopní odpovedať na otázky alebo odpovedať nesprávne na otázky, keď sa ich pýtate na okolité veci.
Monitorovanie rozdelených transakcií. Ak zákazníci platia za svoje zásielky v dvoch rozdielnych objednávkach, pravdepodobne pomocou darčekových kariet pre jedného, môže to byť znakom tajomného zákazníka, pretože mnohé firmy poskytujú svojim zákazníkom darčekové certifikáty na použitie.
Sledujte zákazníka, keď opúšťajú obchod. Kúpeľné šeky sú takmer vždy požadované od tajomných zákazníkov, kde je ľahko prístupná verejná toaleta. Zákazník navyše pravdepodobne vstúpi do svojho auta a vezme na parkovisko poznámky o tom, čo videli.
