Prvýkrát, čo som počul o Groupon, pochádza od majiteľa malej firmy - Surfy Rahman, spoluvlastník Indique Heights vo Washingtone DC. v roku 2009. Uviedol to ako používateľ a nie ako vlastník firmy.
$config[code] not foundOdvtedy sa kupónové ponuky alebo priestory na nákup skupiny vyvíjali veľa. Spoločnosti v tomto priestore, s ktorými som spoločne s Groupon prihlásil, sú:
- Životné sociálne
- Ponuky Google
- Amazon Miestne ponuky (powered by Living Social)
- CertifiKid (Rodinné a deti priateľské ponuky)
- Capitol Deal z Washington Post
- Recoup (stránka s obchodom, ktorá ponúka kupóny a pomáha podporovať príčiny)
Ak sa pozriete na rozsah svojich predplatených príspevkov, predstavujú dobré spektrum ponúk, ktoré sú k dispozícii teraz.
Koncept kupónov nie je nový. Existuje tak dlho, kým obchod existuje ako marketingový nástroj pre majiteľov firiem na prilákanie nových zákazníkov a niekedy na udržanie existujúcich zákazníkov. Spoločnosti ako Groupon propagovali trend, v ktorom bola ponuka založená na kombinácii faktorov:
- Dohoda
- Počet ponúk ponúkaných
- umiestnenia
- Špecifický trh
- Čas, kedy by mohli byť použité
Za ideálnych podmienok by kupónové ponuky mali poskytnúť podnikom prístup na nové trhy a zákazníkov a spôsob plnenia kapacít počas chudobných období. Rýchlosť rastu priemyslu viedla k niekoľkým nárazom, ako pre kupónové spoločnosti, tak pre podniky, ktoré používali kupóny. Tu sú niektoré nástrahy, ktoré sa vyskytli v niektorých ponukách kupónov:
- Zákazníci, ktorí sa v prvý deň objavili vo veľkých číslach, otvorili ponuky a / alebo posledný deň ponuky
- Zamestnanci neboli spokojní, keď zákazníci využívajúci reštaurácie kupóny nepočítali tipy za plnú cenu
- Viac existujúcich zákazníkov využívajúcich ponuky a firmy, ktoré nedostávajú vystavenie novým zákazníkom
- Podniky neurčujú logický limit počtu predaných kupónov a otvárajú sa na operatívne nočné mory
- Niekedy jasné chápanie časovej osi a obchodných podmienok platby
Napriek vyššie uvedeným nástrahám, veľa malých podnikov malo úspechy pomocou kupónov. Jedným z najdôležitejších faktorov je schopnosť kupónu ponúknuť zmenu správania zákazníka. Napísal som o tom v predchádzajúcom príspevku "Ako online nástroje pomohli rodinnej farme získať nové podnikanie." Spotrebitelia milujú tieto obchody.
Môj priateľ, dr. Sanjay Jain, absolvoval kurzy v oblasti fotografie a umenia, o ktorých vždy snil, a mohol by to dosiahnuť, keď bariéra nákladov klesla s ponukou Groupon. Keď som položil túto otázku na Twitteri, mnohí v mojej sieti povedali, že vyskúšali nové reštaurácie a stali sa pravidelnými inými podnikateľmi.
Kupóny alebo spoločnosti na nákup skupín majú dva druhy zákazníkov. Konečný spotrebiteľ, ktorý platí kupón a používa ho. Podnikanie, ktoré partneri ponúknu ponuku. Negatívne príbehy od obchodníkov získali oveľa väčší význam ako úspechy. Vo svojom článku "Príbehy o úspešnosti 5 skupín a stratégie znižovania vernosti" TJ McCue píše:
"Existujú dve veľké výhody Groupon pre majiteľov firiem, ktoré vidím: Jeden, ktorý dramaticky zvyšuje viditeľnosť. Dve, nemáte žiadny výdavok na reklamu. Dobre, možno budete musieť minúť na materiály alebo produkt, ale ak to urobíte správne, môžete aspoň zlomiť a vytvoriť nové podnikanie. "
Keďže sa budeme tešiť na rok 2013 v oblakoch okolo kupónového priemyslu, tu sú niektoré z myšlienok na trendy v roku 2013:
Rozšírené lokalizované ponuky
- Výzvou v roku 2013 bude zvýšenie počtu koncových používateľov a obchodníkov.
- Rozšírenie na viac miestnych obchodníkov a zacielenie na zákazníkov v miestnej oblasti.
- Viac nika vertikály z celoštátnej a miestnej kupón spoločnosti.
Zamerajte sa na zvýšený obchod online
- Trendy ako tovar Groupon zvýšia obstarávanie tovaru priamo od výrobcov zákazníkom.
- Služby B2B, ktoré ponúkajú samoobslužné kupónové nástroje, sa tiež zvýšia.
Zvýšené zdroje a nástroje pre obchodníkov
- Väčší hráči ako Groupon predstavili nové nástroje na pomoc svojim obchodným zákazníkom - GrouponWorks portál pre obchodné zdroje, Groupon Odmeny pre obchodníkov na správu motivačných programov pre návratných zákazníkov a plánovač nástroj. Spoločnosť Living Social zasa uviedla online systém objednávok pre reštaurácie, aby prijali zákazky od zákazníkov pomocou kupónu Living Social.
- S cieľom umožniť platby kartou Groupon predstavil pre svojich obchodníkov platobný nástroj podobný GoPayment Square alebo Intuit.
- Rovnako ako UPS zvládol a ponúkol logistiku pre obchodníkov a Amazon ponúka logistiku predajcom na Amazone, viac kupónových spoločností ponúkne proces "na kľúč" na prepojenie podnikov so zákazníkmi.
Flexibilita spotrebiteľov pri prispôsobovaní ponúk
- V súčasnosti je kupón platný na určitý čas, po uplynutí ktorého je peňažná hodnota kupónu spoplatniteľná.
- Ponúkanie rôznych modelov spätného odkúpenia môže znamenať lepšie skúsenosti pre obchodníkov i zákazníkov.
- Premýšľajte o ponuke, kde si zákazník môže kúpiť kupón, ktorý je spoplatniteľný, keď obchodník posiela text alebo pípanie, keď je podnik menej zamestnaný.
- Inovácia v ceste referrak.
Ďalšie možnosti v modeloch výnosov s obchodníkmi
- Existujú určité rozdiely, ako sa obchodníci platia svoj podiel na ponuke. Tu je príležitosť premýšľať o inovatívnych metódach.
- Predstavte si, že malý podnik dostane finančné prostriedky od kupónovej spoločnosti so súhlasom, aby spustil kupónové marketingové kampane výhradne s poskytovateľom.
Pri pohľade na negatívne príspevky sa môže zdať, že nákup skupín neuspokojuje obchodníkov, ale to nie je pravda. V štúdii spoločnosti Forsee, ktorú si spoločnosť Groupon objednala:
"Celková spokojnosť obchodníkov spoločnosti Groupon bola veľmi silná 79. Priemerná miera spokojnosti pre spoločnosť B2B v benchmarku ForeSee je 64."
Webová stránka "Živé sociálne siete" cituje štatistiky, že 91% obchodných sprostredkovateľov poskytuje opakovanú obchodnú činnosť a 29% sprostredkovateľov obchodov je novými zákazníkmi.
Ako majiteľ firmy, keď sa rozhodnete o svojom marketingu v roku 2013, rozhodne zvážte pridanie nákupu skupiny do vášho marketingového mixu s dôkladným zvážením vyhnúť sa nástrahám, ktoré som spomenul vyššie.
Ďalej sa pozriem na prípadové štúdie. Takže ak ste obchodník, ktorý využil nákup skupín, kontaktujte ma so svojimi skúsenosťami v nižšie uvedených komentároch.
Aké sú vaše myšlienky na tieto odvetvové trendy na rok 2013?
Britská krajina Foto prostredníctvom Shutterstock
Viac v: 2013 Trendy 20 Komentáre ▼
