Odoslanie sťažnosti na HR je dôležitým krokom pri zdokumentovaní vážneho problému na pracovisku. Okrem toho, že HR upozorňuje na problém, váš list obsahuje záznam o vašej sťažnosti. Vaša sťažnosť je viac pravdepodobné, že dostanete pozornosť, ktorú si zaslúži, ak stručne uvediete fakty a starostlivo opravíte svoj list na faktické, pravopisné a gramatické chyby.
Uveďte problém
Začnite písať krátkym problémom. Napríklad: "Mám obavy z nebezpečných podmienok v účtovnom oddelení." Ak v manuáli o ľudských zdrojoch uvádzate podrobnosti o tom, ako by zamestnanci mali pristupovať k sťažnostiam, spomeňte túto skutočnosť. Môžete napísať: "V súlade s mandátom politiky ľudských zdrojov som túto záležitosť prediskutoval so svojím nadriadeným pri viacerých príležitostiach, ale nepodnikli žiadne kroky na vyriešenie problému." Vysvetlite, že podľa firemnej politiky teraz zaregistrujete formálnu sťažnosť a by chcel HR analyzovať situáciu.
$config[code] not foundDetailný popis problému
Podrobne vysvetlite problém. Stránka HR Zone navrhuje, aby sa sťažnosť rozdelila na odrážky, ktoré pokrývajú rôzne aspekty vašej sťažnosti. Jedna guľka by mohla spomenúť dátum, kedy voda začala únikom do účtovného oddelenia spolu s krokom, ktorý ste podnikli na hlásenie úniku. Iný by mohol uviesť dátum, kedy zamestnanec kĺzal na mokrej podlahe, zatiaľ čo iný by mohol spomenúť problém s plesňou, ktorý je príčinou zdravotných problémov zamestnancov. Vysvetlite, čo ste urobili pri hlásení alebo náprave situácie a priložte kópie e-mailov, korešpondencie alebo iných podporných materiálov vrátane zoznamov svedkov o akýchkoľvek udalostiach.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingNavrhnite riešenie
Vysvetlite, čo by ste chceli spoločnosť robiť, aby riešili problém. V prípade leaky, plesnivých kancelárií, môžete požiadať, aby oddelenie bolo presunuté na iné miesto, zatiaľ čo strecha je pevná a forma odstránená. Ak sa sťažnosť týka ťažkostí s kolegami, môžete požiadať o stretnutie, aby ste jasne uvádzali jednotlivé povinnosti alebo povinnosti. Hoci spoločnosť nemusí implementovať vaše riešenie, je dôležité nechať HR vedieť, že ste do problému zvážili a ste investovaní do výsledku.
Požiadať o odpoveď
Ukončite list tým, že požiadate HR, aby písomne potvrdil prijatie vášho listu. Písomná odpoveď poskytuje dôkaz o prijatí vašej sťažnosti. Uvedomte si, že ste schopní stretnúť sa s HR, aby ste podrobnejšie prerokovali problém v prípade potreby. Uveďte, že by ste chceli dostať odpoveď vysvetľujúcu, čo HR bude robiť na nápravu problému za 30 dní alebo v lehote uvedenej vo vašej príručke ľudských zdrojov. Upozorňujeme, že očakávate, že sťažnosť bude riešená diskrétne a dôverne. Ďakujte HR za zváženie záležitosti a poskytnite svoje kontaktné informácie.
