Vitajte v inej skupine rozhovorov One to One s niektorými z najžiadanejších podnikateľov, autorov a odborníkov v oblasti obchodu. Michael Wu, hlavný vedec analytiky spoločnosti Lithium Technologies, hovoril s Brentom Learyom v tomto rozhovore. Úlohou Wu je "zaujať komplexnú dynamiku spoločenskej interakcie a správania sa skupín v online komunitách a sociálnych sieťach." Tento článok bol upravený na publikovanie. Ak chcete počuť zvuk celého rozhovoru, prejdite na ikonu sivého / čierneho reproduktora na konci príspevku (pozrite si priamo nad časťami "O autorovi").
$config[code] not found* * * * *
Trendy malých firiem: S PhD v biofyzike z University of California, Berkley, ako ste skončili robiť to, čo robíte v Lithium?
Michael Wu: V istom zmysle je to prirodzený postup. To, čo som robil s mojím PhD kariérou, je používanie matematiky a statiky na modelovanie fungovania mozgu a práve teraz používam rovnaký typ matematiky a štatistiky na modelovanie toho, ako funguje sociálny systém. Existuje veľa podobností, pretože sociálny systém je v podstate skupina ľudí spojených rozhovorom, komunikáciou a interakciou. Neurosystém je skupina neurónov spojených synapsami.
Trendy v oblasti malých podnikov: Mohli by ste trochu rozprávať o tom, aký vplyv má, najmä on-line vplyv, a prečo je tak dôležité pre podnikateľov?
Michael Wu: Mojou definíciou na vysokej úrovni je to, že vplyv je schopnosť zmeniť niečí myšlienky alebo akcie. Môžete buď zmeniť niečí náklonnosť alebo názory alebo pocity o niečom, alebo zmeníte ich konanie. Kúpu, sprostredkovanie priateľa, zostávajúce verné - to všetko sú zmeny správania.
Záleží tiež na tom, ako to robíte, pretože to nemôžete urobiť silou. Nemôžete to urobiť podvodom alebo frustráciou. Potom ich nemeníte. Cieľ by mal byť plne informovaný a ochotný zmeniť svoju činnosť alebo svoju myseľ. To je vplyv na vysokej úrovni.
Ako je to dôležité pre podnikanie? Najjednoduchší spôsob, ako to vysvetliť, je premýšľať o nákupnom lieviku. Väčšina ľudí v podnikaní vie tento koncept. Úrovne zúženia sú AIDA - povedomie, záujem, túžba a akcia. Akcia je konečná úroveň.
Kedykoľvek sa niekto presuniete z toho, že si neuvedomujete svoj produkt do uvedomenia si, zmeníte ich názor. Ak ich presuniete z vedomia do záujmu o váš produkt, zmeníte ich názor. Pri pohybe pozdĺž troch vrstiev nákupného zúženia meníte svoju myseľ - až na poslednú úroveň, keď zmeníte aj svoju činnosť.
Trendy malých firiem: Aký vplyv majú vplyvcovia?
Michael Wu: V spoločnosti Lithium Technologies máme približne 10 rokov údajov z viac ako 200 spoločenstiev. Boli sme schopní kvantifikovať účinky ovplyvňujúcich účinkov na rozdiel od niektorých náhodných osôb v komunite.
Obyčajne sa ľudia začínajú snažiť spúšťať nejaké posolstvo z niektorých semien - nazývame ich očkovacou populáciou. Výber populácie očkovania je veľmi dôležitý, pretože ak si vyberiete náhodného používateľa versus ovplyvňujúcu populáciu ako očkovaciu populáciu, výsledok je úplne iný. Ak si oslovíte svoje slovo z úst s vplyvmi, získate takmer 50% lepšie výsledky.
Trendy malých firiem: Takže ovplyvňujúce osoby sú mimoriadne dôležité. Ale ako nájdeš ovplyvňujúcich?
Michael Wu: Väčšina ľudí sa zaoberá iba vplyvcami. V skutočnosti však vplyv zahŕňa dve strany: ovplyvňujúce a cieľové. Nemôžete nájsť vplyvníka bez toho, aby ste zvážili cieľ, pretože to, čo cieľ chce, ovplyvňuje, aký typ ovplyvňovacieho prvku potrebujete.
Zistili sme šesť rôznych faktorov, ktoré ovplyvňujú vplyv šírenia vplyvu z ovplyvňujúceho subjektu na cieľ. Prvý z nich je dôveryhodnosť domény, Doména dôveryhodnosť znamená, že ovplyvniteľ má špecifické odborné znalosti alebo znalosti v určitej oblasti. Neexistuje taká vec ako univerzálne ovplyvňujúce.
Druhým faktorom je vysoká šírka pásma, Šírka pásma je schopnosťou ovplyvňovača prenášať odborné znalosti v určitom sociálnom mediálnom kanáli. Zahŕňa faktory, ako napríklad počet sledovateľov, počet hodín, ktoré píšu za deň, alebo ako často uverejňujú blog. To sú všetky hmatateľné, merateľné veci.
Ďalej, obsah zdieľanie musí byť relevantné pre cieľ. Ak cieľ chce kúpiť fotoaparát a vplyvník je odborník na záhradníctvo, to nebude fungovať.
Jeden faktor, ktorý väčšina ľudí prehliada načasovanie, Záujmy a dôveryhodnosť ľudí sa časom menia. Expert v oblasti fotoaparátov v tomto roku sa môže v budúcom roku stať odborníkom na športové vozidlá.
Ďalej prichádza kanálové zarovnanie, To znamená, kde je váš ovplyvniteľ a kde sú vaše ciele, bolo by lepšie byť na tom istom mieste. Ak je váš cieľ určitá veková skupina a používajú Twitter, potom je zbytočné nájsť vplyv na LinkedIn alebo na YouTube. To isté platí pre geografickú polohu. Ak je váš cieľový zákazník v New Yorku, je zbytočné nájsť v L.A.
Nakoniec posledným faktorom je cieľová dôvera alebo dôvera, Či má ovplyvniteľ dôveryhodnosť, šírku pásma alebo relevantnosť, nezáleží na tom, či mu daný cieľ nedôveruje. Ak chcete propagovať vplyv, potrebujete všetkých šesť týchto faktorov.
Trendy malých firiem: Aký je najlepší spôsob, ako sa dostať na palubu s ovplyvňujúcim a budovať vzťahy?
Michael Wu: V komunite, v ktorej máte skupinu rovnako zmýšľajúcich ľudí, vznikajú ovplyvňujúci prirodzene. Ako odmeňujete týchto ovplyvňujúcich, aby s vami spolupracovali, aby spoluvytvárali hodnotu pre každého? Tradičné presvedčenie je, že im nedávajte peniaze, pretože peniaze skorumpujú všetko.
Na to je nejaká pravda. Ľudia, ktorí sú tam, aby vám pomohli, ak ich zaplatíte, môžu mať pocit, že málo peňazí, ktoré zaplatíte, nestojí za svoj čas. A ľudia, ktorí chcú peniaze pomôcť, nie sú naozaj pomáhať, čo vytvára negatívny zážitok používateľov a zvyčajne vedie k pádu komunity.
Finančné motívy však nie sú vždy zlé. Máme prípadovú štúdiu, spoločnosť GiffGaff, ktorá je mobilnou sieťou v Spojenom kráľovstve. Propagujú sa na seba ako na "firmu, ktorú ste riadili", takže si udržiavajú nadmerné náklady.
Spoločnosť im pomáha poskytovať služby zákazníkom, marketing a dokonca aj výskum a vývoj. Odmenujú člena dvoma spôsobmi. Jedným z nich je kudos, prejav ocenenia, ale im tiež dávajú voľné minúty zo svojho mesačného účtu. To je finančná odmena a zdá sa, že funguje.
Ukazuje sa, že hlavným rozdielom je, či je odmena prenosná alebo neprenosná. Peniaze sú prevoditeľné, ale voľné minúty sa vzťahujú len na člena. Skutočnosť, že odmena je neprevoditeľná, znamená, že je jedinečná a špeciálna. To je to, čo robí tento typ odmeňovania.
Trendy malých firiem: Kde sa môžu ľudia naučiť o vás viac a čítať viac od vás?
Michael Wu: Mám blog v Litosfére.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
3 Komentáre ▼
