Školenie zamestnancov slúži na viaceré účely v každej firme. Umožňuje vám nastaviť štandard pre fungovanie vašej firmy. Zároveň udržiava zamestnancov v bezpečí, pomáha zvyšovať spokojnosť zákazníkov, zvyšuje efektivitu a umožňuje produktívnu prácu. Ak však nemáte formálny tréningový program pre zamestnancov, nemôžete merať výsledky alebo zachovať konzistentnosť.
Predstavte si školu bez učebných osnov. Učitelia by nevedeli, aké predmety sa majú pokryť alebo v akom poradí. Bude to chaos. To isté platí pre školenie vašej pracovnej sily. Podnecujem podnikateľov, aby vytvárali tréningové programy pre zamestnancov a držali sa s nimi. Tu je postup, ako vytvoriť jeden pre vašu firmu.
$config[code] not foundVytvorenie efektívneho vzdelávacieho programu pre zamestnancov
Vytvorte oblasti odbornej prípravy
Mnoho majiteľov podnikov sa nikdy neobťažuje programom školenia zamestnancov, pretože sa zdá zložité. Koniec koncov, každý člen tímu má inú funkciu, tak ako vytvoríte efektívny tréningový plán pre každú jednotlivú osobu? Jednoduchá odpoveď: Nemáte.
Namiesto toho rozdeľte zamestnancov na kategórie alebo oblasti školení. Niektorí zamestnanci sa budú musieť napríklad naučiť zákaznícky servis, zatiaľ čo iní sa musia naučiť používať váš účtovný softvér.
Je to vždy dobrý nápad, aby sme aj zamestnancov prekrížili, čo je dôvod, prečo je rozumnejšie vytvárať programy, ktoré sa zameriavajú na konkrétne oblasti. V reštaurácii by servery mohli potrebovať znalosti o hosťovských alebo kuchynských povinnostiach v prípade, že potrebujete háčik na rušnú noc. Podobne v maloobchode môžu úradníci vedieť, ako skladovať tovar.
Nastavte plán
Najlepší čas trénovať zamestnancov je okamih, kedy sú najatí. Spustenie nových pracovníkov s tréningovým programom zabezpečuje, že sa neučia žiadne zlé návyky. Musíte však tiež poskytovať priebežnú odbornú prípravu. Možno prejdete na nový softvérový program alebo možno začnete s novým produktom. Prípadne môžete zistiť, že niektorí zamestnanci nesprávne vykonávajú úlohu, takže potrebujú opakovací kurz.
Nastavte plán tréningu najmenej raz alebo dvakrát do roka, potom sa držte. Školenie o zákazníckych službách môže trvať iba jeden pracovný deň. Rozhodnite sa, koľko hodín budete musieť minúť na každý aspekt učenia, aby tréning zostal na cieli.
Nastavte ciele a kritériá
Je nemožné vedieť, či váš tréningový program pre zamestnancov je efektívny, ak nemáte nejaký spôsob, ako ho merať. Stanovenie cieľov vám umožňuje vyhodnotiť účinnosť programu v priebehu času a porovnať rôznych pracovníkov, ktorí sa učia laná. Môžete sa napríklad rozhodnúť, že vaši správni zamestnanci by mali vedieť, ako v základných funkciách v QuickBooks pracovať do konca svojho prvého dňa. Nový nájom, ktorý nespĺňa tento štandard, môže potrebovať inú tréningovú metódu alebo väčšiu pomoc. Prípadne, ak väčšina nových zamestnancov nesplní tento cieľ, viete, že potrebujete venovať viac času školeniu. Neponechajte si ciele. Zdieľajte ich so svojimi stážistami, aby vedeli, na čo strieľajú. Týmto spôsobom cítia pocit úspechu, keď zasiahli rôzne míľniky.
Pozvite otázky
Príliš často si manažéri považujú školenie za úlohu rozdeliť zoznam. Je to oveľa dôležitejšie. Dobre vyškolený zamestnanec môže zlepšiť vaše podnikové procesy a zvýšiť vaše výnosy. Naopak, zle vyškolený zamestnanec sa stáva bezpečnostným rizikom a potenciálnym únikom zdrojov. Nechajte svojich stážistov vedieť, že môžu klásť otázky a hlasové obavy. Odporúčam, aby sa školenie zamestnancov stalo interaktívnym procesom, ktorý zahŕňa aj poskytovanie a prijímanie.
Iste, to vyžaduje čas a energiu formálne trénovať zamestnancov. Vytvára však aj efektívnejšie podnikateľské prostredie. Ak máte záujem o zvýšenie pracovnej morálky, zvyšovanie spokojnosti pracovníkov a maximálne využitie pracovného dňa, zaregistrujte sa na svoj týždenný bulletin. Vždy zdieľam zaujímavé a užitočné podnikateľské poradenstvo pre podnikateľov, ktorí chcú úspešne rozvíjať svoj podnik.
Opätovne zamietnuté. Originál tu.
Tímová fotka cez Shutterstock
Ďalšie informácie: Nextiva, obsah kanála vydavateľa 1
