Existuje nový trend v oblasti nákupu a ten trend je prenájom, známy aj ako upisovanie. Vo veľkom meste, prečo kúpiť auto, keď si môžete prenajať jeden za niekoľko hodín? Prečo si kúpite film Blu-ray, keď ho môžete prenajať? Nalaďte sa ako Denis Pombriant z výskumu Beagle Research a autor "Predplatné Ekonomika: Ako predplatné zlepšujú podnikanie" sa pripojí k Brentu Learymu, ktorý sa zaoberá hlbším pohľadom na tento koncept a na to, ako môže byť prínosom pre vaše podnikanie.
$config[code] not found* * * * *
Denis Pombriant: Bol som priemyselným analytikom asi desať rokov. Začal som v skupine Aberdeen v Bostone a bol tam štyri roky. Počas tejto doby som mal práve každé zamestnanie v CRM vrátane riadiaceho pracovníka praxe.
Na konci roka 2003 som odišiel z Aberdeenu a začal som Beagle Research.
Trendy v oblasti malých podnikov: Ako autorka "Predpisová ekonomika: Ako predplatné zlepšujú podnikanie", aké je vaše vymedzenie pojmu "Predpísané hospodárstvo?"
Denis Pombriant: Namiesto nákupu niečoho ako auto, alebo dokonca oblečenie sa stalo oveľa vhodnejšie prenajať ho namiesto toho.
Ak napríklad žijete v meste a potrebujete prístup k auto z času na čas, pravdepodobne nechcete platiť vysokú sadzbu dane alebo nájsť miesto na parkovanie veci, takže môžete použiť službu ako Zip Auto. Predplatné je, podľa mňa, 50 EUR / rok na členstvo. Keď potrebujete auto, môžete pristupovať k miestu, ktoré je vopred umiestnené okolo mesta, jazdiť na niekoľko hodín, vrátiť ho späť a za niekoľko hodín používať.
Trendy pre malé firmy: Ako pokročila platforma na správu fakturácie Zuora Predplatné Economy?
Denis Pombriant: Fakturácia, fakturácia a zhromažďovanie pre odbery je veľký problém. Je to veľmi odlišný druh podnikateľského procesu ako vytváranie faktúr pre produkty z jednoduchého dôvodu, že odberatelia môžu ísť na predajcu a povedať:
"Vieš, kúpil som si šesť z nich minulý mesiac, ale tento mesiac chcem kúpiť 12."
Zrazu sa konfigurácie toho, čo zákazník kupuje, zmenili. To sa musí prejaviť v presnom účte. Pretože v prípade, že účet je nepresný, zákazník ho nebude platiť, alebo spoločnosť stratí peniaze. Konvenčné účtovné systémy nie sú skutočne dobré, pretože spoločnostiam umožňujú robiť to v mierke stoviek alebo tisíc zákazníkov naraz.
Zuora zistila, že miesto na podporu podnikov s veľmi dynamickými požiadavkami na fakturáciu.
Trendy malých firiem: Keď si myslím, že "Predplatné Ekonomika" myslím, že plagátom je Amazon.
Denis Pombriant: V niektorých ohľadoch sú. Pôjdete do Amazonu, keď chcete napríklad kúpiť knihu. Späť za starých čias si môžem spomenúť, že som členom niečoho ako Club of the Month Club (BMC).
Rozdiel medzi BMC a Amazonom je, ak by som nechcel výber, ktorý mi BMC poslal, musel by som sa otočiť a poslať im späť. S Amazonom chodím iba do Amazonky, keď niečo chcem. Zistím, čo chcem a v týchto dňoch, len ju stiahnem do Kindle.
Trendy malých firiem: S Amazon Prime sa zdá, že členstvo im umožňuje zostať v trvalom prepojení so zákazníkom.
Denis Pombriant: Neviem štatistiky o tom, ale povedal by som, že máte pravdu. V ideálnom prípade ide o vernosť zákazníkov. Amazon je prvé miesto, o ktorom si myslíte, že idete, keď chcete kúpiť knihu a ďalšie veci.
Či už trávite viac peňazí na jednotku s niekým ako je Amazon, pretože ste členom, alebo len strávite to isté množstvo, Amazon - tým, že vás členovia - vezme trochu z variability mimo vzťahu.
Trendy malých podnikov: Čo znamená "rast, tok a vedomie" z hľadiska predpísaného hospodárstva. Začnite s "Grow".
Denis Pombriant: No, ak premýšľate o životnom cykle zákazníka v typickej situácii, môžete sa spojiť so spoločnosťou, aby si niečo kúpil. Potom, čo ste ho kúpili a zaplatili za to, ste znova na vlastnej pôde. Možno si spomínajú, kto si, možno ti pošlú vianočnú kartu.
S predplatným Economy je však pre predajcu veľmi dôležité, aby vás udržal v záhyboch a udržal vás šťastný. Pretože môžete kedykoľvek odísť. V ideálnom prípade, ak ste spokojní, nebudete len držať pôvodný nákup. Pridáte ďalšie produkty alebo rozšíríte používanie produktov, ktoré ste si kúpili. To je časť "Grow".
Trendy malých firiem: Poďme hovoriť "Flow", či nie?
Denis Pombriant: Keď zákazník hovorí: "Chcem zmeniť svoju konfiguráciu", ktorá sa vracia späť do organizácie prostredníctvom účtovného systému a systému fakturácie na konfiguráciu produktov. Môže sa tiež zvrátiť späť k produktovým návrhárom. To môže zvrátiť späť na marketing ľudí, pokiaľ ide o pochopenie potrieb zákazníkov.
Všetko, čo pracuje v zhode, aby sme správnemu zákazníkovi poskytli správny výrobok za správnu cenu v správnom čase, atď. Je "Flow".
Trendy malých podnikov: Prešli sme z "Grow" na "Flow". A čo "Know?"
Denis Pombriant: Ak chcete získať vašu najlepšiu cenu, môžete sa prihlásiť na zmluvu na jeden rok alebo dva roky. V závislosti od povahy vzťahu môžete platiť jeden rok vopred alebo dva roky.
Spoločnosť na prihlásenie na odber môže mať 12 mesačné poplatky za predplatné, no v skutočnosti iba 1 / 12th z nej pri každom začiatku nového mesiaca. Takže v podmienkach predplatného sa nazýva 1/12 opakujúce sa príjmy, Môžete sa pozrieť na svoju databázu zákazníkov vo svojich dohodách s vami a vypočítať tak mesačné opakujúce sa príjmy, ako aj ročné opakujúce sa príjmy.
Ďalších 11/12, ktoré nerozpoznávate, sa volá výnosy budúcich období, Odložené výnosy prichádzajú v niekoľkých príchutiach. Existujú odložené výnosy, ktoré ste získali a viete veľmi logicky, že existujú nezúčtované alebo nevyfakturované výnosy budúcich období.
Ak ste odberateľskou spoločnosťou s účtovaním prihlásenia na odber, môžete sa dostať do vášho systému a zistiť, koľko peňazí je v mojej budúcnosti, ktorá je už prisľúbená. Koľko peňazí je v budúcnosti, ktoré sú založené, ale nie sú zbierané? Koľko z mojich zákazníkov chrlí? Koľko obnovení sa uskutočňuje tento mesiac, budúci mesiac a mesiac neskôr?
S takýmito informáciami viete veľa o zdraví vášho podnikania ao tom, ako beží. To je časť "Know".
Trendy pre malé firmy: Kde môžu ľudia skontrolovať vašu e-knihu: "Ekonomika predplatného: Ako predplatné zlepšujú podnikanie?"
Denis Pombriant: Vaša a môj obľúbený predajca kníh, Amazon, to má.
Tento rozhovor o používaní predplatného v podnikaní a ekonomike predplatného je súčasťou programu One to One séria rozhovorov s niektorými z najviac premýšľajúcich podnikateľov, autorov a odborníkov v podnikaní dnes. Tento rozhovor bol upravený na uverejnenie. Ak chcete počuť zvuk celého rozhovoru, kliknite na hráča vyššie.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
6 Komentáre ▼
