Tu je situácia. Snažíte sa, aby vaše podnikanie zlepšilo svoju prítomnosť na webe. Veľa ľudí tvrdí, že bez toho, aby pochopili, čo to znamená. Je tu veľa, ale jedna z najväčších vecí, ktoré môžete urobiť, sa znižuje na štyri slová:
Získajte lepšie na Google.
To je všetko. Keď ľudia vyhľadávajú podnikanie vo svojej oblasti (a nedávna štúdia ukazuje, že asi 50 percent ľudí vyhľadá podnik v mobilných zariadeniach predtým, než ich navštívia), robia to preto, lebo majú v úmysle navštíviť alebo používať jednu a čoskoro.
$config[code] not foundSpoločnosť Google (NASDAQ: GOOGL) má zavedené algoritmy, ktoré vyzdvihnú najdôležitejšie miestne firmy súvisiace s vyhľadávaním používateľov. Takže si predstavte, čo by sa stalo, keby 50 percent zákazníkov vo vašom odvetví videl vaše podnikanie za najlepší výsledok Google, rovnako ako sa aktívne pokúšajú vybrať, s kým podniknú svoje podnikanie?
Ako zlepšiť hodnotenie miestneho vyhľadávania
To je pravda, uvidíte oveľa viac podnikania, ktoré prechádzajú vašimi dverami. Takže vám pomôžeme dostať vašu firmu do top lokálnych výsledkov vyhľadávania, a to diskutovaním o jednej z častí tejto rovnice Google, ktoré máte najväčšiu kontrolu nad: recenziami a hodnoteniami.
Čo vidia
Časť toho, ako spoločnosť Google určuje, aké sú "najrelevantnejšie výsledky", je spätná väzba používateľov. Spoločnosť Google zhromažďuje recenzie používateľov podnikov na päťhviezdičkovom hodnotiacom meradle a jednoducho ich uvedie, najlepší sa najprv zobrazí.
Pokračujte a vyhľadajte v autách "auto diely" a pozrite sa, čo získate. V hornej časti bude niekoľko umiestnení reklamy, po ktorých nasleduje mapa troch obchodov s automobilovými dielmi v blízkosti vašej oblasti. A pravdepodobne si všimnete, že sú všetci veľmi hodnotení. Tých prvých troch je miesto, kde chcete mať svoju firmu.
Miesto, ktoré je hodnotené zle, je menej pravdepodobné, že sa vo výsledkoch vyhľadávania zobrazí veľmi dobre. Toto sú "odporúčania" spoločnosti Google pre svojich užívateľov, takže sa neodporúča miesto s piatimi po sebe nasledujúcimi 1-hviezdičkovými recenziami, podobne ako to nebudete odporúčať miesto na pizzu, ktoré vám spôsobilo otravu jedlom.
Dokonca aj vtedy, keď používateľ ponorí prvé tri výsledky vyhľadávania (čo je nepravdepodobné), ak vidia zle hodnotené podnikanie, prečo by dokonca zvážili, že by vám dali podnik?
To nám prináša prvú vec, ktorú môžete urobiť pre zlepšenie vášho vyhľadávacieho umiestnenia: Zlepšite svoje recenzie.
Čo robiť o tom
Internetové recenzie sú zábavné firmy. Vylučujúce recenzie majú tendenciu byť bežnejšie ako pozitívne. Rozhnevaní zákazníci si užívajú obchod, ktorý viac než spokojní zákazníci radi chvália.
Takže samozrejme, prvá vec, ktorú môžete urobiť, je z pohľadu zákazníckeho servisu, aby ste sa uistili, že vytvárate viac spokojných zákazníkov než hnevá.
"No, duš," hovoríš. "Ak by sme to nerozumeli, pred dlhou dobou by sme už boli mimo podnik."
Docela fér. Takže predpokladajme, že robíte skvelú prácu a vaši zákazníci vás ohromne milujú. Vedia, ako napísať recenziu? Dali ste im cestu, aby vyjadrili svoju vďaku?
Je to jednoduchá vec, ale najdôležitejším spôsobom generovania pozitívnych recenzií je jednoducho požiadať svojich spokojných zákazníkov, aby ich napísali. Ak sú spokojní s vašou službou, budú o ňom informovať - ak im ukážete ako.
Urobte to čo najjednoduchšie pre nich. Nehovorte im len, "hm, jednoducho nás vyhľadajte na Google a dajte nám dobrú recenziu. Dajte im priamy odkaz na stránku kontroly v následnom e-maile.
Posielajte odkazy na stránku recenzie v sociálnych médiách. Urobte to čo najjednoduchšie a uvidíte, že vaša miera konverzie bude ísť hore a vaše umiestnenie Google bude s ňou správne.
Čo robiť o tom
V momente, keď si myslíte, že môžete hrať systém, už ste stratili. Tu sú niektoré veci, ktoré si ľudia myslia, že môžu urobiť, aby zlepšili svoje recenzie.
- Napíšte falošné recenzie sami,
- Mať niekoho iného napísať falošné recenzie vo vašom mene,
- Plaťte za motivované recenzie,
- Pokúste sa zmeniť obsah recenzií alebo
- Odstrániť chybné recenzie.
Túto vec tu? Nerobte to. DO NOT.
V prvom rade spoločnosť Google vie, že ľudia sa pokúšajú podvádzať systém a vedia oznamujúce znaky. Nebudete sa s tým dostať. Po druhé, keď (nie, kedy) vás chytia, budete vážne potrestaní, niekedy až do chvíle, kedy vaše podnikanie bude úplne zrušené alebo pozastavené.
Teraz niekedy skončíte so zlým posúdením bez ohľadu na to, čo robíte. Stáva sa to - nemôžete sa páčiť všetkým. A môže to byť lákavé, aby sa vyhnul negatívnemu recenzentovi, najmä ak to, čo majú povedať, je obzvlášť vitriolické.
Pokiaľ to nie je skutočne spamový komentár, neodstraňujte sa ani sa nevarujte pred zlým posúdením. Namiesto toho to považujte za príležitosť. Odpovedajte priamo na komentár, potvrďte ich problém a ponúknite riešenie.
V najlepšom prípade vyhráte zákazníka späť a získajte druhú šancu.Najhorší scenár, ktokoľvek iný, kto vidí túto zlú recenziu, vidí, že ste sa dostali z vašej cesty, aby ste to spravili správne. Či tak alebo onak, vyzeráš ako dobrý človek.
Ak robíte dobrú prácu, nemáte potrebovať uchýliť sa k podvodnej taktike. Nebuďte netrpezliví - dobrá recenzia a zodpovedajúce zvýšenie v podnikaní prídu časom. Ide o dlhodobú stratégiu, nie o rýchly šprint pre lacný nárast dopravy.
Vyhľadávanie fotografií pomocou služby Shutterstock
