Salesforce ponúka dnes veľké a malé firmy. Ale aj keď spoločnosť rastie a jej zákazníci robia taky, nezabudli na spoločnosti ako je tá vaša.
Tu je zoznam 10 vecí, ktoré by mal každý malý podnik vedieť o Salesforce, aby lepšie pochopil firmu a čo ponúka.
Salesforce začal aj malý - pred 18 rokmi v malom byte.
Príbeh od začiatku Salesforce je pravdepodobne jedným, na ktorý sa môžu vzťahovať mnohí vlastníci malých podnikov. Späť v roku 1999 Marc Benioff a traja spoluzakladatelia začali Salesforce v San Franciscu. Aby začal Salesforce, Benioff sa vzdálil úspešnej kariére a snažil sa nájsť investorov.
$config[code] not foundDnes je spoločnosť titánom tech. V poslednom štvrťroku dosiahli tržby spoločnosti Salesforce 2,56 miliardy dolárov. To je 26% nárast oproti predchádzajúcemu roku. A bola uznaná ako najlepšia spoločnosť CRM v konkurenčnom odvetví.
Salesforce má viac ako 150 000 zákazníkov, z ktorých mnohé sú malé firmy.
Hneď ako malý podnik sám, Salesforce sa dostal do povedomia tým, že slúži malým obchodným potrebám. Dnes sa niektoré z najväčších firiem na svete spoliehajú na Salesforce, ale stále je veľa zo svojich zákazníkov nováčikov a malých podnikov. Spoločnosť neberie do úvahy zákazníkov, ktorí ich dostali tam, kde sú dnes.
DUFL je skvelým príkladom spoločnosti, ktorá sa značne rozrástla so spoločnosťou Salesforce. Konajúc ako osobný komorník pre služobné cesty, spoločnosť DUFL čistí a ukladá odevy, ktoré zákazníci potrebujú na svoje cesty a dopravia ich priamo do cieľa. DUFL využíva Salesforce na udržiavanie kompletného záznamu o jedinečných potrebách každého jednotlivca, aby potom mohol poskytnúť svojim zákazníkom personalizované skúsenosti s 1-to-1. Vďaka podpore Salesforce a zákazníckej službe Salesforce tím DUFL s menej ako 50 zamestnancami zaznamenal medzimesačný nárast o 10%, pričom udržal mieru retencie viac ako 99%.
Dnes Salesforce je oveľa viac ako CRM.
Iste, Salesforce je takmer synonymom CRM, najmä pre malé firmy. Spoločnosť však získala povesť iných služieb, ktoré poskytuje spoločnostiam, ako je tá vaša.
Pred niekoľkými rokmi napríklad Salesforce získala spoločnosť Demandware, ktorú teraz nazýva Salesforce Commerce Cloud.Commerce Cloud umožňuje malým podnikom vytvárať jedinečné nákupné skúsenosti pre všetkých svojich zákazníkov vrátane nových spôsobov, ako kedykoľvek zapojiť zákazníkov do mobilných zariadení.
Salesforce ponúka aj nástroje na spoluprácu s obsahom Quip pre podniky.
Salesforce umiestňuje jednu z najväčších používateľských konferencií v Spojených štátoch.
V Dreamforce nikdy nebudeš chodiť sám. To je každoročná užívateľská konferencia, ktorú uskutočnila spoločnosť Salesforce. A to je veľký problém. Je to najväčšia softvérová konferencia na svete.
Dreamforce ponúka príležitosť naučiť sa z prvej ruky, ako môže Salesforce - a akékoľvek jej ponuky - pomôcť vašej malej firme. A ak jeden z mnohých odborníkov v ruke nestačí, budete mať na tohtoročnom podujatí príležitosť stretnúť sa s 175 000 účastníkmi. To je pravda - 175 tisíc!
"Je to väčšie ako veľa miest," hovorí spoluzakladateľ CRM Essentials Brent Leary, riadny v spoločnosti Dreamforce.
Mnohí z klientov spoločnosti Dreamforce sú malí podnikatelia. Tento rok sa uskutoční viac ako 300 stretnutí venovaných malým podnikom.
Salesforce investovala veľké množstvo do umelej inteligencie.
Salesforce integruje umelú inteligenciu s platformou CRM. Spoločnosť zavolá svojho AI Einstein a sľubuje, že každý z vašich malých podnikov ho bude používať šikovnejšie.
V rozhovore pre trendy v oblasti malých podnikov Tony Rodoni Salesforce zdôraznil úlohu a vplyv AI pre malý podnik.
"Žiadny malý podnik by nemal mať oddelenie údajov," povedal Rodoni. "Chceme však dať do produktu funkčnosť, ktorá im pomáha vidieť trendy, odporúčať akcie a podniknúť ďalšie kroky. A naši zákazníci z malých a stredných podnikov uvidia, že v našich produktoch sa to dá rýchlo. "
Váš malý podnik môže získať prístup k hlavnému kapitálu, nájsť investora alebo získať pomoc s rastom s Salesforce.
Salesforce má vlastné rizikové kapitálové a investičné rameno pod názvom Salesforce Ventures.
Spoločnosť tiež vytvorila AI Innovation Fund a investuje 50 miliónov dolárov do začínajúcich podnikov, ktoré používajú AI na integráciu svojich produktov do spoločnosti Salesforce.
Salesforce for Startups poskytuje začínajúcim používateľom prístup k technológiám Salesforce, zdrojom a odborným znalostiam potrebným na to, aby sa stali prosperujúcimi spoločnosťami zameranými na zákazníkov a spoločnosti. Salesforce napomáha vytváraniu, rozširovaniu a odovzdávaniu začínajúcich podnikov prostredníctvom partnerského programu AppExchange, Salesforce Ventures, Pledge 1%, produktov zameraných na zákazníkov a oveľa viac.
Salesforce má program filantropie 1-1-1.
Dosiahnutie vplyvu na vašu komunitu, okrem toho, že je úspešnou spoločnosťou, pridáva hodnotu každému malému podniku. Salesforce.org je založený na vlastnom modeli spoločenskej filantropie 1-1-1 spoločnosti.
A model 1-1-1 je ideálny pre malé firmy, aby darovali od začiatku bez stonovania
ich vlastný rast. 1s v 1-1-1 predstavuje percento času, zdrojov a produktov, ktoré idú do spoločného dobra komunity, ktorá obklopuje každú firmu, ktorá sa zaviazala prispieť.
Salesforce.org hovorí, že k dnešnému dňu darovala granty vo výške 168 miliónov dolárov, 2,3 milióna hodín komunitnej služby a produktové darčeky pre viac ako 32 000 neziskových organizácií a vysokých škôl.
Aplikácia AppExchange ponúka ďalšie aplikácie pre vašu firmu, ktoré sa automaticky integrujú s platformou Salesforce.
Salesforce bola prvá, ktorá vyšla s obchodom s aplikáciami pre integráciu a rozšírenie tretích strán. Nazýva sa to Salesforce AppExchange. AppExchange je miesto, kde nájdete ďalšie podnikové aplikácie, ktoré sa integrujú so spoločnosťou Salesforce.
Aplikácia AppExchange nedávno dosiahla svoj päť miliónový míľnik, ktorý ukazuje zrýchľujúci sa moment AppExchange. Salesforce zasiahla milión inštalácií po šiestich rokoch, ale za posledných 12 mesiacov sa zvýšila zo štyroch na päť miliónov. To ilustruje exponenciálny rast a silu partnerského ekosystému Salesforce, ktorý umožňuje malým a stredným podnikom využívať predintentifikované podnikové aplikácie, ktoré im pomáhajú efektívne fungovať.
Predstavuje tréning v oblasti Salesforce.
Salesforce má vzdelávací systém nazvaný Trailhead. Spoločnosť ho nazýva zábavným spôsobom, ako sa naučiť používať Salesforce.
Trailhead je zadarmo a ponúka vzdelávacie moduly a prehliadky pre všetky úrovne zručností. Pozrite sa na tento blogový príspevok a dozviete sa viac o tom, ako malé firmy môžu používať službu Trailhead. Je tu dokonca špeciálna zmes Trail Mix určená predovšetkým pre malé firmy.
Salesforce Foto cez Shutterstock
Viac v: Dreamforce, Sponzorované 3 Komentáre ▼
