Ako urobiť telefonický hovor

Ako urobiť telefonický hovor. Prvý dojem, ktorý ktokoľvek dostane od vás, bude trvať. Váš hlas na druhom konci telefónnej linky je prvý dojem. Pri telefonovaní s ľuďmi na obchodné účely sa musíte profesionálne správať. Očakávajte rovnaké výsledky ako pri schôdzke v kancelárii. Tu je niekoľko krokov, ktoré vám pomôžu.

Príprava na telefonické hovory

Nezabudnite, že telefonický hovor pre obchodné spoločnosti pozostáva z troch komponentov: úvodný úvod, stredná časť hovoru a koniec sumarizácie.

$config[code] not found

Povedz všetko, čo potrebujete, aby ste vysvetlili váš dôvod volania. Uveďte, keď sa vrátite k hovoru, alebo požiadajte, aby vám ďalšia osoba zavolala späť. Ak musíte zanechať správu, musíte byť stručné.

Nechajte druhú osobu na začiatku hovoru, ak plánujete používať telefón s reproduktormi alebo zaznamenať akúkoľvek časť konverzácie.

Uskutočňovanie obchodného volania

Predstavte si svoju osobu alebo jej pripomeniete na začiatku hovoru.

Zistite, či osoba, ktorú voláte, je plne k dispozícii na rozhovor. Ak nie, pokúste sa naplánovať schôdzku, aby ste zavolali späť.

Použite poznámky, ktoré vám pomôžu presmerovať špecifiká, ktoré chcete spomenúť. To môže byť jediná šanca, ktorú skutočne musíte dostať.

Požiadajte druhého, aby zopakoval to, čo hovoríte, vlastnými slovami. To je dôležité, aby ste sa uistili, že ste obaja na jednej stránke a pochopíte, o čom hovorí.

Pridržiavajte sa na predmet a nedovoľte, aby sa rozhovor s podnikateľom pretiahol bez zmyslu.

Prečítajte si dôležité body diskusie a preberajte zodpovednosti každého človeka.

Ukončite hovor na príjemné poznámky. Ďakujem druhej osobe za svoj čas, dohodnite si schôdzku na ďalší hovor (ak je to potrebné) a prajete im dobrý deň. Nezabudnite nastaviť, kto uskutoční hovor.

Tip

Nastavte konkrétny čas pre uskutočňovanie obchodných hovorov. Ak máte kanceláriu, zatvorte dvere pri detailných obchodných hovoroch. Tým sa bude konverzácia viac súkromná a nebude to obťažovať tých, ktorí sedia v oblastiach mimo vašej kancelárie. Obmedzenie rozptýlenia na konci vám pomôže telefonovať hladko.