Majitelia pohostinských podnikov majú tendenciu sa sústrediť na stránky špecifické pre cestovné po celej lokalite spoločnosti Google a iných všeobecných vyhľadávacích miestach, podľa Mike Blumenthal z Blumenthals Blog a jednej z fakúlt miestnej univerzity. Prieskum však naznačuje, že sa nemusí nutne zhodovať s tým, kde spotrebitelia hľadajú B & B pre svoju ďalšiu dovolenku.
$config[code] not found"Väčšina majiteľov penziónov bola zameraná len na recenzie na stránkach TripAdvisor, BandB.com a podobných stránkach, zatiaľ čo ľudia v miestnom vyhľadávacom odvetví sa sústreďovali hlavne na Google," povedal. "Spotrebitelia však povedali, že sa pozerajú na recenzie odkiaľkoľvek."
Z tých, ktorí sa zaoberali prieskumom, 31,5% uviedlo, že kvalita recenzií na miestach cestovania bola pre nich najdôležitejšia pri výbere nocľahu s raňajkami. A 20,9% uviedlo, že kvalita recenzií na Googli bola pre nich najdôležitejšia.
Z tohto dôvodu spoločnosť Blumenthal uviedla, že je dôležité, aby podniky čo najjednoduchšie sprístupnili zákazníkom recenzie na rôznych miestach. Nechajte ich opustiť Yahoo recenzie, ak už majú e-mailovú adresu Yahoo. Alebo akceptujte recenzie na Citysearch, pretože umožňuje používateľom prihlásiť sa cez Facebook:
"Dajte im viac možností - nechajte ich len nechať na Google alebo TripAdvisor. Mnohí ľudia len požiadajú o revíziu a zabúdajú na to, ale v tomto procese musíte skutočne zvážiť spotrebiteľa. "
Navyše len 27% respondentov uviedlo, že pri hľadaní bed and breakfast v spoločnosti Google by sa dostali priamo na oficiálnu webovú stránku. Zvyšok spotrebiteľov robí iné veci, napríklad zobrazenie služby Mapy Google alebo Recenzie Google. Preto spoločnosť Blumenthal uviedla, že pre podniky je dôležité, aby ich stránky Google+ boli kompletné a vizuálne príťažlivé:
"Nemusíte robiť sociálnu časť Google+, ale stále je dôležité, aby ste vystupovali z konkurencie."
Popri tom, že máte k dispozícii všetky potrebné informácie, napríklad hodiny a kontaktné informácie, kvalitné fotografie a vizuálne sú na vašej miestnej stránke Google+ dôležité. Ak chcete ísť nad základy, Blumenthal navrhol, aby miestny fotograf Google navštívil a vytvoril virtuálnu prehliadku.
Zatiaľ čo výskum ukázal, že typický B & B sa sústreďuje viac na svoj nový zákaznícky marketing na Google, navrhol tiež, aby sa spoločnosť Facebook menej zamerala na hľadanie nových zákazníkov. Iba 4% spotrebiteľov uviedlo, že požadujú odporúčania týkajúce sa sociálnych médií pri hľadaní penziónu. Facebook môže byť cenný pre budovanie opakovaných obchodov medzi tými, ktorí už navštívili. Blumenthal povedal:
"Facebook nie je miestom, kde spotrebitelia rozhodujú o nákupe. Používajú to hlavne na spoločenské účely. Je to skvelé miesto pre budovanie značky a vernostné programy, ale nepočítajte sa s ňou ako prostriedok na prinášanie nových zákazníkov. "
Viac v: Facebook 5 Komentáre ▼
