Rozhovor pre prácu ako riaditeľ recepcie hotela môže byť nepríjemným zážitkom, hlavne ak ste neštudovali, aké typy otázok sa budú pravdepodobne klásť. Je to obzvlášť náročná skúsenosť, ak ste nedávny absolvent a nemáte veľa skúseností s rozhovormi v práci. Najlepšie je preskúmať spoločnosť skôr, než idete, a uistite sa, že na všetky otázky odpovedáte čestne a zdvorilo. Nemôžete pokaziť zdvorilosť a profesionálne správanie.
$config[code] not foundViacúčelové silné stránky
Očakávajte rozhovorovú otázku o vašich multitaskingových schopnostiach. Recepčný hotelový personál pozdraví návštevníkov, robí rezervácie, odpovedá na telefonické hovory, kontroluje hostí a vonku, adresuje žiadosti patrónov, vykonáva finančné transakcie a často kontroluje ostatných zamestnancov. Manažér pre nájomné bude chcieť ubezpečiť, že môžete zvládnuť rôzne pracovné povinnosti bez toho, aby ste boli zahltení, najmä ak ste jediný, kto riadil stôl na konkrétnej posun.
Počítačové znalosti
Pripravte sa na otázku týkajúcu sa pohovoru o odbornosti počítačového softvéru. Dni plánovania rezervácií na poznámkový blok sú už dávno preč, takže väčšina hotelových rezervácií si vyžaduje zadanie počítačových dát. Tazateľ by sa mohol spýtať, či máte znalosť konkrétneho programu, ale všeobecné počítačové zručnosti sú spravidla dostatočné na to, aby ste pracovali ako kancelársky pracovník hotela. Keď ste sa opýtali na neznámy program, povedzte správcovi nájmu, že ste ho nikdy nepoužívali, ale ste s počítačmi spokojní. Uistite sa, že vám nebude veľa času trvať, kým sa naučíte nový program alebo systém.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingOtázky založené na správe
Tazatelia sa často pýtajú otázky založené na správaní, aby zistili, ako môže žiadateľ reagovať na ťažké pracovné scenáre. Podľa Severnej Michiganskej univerzity by manažér pre nájomcov mohol spýtať, ako by ste vyriešili ťažkého hotelového zákazníka. Alebo vás môže požiadať, aby ste prediskutovali čas, kedy ste museli riešiť situáciu na pracovisku alebo konflikt na pracovisku. Problémy s pohovormi založené na správaní sú navrhnuté tak, aby testovali vaše schopnosti na riešenie problémov a rozhodovacie schopnosti.
dôležité informácie
Niektoré hotelové posuny vyžadujú neskoré hodiny, vrátane polnočných posunov a skorých ráno. Hotelový úradník by mohol byť v týchto hodinách jediným zamestnancom v zamestnaní, takže by sa tazateľ mohol spýtať na vašu úroveň pohodlia v tejto situácii. Niektoré hotely umožňujú pracovníkom pracujúcim v kancelárii zablokovať dvere zvnútra, takže sa majitelia môžu dostať v prípade núdze, ale tí zvonku sa nemôžu dostať bez povolenia. Buďte pripravení diskutovať o akýchkoľvek obavách, ktoré máte v prípade, že práca vyžaduje, aby ste pracovali neskoro v noci.
