Čísla ukazujú, že spoločnosti budú investovať viac prostriedkov do sociálnych médií v roku 2010 ako spôsob predaja a nájdenia nových zákazníkov. A tento trend nevylučuje vlastníkov malých podnikov. Vlastníci SMB, ktorí predtým ignorovali médium, sa dostanú do záhybu. A ľudia s históriou v sociálnych médiách budú hľadať nové spôsoby zvyšovania hodnoty.
$config[code] not foundS ohľadom na to, nižšie sú niektoré ponaučenia, ktoré som získal, aby pomohol majiteľom malých a stredných podnikov navigovať a získať viac z vôd sociálnych médií.
Nepoužívajte na premýšľanie o návratnosti investícií: Internet bol vždy o zodpovednosti. Umožňuje vlastníkom podnikov používať nástroje na sledovanie všetkého od konverzií po kliknutia až po očné bulvy a dokonca aj vzory správania. A rovnako môžete sledovať ROI sociálnych médií. Nepokúšajte sa však skočiť len na čísla. Dajte sociálnym médiám čas, aby ste sa dokázali skôr, ako začnete obsedantne osviežovať svoju analytiku. Dokonca aj najzákladnejšie ciele sociálnych médií (budovanie povedomia o značke, zvýšenie návštevnosti atď.) Budú trvať trochu času na rozvoj. Ak pôjdete do očí pozerať na čísla predtým, než ste dokonca vyvinuli nasledujúce alebo komunitu budete sklamaní. Avšak návratnosť investícií je tam a priemerná kampaň v sociálnych médiách potrebuje minimálne dva mesiace na zobrazenie merateľných výsledkov.
Zamerajte sa na akcie, ktoré sú dôležité: Je naozaj ľahké sa stratiť v snahe zvýšiť následovníkov v službe Twitter, stavať predplatiteľov blogov a získať každého a svojho brata, aby sa stali priateľmi vo vašej stránke fanúšikov Facebooku. Ale aké sú čísla, ktoré vás dostali? Ak to nie sú ľudia, ktorí sa zaoberajú vašou spoločnosťou a ľuďmi, ktorí s vami chcú komunikovať, prenasledujete čísla, na ktorých nezáleží. Namiesto toho sa zamerajte na akcie, ktoré tieto veci prirodzene poskytnú, ale aj na pridanú hodnotu pre vašu komunitu. Zamerajte sa na vytváranie skvelého obsahu, na pomoc ostatným nájsť zdroje umiestnené na rôznych miestach, na vytváranie spojení tým, že oslovíte ľudí a počúvajte viac, než budete hovoriť. Ak urobíte správne kroky, správny druh nasledovníkov príde neskôr.
Naplánujte si čas: Máte firmu na spustenie. Nemôžete stráviť celý svoj deň v sociálnych médiách. Dostávam to a tak vaša komunita. Urobte si však čas na plánovanie v čase, keď môžete komunikovať, aby zákazníci mohli dôverovať vašej prítomnosti na určitých stránkach. Zapojte sa do plánu zapojenia. Napríklad, možno viete, že v týždni chcete napísať dva blogové príspevky, strávte 45 minút pripomienkou na blogy komunity, tri hodiny na Twitteru sa dotýkajú a jedna hodina na Facebooku reaguje na stenové správy. Naplánujte si to do svojho týždňa, aby ste vedeli, že sa to skončí. Urobte si v pondelok svoj blog písaný deň alebo utorok v deň, kedy urobíte väčšinu svojho Twittering. Plánovanie pre sociálne médiá je skutočne dôležité a je oveľa lepšie zvládnuteľné.
Vyhľadajte miestne vyhliadky: Vždy hovoríme o tom, ako veľké značky používajú sociálne médiá, na ktoré často zapomíname, ako efektívne sociálne médiá sú pre zacielenie ľudí vo vašom vlastnom dvorku. Napríklad Pokročilé vyhľadávanie v službe Twitter vám umožní nájsť konverzácie na základe polohy. Twellow a Twitter Grader vám umožňujú nájsť ľudí vo vašej oblasti, ktorí zdieľajú vaše záujmy. To je miesto, kde sa sociálne médiá stávajú silnými - keď pretínajú miestne. Hľadajte tieto príležitosti, aby ste našli skutočných zákazníkov, ktorí hovoria alebo potrebujú, čo vaše podnikanie robí. Ak ste kuchár a niekto hovorí o svojej svadbe, choďte do tejto rozhovoru (ako priateľ, nie podnik) a ponúknite pomoc. Ak ste miestny mechanik, nájdite ľudí, ktorí hovoria o ich zlých brzdách alebo o problémoch s vozidlom, ktoré majú a zvonili. Možnosti miestneho pripojenia prostredníctvom sociálnych médií sú tam, ak ich počúvate. Štart.
Pozrite sa mimo pole Twitter: 2009 bol Twitter, Twitter, Twitter. A je tu dobrý dôvod - veľa ľudí je na Twitteri, ale to neznamená, že sú vaši zákazníci. Prehodnoťte, kde sa vaši zákazníci tento rok stretávajú. Sú na Twitteri? Alebo sa niekde stretávajú inde? Napríklad, ak ste miestny svadobný plánovač, môžete zistiť, že získate oveľa väčšiu hodnotu tým, že vytvoríte skupinu Flickr, aby ste propagovali fotky svadieb, ktoré ste natočili, alebo oblasť, v ktorej žijete. Je pravdepodobné, že ľudia hľadajú svadobné predajcov hľadajú obrázky a živé životopisy. Flickr vám to dáva takým spôsobom, že Twitter nie je. Navyše, tým, že titrujete svoje fotografie so správnymi kľúčovými slovami, dáte si šancu, že sa v SERP objavia, keď potenciálni zákazníci vykonávajú miestne otázky. To je hodnota.
Učte sa od tých, ktorí sú pred vami: Či už je to Frank Eliason z Comcastu, Joe z deliča cez ulicu alebo učiteľ ako Chris Brogan, hľadajú ľudí, ktorí robia sociálne médiá dobre a sledujú, čo robia. Pozrite sa, ako hovoria s ľuďmi, aké kroky robia, ako často sa zapájajú, ako sú schopní prijímať online odkazy do reálneho sveta atď. Videli sme príbehy o úspechu v sociálnych médiách, ktoré sme nemusíte objavovať koleso. Musíte len vidieť, čo funguje, a nájsť spôsob, ako to urobiť aj pre vašu spoločnosť.
Vezmite ho do režimu offline: Moja sociálna webová chvíľa roku 2009 sa týkala osobných vzťahov, ktoré som vytvoril on-line. Vaša firma by mala vyzerať, aby urobila to isté v roku 2010. Držte Tweetups, aby ste svojim nasledovníkom v službe Twitter mohli stretnúť v reálnom živote. Vytvorte udalosť v obchode prostredníctvom Facebooku, aby ste ľudia videli vo svojom prvku a používali mobilné kupóny. Vytvorte zaostrovacie skupiny vašich online fanúšikov, aby ste pomohli pri nových recenziách produktov alebo pri testovaní použiteľnosti. Ľudia, ktorí sa s vami angažujú online, sa chcú stať súčasťou vašej značky. Pomôžte im to robiť v reálnom živote.
To sú niektoré spôsoby, ako si myslím, že vlastníci SMB môžu získať viac zo sociálnych médií v nasledujúcom roku. Čo budeš robiť?
24 Komentárov ▼
