Chipotle je PR nočná mora je ďaleko od konca. Spoločnosť sa zdá, že sa po kríze za posledné roky musí vyrovnať s krízou, a to hlavne v otázkach bezpečnosti potravín v reštauráciách. A pár nedávnych incidentov opäť vyvolalo obavy zákazníkov.
Myši v Chipotle
Najprv sa zákazníci v reštaurácii Chipotle (NYSE: CMG) v Dallase sťažovali na to, že myši prechádzajú reštauráciou. Dokonca chytili myši na video a zdieľali ju online.
$config[code] not foundSpoločnosť Chipotle navyše dočasne vyplatila reštauráciu vo Virginii po správach, že niektorí jej zákazníci mali príznaky norovírusov, čo je jedna z problémov, ktoré v posledných rokoch sužovali reštauračný reťazec.
Keď prevádzkujete podnikanie, sú tu chyby a problémy, ktoré sú mimo vašej kontroly. Možno sa budete musieť vyrovnať s PR krízou alebo dvoma rokmi. Opakované opakované prípady rovnakých alebo podobných problémov - ako v prípade zdravia a bezpečnosti potravín - budú pre zákazníkov ťažké prehliadať. Keď ste už mali veľký problém s bezpečnosťou potravín, máte ďalšie problémy s chorobami narodenými v potravinách a myši, ktoré prechádzajú reštauráciou, vám nemôžu pomôcť.
Takže zatiaľ čo je skvelé snažiť sa vyhnúť akýmkoľvek závažným problémom, je ešte dôležitejšie byť opatrný, keď ste urobili podobné chyby v minulosti. Dokonca aj keby myši nemali nič spoločné s pôvodnými problémami v reštauráciách Chipotle, zákazníci budú tieto veci spájať a uvidia opakujúci sa problém, a nie niekoľko izolovaných incidentov.
Chipotle Foto cez Shutterstock
