Veľvyslanectvo značky Brand Embassy v Spojenom kráľovstve, spoločnosť, ktorá ponúka správu sociálnych médií, nedávno získala finančné prostriedky vo výške 1 milión USD. Spoločnosť má v súčasnosti iba 20 a viac zamestnancov, ale peniaze sa použijú na to, aby získali svoje služby globálne a rozšírili svoje funkcie.
$config[code] not foundSpoluzakladateľ a výkonný riaditeľ Vit Horky vysvetľuje v nedávnom príspevku na oficiálnom blogu Embassy značky:
"V Spojených štátoch, v Dubaji, Portugalsku, na Slovensku, v Španielsku a Latinskej Amerike sme otvorili kancelárie, ktoré dopĺňajú naše kancelárie v Prahe a Londýne. Partnerstvo s novými investormi nám pomôže rozšíriť náš tím predaja a vývoja produktov a spustiť nové unikátne funkcie produktu. "
Popri monitorovaní zmien v sociálnych médiách vašej spoločnosti kladie značka Embassy veľký dôraz na služby zákazníkom. Manažéri môžu priraďovať sociálne médiá zamestnancom spoločnosti (známym ako veľvyslanci), aby mohli reagovať. Ak je zmienka o sťažnosti a je pravdepodobné, že získa trakciu on-line, má vysokú prioritu.
V posledných niekoľkých rokoch zákazníci čoraz viac opúšťajú bezplatné telefónne čísla a namiesto toho sa dostávajú do sociálnych médií, aby chválili značku alebo sa sťažovali. Takže podniky sa musia viac zamerať na monitorovanie sociálnych médií každý deň. Môže sa stať celkom bláznivým krokom, aby ste boli na vrchole všetkých sociálnych kanálov oddelene. Takže mať palubnú dosku, kde sa všetko stretne, je obrovský prínos.
Vit hovorí, že klienti svojej spoločnosti sa od roku 2012 zaoberajú viac ako 7,5 miliónmi servisných otázok. V súčasnej dobe zastupuje veľvyslanectvo predovšetkým spoločnosti v sektore telekomunikácií a finančných služieb.
Medzi klientov spoločnosti patria v súčasnosti najmä väčšie značky ako Vodafone, Telefónica O2, T-Mobile, General Motors a ING.com. Ale s profesionálnymi balíčkami, ktoré začínajú na 70 dolárov za mesiac, je to mysliteľné, že veľvyslanectvo značky sa môže stať možnosťou pre malé firmy s marketingovými sociálnymi médiami s viacerými značkami, ktoré ich zvládnu.
Ak ste zvedaví, ako spoločnosť Embassy funguje, spoločnosť vydala 8 minútové video s hlavnými funkciami:
Keďže riadenie značky na sociálnych médiách sa stáva čoraz dôležitejšie, zdá sa, že Embassy spoločnosti Brand ponúka vyššiu koncovú službu ako nástroje ako HootSuite.
Ostatné služby, ako napríklad Socialbakers, ponúkajú variácie v oblasti merania a správy sociálnych médií pre značky. Socialbakers tiež nedávno oznámili, že získali ďalšie finančné prostriedky na rozšírenie svojich služieb.
4 Komentáre ▼
