Spotrebitelia sa sťažujú na úsilie o vymáhanie pohľadávok, aj keď ste urobili všetko správne.
V správe amerického úradu pre ochranu spotrebiteľov v oblasti ochrany spotrebiteľov sa od agentúry od polovice minulého roka podalo 200 000 sťažností spotrebiteľov. Avšak združenie odborníkov v oblasti úverovania a inkasovania tvrdí, že sťažnosti sú tak subjektívne, že nemusí nevyhnutne naznačovať, že dlžníci zberajú dlhy.
$config[code] not foundV telefonickom rozhovore s trendmi malých firiem Mark Schiffman, hovorca obchodnej organizácie, vysvetľuje:
"Ak hovoríte o malom podniku, ktorý sa snaží zbierať dlh, môžete ľahko podať sťažnosť bez toho, aby ste niečo urobili zle."
Schiffman hovorí, že zákon o spravodlivom zbere dlhu, ktorý presadzuje CFPB, sa nevzťahuje na malé podniky. Zákon sa v súčasnosti uplatňuje iba na kolektívy dlhov tretej osoby. Ide o agentúry, ktoré zhromažďujú dlh za iných, vrátane potenciálnych klientov malých podnikov.
Ale to nie je dôvod na oslavu, hovorí Schiffman. Malé podniky sa riadia nepríjemným sortimentom štátnych a miestnych zákonov o vymáhaní pohľadávok.
Hovorí, že tieto zákony sa vo všetkom veľmi líšia od prípustných spôsobov, ako zhromažďovať dlh po dobu, ktorú musí veriteľ zbierať.
Schiffman dodáva:
"To, čo by sme chceli vidieť, je nejaký federálny štandard. Spotrebitelia by vedeli, aké sú pravidlá. Zberatelia dlhov by vedeli, aké sú pravidlá. Malé podniky by vedeli, aké sú pravidlá. "
V odpovedi na správu CFPB Združenie odborníkov v oblasti úverovania a inkasovania vysvetľuje niektoré problémy s týmito sťažnosťami.
Sťažnosti od spotrebiteľov
V oficiálnom vyhlásení obchodné združenie vysvetľuje:
"Zatiaľ čo sa zákazník nemusí niečo páčiť (napríklad kontaktovanie dlžníka alebo prijímanie viacerých hovorov), neznamená to, že zberateľ skutočne urobil niečo zlé. CFPB ani FTC vyšetrujú tieto sťažnosti týkajúce sa toho, či sťažnosť skutočne porušuje zákon. Maľovanie zhromažďovania spotrebiteľských dlhov so širokým štetcom a následné spomenuté väzby na zlú koncepciu namaľuje nepresný obraz extrémne nevyhnutnej, ale niekedy nepohodlnej aktivity. "
Ďalšou otázkou je sťažnosť na kontaktovanie spotrebiteľov o dlhoch, ktoré nie sú dlžné. Združenie poukazuje na fakt, že spotrebitelia často nehovoria so zberateľmi dlhov. Takže nebudú mať dostatočne dlho rozhovor, aby narazili na nedorozumenia.
Nakoniec združenie hovorí, že kolegovia dlhov čelia chybe - 22, keď sa spotrebitelia sťažujú, že volajú príliš často. Spoločnosti pre vymáhanie dlhov musia dodržiavať federálne pravidlá. Tieto pravidlá vyžadujú, aby nezverejňovali dlh voči nikomu inému ako osobe, od ktorej sa snažia zbierať. Tým je zanechanie hlasovej pošty komplikované a vyžaduje viac volania.
Tipy pre malé firmy
Takže, čo môžu malé firmy robiť, aby sa ubezpečili, že vyhýbajú problémom pri pokuse o výber platby od zákazníka?
Najprv vám Schiffman odporúča, aby ste sa dozvedeli všetko o pravidlách vo vašom štáte alebo meste. Potom, ak obchodujete s niekým v inom meste alebo v štáte, možno budete chcieť študovať aj tam pracovať na vymáhaní pohľadávok. Tým sa zabráni neúmyselnému porušovaniu pravidiel inej komunity.
Nešťastná fotografia pomocou aplikácie Shutterstock
1
