V priebehu času sa vaša spoločnosť snaží zlepšiť svoju ponuku produktov a služieb s novými funkciami, ktoré majú zákazníkom ešte väčšiu hodnotu. Ako však necháte svoju zákaznícku základňu poznať tieto nové funkcie bez bombardovania e-mailu s informáciami, ktoré môžu byť ignorované? Nájdenie kreatívneho spôsobu, ako informovať spotrebiteľov o zmenách, ktoré ste urobili na vašom produkte a službe, môže byť výzvou. Preto sme požiadali 10 podnikateľov z Rady pre mladých podnikateľov (YEC) o nasledovné:
$config[code] not found"Ako môžete úspešne informovať vašu zákazníkov o tom, že spúšťate novú funkciu pre váš produkt alebo službu (okrem odpálenia prostredníctvom e-mailu)?"
Tipy na predstavenie nového produktu alebo služby
Tu je to, čo členovia komunity YEC museli povedať:
1. Vytvorte obsah okolo neho
"Zistil som, že najlepší spôsob, ako vytvoriť nový produkt, je vytvoriť obsah okolo problému, ktorý váš produkt pomáha riešiť. To vám umožní využiť svoje odborné znalosti na to, aby ste hovorili o tejto oblasti, a tiež to, aby ste to urobili spôsobom, ktorý nie je propagačný. Uistite sa, že ste tiež vytvorili príspevok na blogu o téme a produkte, aby ste s ním mohli odkazovať vo svojom obsahu a poskytnúť svojim publikám viac zdrojov. "~ John Hall, Influence & Co.
2. Podporujte ho vo vašom e-mailovom podpisu
"Nedávno sme čelili tomuto problému, keďže sme rozšírili náš obsah na podcasty a ponuky YouTube. Namiesto výbuchu nášho e-mailového zoznamu každý druhý deň sme sa rozhodli pridať mini-promo text do všetkých e-mailových podpisov našich členov. Tento text môžeme kontrolovať a často ho meniť. Keďže náš tím odovzdáva stovky e-mailov každý deň, je to efektívny spôsob, ako osloviť našich najviac angažovaných klientov. "~ Mark Daoust, Quiet Light Brokerage, Inc.
3. Využite správy v aplikácii, ak sú k dispozícii
"Keď sme spustili náš program" Zdieľať s priateľmi ", uistili sme, že túto novú funkciu upozorňujeme na naše správy v aplikáciách. Môžete tiež nastaviť vstupnú stránku na upozornenia na vaše stránky alebo lokality, ktoré upozornia vašich zákazníkov na nové funkcie a služby prichádzajúce v blízkej budúcnosti. "~ Brian David Crane, Caller Smart Inc.
4. Robte živý stream
"Urobte živé video, aby ste ukázali, ako táto funkcia funguje a ako ju možno použiť. Poskytnite rôznym ľuďom, aby hovorili o tom, ako plánujú používať. "Drew Hendricks, Buttercup
5. Rast a ovládanie sociálnych médií
"Najlepším spôsobom je mať existujúce sociálne médiá, ktoré môžu sledovať, kto môže zdieľať váš nový produkt alebo službu pri jeho spustení. Zatiaľ čo platené médiá a e-maily pomáhajú, brilantnosť najefektívnejšej, ale voľnej formy marketingu, ústne, všetko trumpeje. So schopnosťou zdieľať jednu osobu s celým sociálnym médiom, môžete šíriť slovo rýchlo a čo je najdôležitejšie, lacno! "~ Marc Lobliner, TigerFitness.com a MTS Nutrition
6. Interakcia odmeňovania
"E-commerce a softvérové spoločnosti môžu motivovať zákazníkov k interakcii s novými funkciami tým, že ponúkajú body, zľavy, rozšírené skúšky atď. Ako prostriedok na to, aby sa o nich dozvedeli a vyskúšali nové funkcie. Prostredie, ktoré umožňuje zákazníkom vedieť, že je k dispozícii nová funkcia, je menej dôležitá než skutočne dostať ich k tomu, aby ich mohli použiť. "~ Ross Beyeler, Growth Spark
7. Remarket svojich používateľov prostredníctvom reklám
"Ak sú vaši zákazníci, máte ich e-mailovú adresu a pravdepodobne ste navštívili vaše stránky. Vytvorte sadu bannerových reklám pre služby AdWords a Facebook a používajte ich na remarketing vašich používateľov na vstupnú stránku podľa vášho výberu. Je to rýchly a lacný spôsob, ako rýchlo dostať svoje posolstvo. "~ Ajay Paghdal, OutreachMama
8. Umiestnite pravidelné recenzie podnikov
"Pravidelné zákaznícke prehliadky sú skvelé z mnohých dôvodov - konkrétne získavanie spätnej väzby, dobrej a zlej - a tiež vám dávajú organickú príležitosť zdieľať aktualizácie produktov so zákazníckou základňou. Navrhujem dokonca robiť demo nových funkcií v reálnom čase, aby váš zákazník mohol ihneď využiť vaše riešenie v plnom rozsahu a maximalizovať návratnosť investícií v dlhodobom horizonte. "~ Stan Garber, Scout RFP
9. Vytvorte na vašich webových stránkach Sticky Header
"Vytvorte lepiacu hlavičku alebo vysunutie, aby ste svojmu zákazníkovi zdvorilo pripomenuli spustenie novej funkcie. Kedykoľvek prichádzajú na vašu webovú stránku, budú im pripomenuté nové funkcie a môžete ich požiadať o ich číslo mobilu, ak chcú dostať textovú správu v deň, kedy sa daná funkcia uvoľní. "~ Syed Balkhi, OptinMonster
10. Vytvorte Pop-Up Shop
"Vytvorte obchod s vyskakovacími oknami alebo si ich zaveďte na ľudí jedinečným spôsobom, napríklad kioskom alebo stánkom na festivale. Ide o to, aby ste sa dostali na ulicu a komunikovali s ľuďmi, ktorých chcete vyskúšať. "Zach Binder, Bell + Ivy
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
