Môžete alebo nemusíte počuť o termíne "zákaznícke obhajovanie". Toto je definované ako špecializovaná forma zákazníckeho servisu, kde sa spoločnosti zameriavajú na to, čo je pre svojich zákazníkov najlepšie. Zdá sa, že by to vždy malo byť tak, že? Bohužiaľ, príliš často to nie je spôsob, akým je služba zákazníkom vykonávaná, ale vlastné záujmy spoločnosti majú prednosť pred zákazníkom.
V posledných rokoch však čoraz viac podnikov začalo rozpoznávať kľúčový význam zákazníckej podpory a začalo realizovať stratégie, ktoré sa viac zameriavajú na zákazníka. Ja osobne cítim, že sociálne médiá sú veľkým faktorom v tomto kroku. pretože vďaka sociálnym médiám má zákazník oveľa väčšiu silu a pákového efektu na to, aby ovplyvnil ostatných, či už dobro alebo zlé, ako pred dňami sociálnych médií.
$config[code] not foundV nasledujúcom informačnom kanáli predstavuje aplikácia Data Data Room štatistický argument pre obhajobu zákazníkov.
