Je dnes oveľa bežnejšie nájsť firmy, ktoré ponúkajú bezplatné WiFi pre svojich patrónov, najmä v mestách. Napriek tomu existuje veľa miest mimo Big-City-America, kde je WiFi zadarmo, a nie pravidlo. (Verte mi, žijem a pracujem v semi-vidieckych Ohio, viem!)
Ak ste na ploche o tom, či ponúknuť svojim zákazníkom bezplatné Wi-Fi, možno vás zaujíma: existuje nejaký skutočný dôkaz o výhodách bezplatného WiFi?
Jedna z nedávnych štúdií naznačuje, že malé maloobchodné podniky skutočne vidia návratnosť z poskytovania bezplatného WiFi svojim zákazníkom.
Spoločnosť Devicescape si objednala prieskum uskutočnený spoločnosťou iGR z 400 malých podnikov v USA s obchodnými miestami. Prieskum zistil, že poskytovanie bezplatného WiFi pre zákazníkov sa zvyšuje:
- Pohyb chodidiel
- Čas strávený v priestoroch
- Suma, ktorú zákazníci minú
Prieskum sa zameral na nezávislé maloobchodné predajne "mama a pop", vrátane barov, nočných klubov, reštaurácií, miest rýchleho občerstvenia, kaviarní, odevných butikov, kníh a salónov.
Najväčšie výhody ponúka bezplatné WiFi
Jednou z najväčších výhod, ktoré ponúka bezplatné WiFi je, že zvyšuje čas strávený v priestoroch. Spotrebitelia majú tendenciu zostať dlhšie, ak môžu používať svoje tabletky a notebooky cez WiFi. Z podnikov, ktoré boli predmetom prieskumu, takmer 62 percent uviedlo, že zákazníci strávili viac času vo svojom obchode alebo zariadení po zavedení WiFi.
Asi 50% zákazníkov vynaložilo viac peňazí. A ak sa zaujímate o to, koľko naznačovalo, že zákazníci práve prechádzali, zaberali miesto a utrácali menej (každý strach majiteľa firmy), odpoveďou je len malý počet majiteľov podnikov, ktorí uviedli, že zákazníci strávili menej, keď boli k dispozícii bezplatné WiFi.
Graf zobrazený vyššie zobrazuje kľúčové členenia.
Rôzni majitelia podnikov majú rôzne ciele na poskytovanie bezplatného WiFi zákazníkom. Niektorí to robia s cieľom poskytnúť lepšie služby zákazníkom (a prilákať tie 5-hviezdičkové recenzie online!). Niektorí to robia, aby priniesli viac zákazníkov do dverí. Niektorí používajú bezplatné Wi-Fi, aby zákazníkov získali viac služieb.
Tí, ktorí ju nasadili na to, aby slúžili zákazníkom, zaznamenali najvyššiu mieru úspešnosti, a to s obrovským 79%. Potom boli tí, ktorí ponúkali bezplatné Wi-Fi siete na zlepšenie počtu predajov, najvyššiu mieru úspechu (72%). Zvýšená návštevnosť vo dverách bola tretím najvyšším úspechom vo výške 69%.
Malé podniky prestali poskytovať WiFi?
Málokto by to nebolo, súdiac podľa tohto prieskumu.
Tri štvrtiny malých podnikov, ktoré skúmali iGR, uviedli, že považujú bezplatné Wi-Fi za dôležité alebo veľmi dôležité pre ich podnikanie. Možno je to preto, že pretekár po ulici ponúka bezplatné WiFi a tak cítia, že musia tiež, aby mohli súťažiť. Alebo je to preto, že spotrebitelia sú zvyknutí byť on-line po celú dobu a dnes očakávajú internetové pripojenie všade tam, kde idú. Alebo možno kvôli vyššie uvedeným výhodám dolárov a centov.
Prezident spoločnosti, ktorá uskutočnil prieskum, Iain Gillott, to zhrnul, keď povedal: "Dostupnosť WiFi už nie je inováciou obmedzená na veľké maloobchodné reťazce - malé podniky teraz ponúkajú rovnaké služby vo svojich zariadeniach, zamestnancov i zákazníkov. V blízkej budúcnosti považujú malé podniky za kľúčové ich úspech ako elektrická energia alebo tečúca voda. "
19 Komentáre ▼
