V poslednej dobe sa vykuroval priestor pre stolárske náradie. K dispozícii je služba eBay, eBay Valet, ktorá bude obsahovať zoznam vašich produktov pre vás a analytický nástroj Terapeak, ktorý poskytuje údaje o množstve, ktoré vaše produkty môžu predávať online.
$config[code] not foundK dispozícii sú aj nástroje ako Chirpify, ktoré vám pomôžu predávať vaše produkty prostredníctvom stránok sociálnych médií, ako sú Facebook a Twitter. A pre tých, ktorí nezaujímajú predaj na veľkých stránkach, existuje aj tona malých obchodných možností elektronického obchodu.
Ale jedna z najnovších inovácií má menej spoločného s predajom ako s dôležitými aspektmi služieb zákazníkom - a vráti sa.
Prevádzkovatelia často poskytujú zákazníkom bezplatné vrátenie balíkov ako dodatočnú službu. V skutočnosti sa bezplatná spiatočná doprava stáva očakávanou normou (s 51% spotrebiteľov, ktorí chcú bezplatnú spiatočnú dopravu, ako je uvedené na obrázku nižšie), od obchodníkov predávajúcich on-line.
Kliknite na obrázok pre väčšiu verziu
Ale keď je táto možnosť obľúbená u zákazníkov, je pre odosielateľov nákladná, najmä ak títo prepravcovia používajú americkú poštovú službu (USPS) na doručenie svojich produktov.
Vidíte, že umiestnením štítku na vrátenie poštových služieb v USA na zásielky sa rozumie absorbovanie nákladov na vrátenie, či zákazník odošle späť svoju objednávku, alebo nie. A len s odhadovanými 10 percentami objednávok, ktoré majú za následok výnosy, to znamená značné dodatočné náklady.
Významní konkurenti USPS FedEx a UPS už poskytujú možnosť vrátenia spiatočnej dopravy, ktorá sa účtuje iba vtedy, ak existuje skutočný výnos.
USPS ponúka svoju vlastnú verziu tejto služby, povedala Emma Johnsonová, riaditeľka marketingu dodávateľa softvérového softvéru Endicia v nedávnom telefonickom rozhovore pre trendy v oblasti malých podnikov.
Aby sa doteraz kvalifikovali, zasielateľ musel zaručiť minimálne 10 000 výnosov za rok. To je ďaleko za schopnosť mnohých malých podnikov v oblasti eCommerce, najmä tých, ktorí práve začínajú.
FedEx a UPS môžu ponúkať životaschopné alternatívy v porovnaní s nákladmi pre predajcov, ktorí prepravujú väčšie zásielky od 15 do 20 libier alebo viac. Ale pre tých, ktorí dodávajú výrobky menej ako 5 libier, ich náklady neospravedlňujú úspory na návratoch, hovorí Johnson.
Preto hovorí, že Endicia vyvinula v spolupráci s poštovou službou označenie Pay-On-Use Returns. Po stiahnutí softvér umožňuje odosielateľom vytlačiť novú etiketu na vrátenie spoločnosti Endicia alebo ju poslať e-mailom zákazníkom, čo im umožňuje tlačiť na návrat, dodal Johnson.
Endicia už poskytuje širokú škálu softvéru a ďalších produktov pre predajcov eCommerce, prepravných skladov a iných podnikov.
Johnson uviedol, že produkt bol vyvinutý ako výsledok 25-ročného vzťahu spoločnosti s USPS ako poskytovateľa softvéru. Vysvetlila:
"Pre nás to prišlo, poštová služba má toľko skvelých produktov. Ako ich ľahšie pracujeme? "
Tento softvér bol tiež výsledkom vlastnej skúsenosti spoločnosti ako eCommerce odosielateľa tlačiarní a ďalších produktov z jeho online obchodu s materiálmi.
Nový štítok Pay-On-Use Returns bude oficiálne spustený 1. júla 2014 a bude k dispozícii pre účty spoločnosti Endicia Professional a Label Server. Alebo môžete kontaktovať spoločnosť pre viac informácií.
Obrázky: Endicia
6 Komentáre ▼
