Spoločnosti, ktoré vytvárajú riadenie vzťahov so zákazníkmi a softvér pre ľudské zdroje na základe API služby LinkedIn, sú rozrušené.
V minulom roku odborný sieťový gigant uviedol, že obmedzuje povolenie spoločností na budovanie prenájmu, marketingu alebo predaja jeho API niekoľkým vývojovým partnerom. A to môže zanechať spoločnosti ako Nimble, ktorá vytvára relačný softvér pomocou niektorých údajov spoločnosti LinkedIn, a to v chlade.
$config[code] not foundNajmä nové obmedzenie by pravdepodobne ovplyvnilo funkcie ako Nimble's Smart Summary, ktoré umožňujú používateľom vytvárať a udržiavať profily ich najdôležitejších kontaktov.
Nebojte sa, spoločnosť trvá na tom. Nové obmedzenie nebráni vývoju vzťahového softvéru príliš. A priemyselní pozorovatelia hovoria, že blokovanie LinkedIn je pravdepodobnejšie nabádať tých, ktorí sa na vonkajšej strane snažia vybudovať vlastné riešenia.
V poslednom Webinar vysvetlil generálny riaditeľ spoločnosti Nimble Jon Ferrara:
"Zmeny v rozhraní API LinkedIn znamenajú, že namiesto toho, aby sme mohli zobraziť informácie o LinkedIn v rámci záznamov Nimble, budeme môcť ukázať len odkaz na ich profil, v takom prípade sa budete môcť pripojiť k tomuto a pozrieť sa na ich hlbšie pozadie v sekcii LinkedIn svojho profilu. "
Ferrara dodala, že Nimble takýmto spôsobom nerobí duplicitné rozhranie inej sociálnej siete. Zákazníci budú preto musieť navštíviť iné sociálne stránky, aby "hlbšie" vyhľadávali kontaktné informácie.
Povedal, že zákazníci majú tiež vždy možnosť pridať svoje kontakty na LinkedIn k Nimble.
Jednou z hlavných funkcií inteligentného zhrnutia a podobných funkcií je však automatický import a neustále aktualizácia údajov o vašich kontaktoch. Zdá sa, že zamedzenie prepojenia LinkedIn na to má dopad.
Napriek tomu ostatní pozorovatelia v odvetví cítia, že rozhodnutie spoločnosti LinkedIn obmedziť prístup k svojmu rozhraniu API (a potenciálne aj obrovskému zásobníku dát obchodných sietí za tým) vytvára príležitosti inde.
Spoločnosť LinkedIn má k dnešnému dňu obmedzený prístup k svojmu rozhraniu API iba pre dvoch partnerov pre vývoj CRM: Microsoft Dynamics a Salesforce.
Ako poznamenal Larry Dignan z ZDNet v apríli:
"LinkedIn môže robiť to, čo chce, ale hra API sa môže skákať späť, najmä ak spoločnosť bude pracovať len s dvoma dodávateľmi CRM. Koniec koncov, nie je to ako spoločnosti ako Oracle a SAP - dvaja hráči CRM, ktorí nie sú na partnerskom zozname spoločnosti LinkedIn - sú to malé hranolky. "
Takže je možné, že dopyt po údajoch vzťahov mimo LinkedIn nakoniec vytvorí v blízkej budúcnosti viac možností.
Spoločnosť Nimble bola založená v roku 2006 v štáte Santa Monica v štáte Kalifornia a má viac ako 60 000 zákazníkov, viac ako polovicu malých a stredných podnikov.
Spoločnosť ponúka bezplatný model s bezplatným osobným plánom a plateným obchodným plánom.
Nimble tiež hovorí, že sa integruje s viac ako 45 ďalšími aplikáciami na poskytovanie svojich služieb. Niektoré z nich zahŕňajú Konštantný kontakt, Freshbooky, Google Kontakty, AWeber, Evernote, MailChimp, GoToWebinar, Salesforce, QuickBooks, Magento a Xero.
Obrázok: Nimble
6 Komentáre ▼
