Umelá inteligencia (AI) môže byť pre malé podniky zastrašujúca.V skutočnosti prieskum, ktorý si objednal Salesforce (NYSE: CRM) v minulom roku, zistil, že 61% vlastníkov malých podnikov cíti, že nie sú pripravení ho prijať. Cítili, že AI je príliš komplikované pre to, čo potrebujú.
Salesforce chce zmeniť toto vnímanie so svojou AI platformou, nazvanou Einstein.
Má Small Business skutočne potrebujú AI?
Trendy malých podnikov prehovorili s Tony Rodoni, výkonným viceprezidentom pre predaj v SMB v Salesforce, o AI a čo môže urobiť pre malé podniky.
$config[code] not foundVeľké značky ju už používajú
Bez ohľadu na to, či sú malé a stredné podniky pripravené alebo nie, veľké značky už využívajú AI na vyriešenie obrovského územia, hovorí Rodoni.
"Apple Siri používa prirodzené spracovanie jazyka na rozpoznanie hlasových povelov. A spoločnosti ako Amazon, Netflix a Spotify používajú strojové učenie, aby pochopili, ako sa položky vo svojich katalógoch vzájomne týkajú a preferencie zákazníkov, "hovorí.
Prijatie AI malými podnikmi
Malé podniky môžu robiť to isté. Tempo prijímania technológií malými podnikmi však nie je vždy rýchle. Správa Connected Small Business spoločnosti Salesforce o 2016 poukazuje na to, že iba 21 percent malých podnikov využíva funkcie, ako napríklad softvér pre podnikovú inteligenciu a analytiku.
Rodoni vysvetľuje, čo chýbajú tým, že neprijali AI.
"Spoločnosť AI má potenciál urobiť každú spoločnosť a každého zamestnanca inteligentnejšou, rýchlejšou, efektívnejšou a produktívnejšou," hovorí. "Pre malé podniky s obmedzeným časom a zdrojmi môže byť schopnosť pracovať inteligentnejšie a automatizovať základné úlohy. Preto sme spustili Einsteina. "
V skutočnosti malé podniky, ktoré majú skoro zaviesť nové technológie, vyzerajú väčšie ako sú. Rodoní nazval tento efekt blowfish.
Výhody AI
Maximalizácia zdrojov a uprednostnenie času sú len dva z výhod umelej inteligencie.
Pomocou rozhrania AI môžete predtým, ako sa to stane, predpovedať problémy s poskytovaním služieb zákazníkom. AI vám môže pomôcť identifikovať vyhliadky, ktoré budú s najväčšou pravdepodobnosťou kupovať vaše tovary a služby. Vaše marketingové úsilie sa stáva viac personalizovaným, pretože máte viac informácií o preferenciách zákazníkov, s ktorými môžete pracovať.
Výhody AI zahŕňajú schopnosť pomôcť vašej firme:
- Automatizujte čas odoslania, kedy vaše marketingové e-maily prídu, keď sa s najväčšou pravdepodobnosťou budú čítať.
- Zistite, ktoré segmenty vášho publika majú zacieliť s najväčším očakávaním návratnosti investícií.
- Predvídajte objem predaja vo vašom plynovode - ešte predtým, ako sa dosiahnu výsledky.
- Predvídajte svoje najdôležitejšie potenciálne zákazníkov.
Vynaloženie hodín na triedenie tabuľkových procesov, vyhadzovanie potenciálnych zákazníkov alebo vylepšovanie marketingových kampaní ručne môže byť minulosťou.
Je to dobré pre rast
Rodoni vytvára spojenie medzi AI a úspechom pre začínajúcich podnikateľov.
"Verím, že AI je nutnosťou rastu," hovorí Rodoni. "Za každou dohodou je každá objednávka a každá príležitosť zákazníkom. AI sa spája s ľudskou interakciou a strojovou inteligenciou spôsobom, ktorý umožňuje spoločnostiam lepšie sa spojiť so svojimi zákazníkmi. "
Umelá inteligencia pracuje na mierke, ďalšiu výhru pre menšie obchody. Nielen, že vás vedie k správnym zákazníkom a pomôže im zaoberať sa. Súčasne automatizuje úlohy v oblasti marketingu, služieb a predaja.
Vyberte dodávateľov, ktorí začlenia AI do produktov
Akonáhle sa malé firmy dostanú nad svoje počiatočné obavy, integrácia AI do ich podnikov je jednoduchšia, ako by sa dalo očakávať. Nemusíte ovládať technológiu, ktorá je základom umelej inteligencie. Stačí nájsť dodávateľov, ktorí zvládli AI a zaradili ich do svojich produktov.
V prípade spoločnosti Einstein je to doplnok k platforme Salesforce.
"Krása spoločnosti Einstein spočíva v tom, že je integrovaná priamo do platformy Salesforce. Zákazníci nemusia robiť nič, aby začali používať alebo vidieť výhody - to jednoducho funguje, "hovorí Rodoni.
Obrázok: Salesforce
Viac v: Salesforce 5 Komentáre ▼
