Keď premýšľame o webových stránkach sociálnych médií, ako sú Facebook a Twitter, máme tendenciu sústrediť sa na demografické údaje zákazníkov a zabudnúť, že máme len veľa - ak nie viac - učiť sa od prítomnosti našich konkurentov na tých istých stránkach.
Ak nevenujete pozornosť svojej konkurencii na sociálnych médiách, chcem vám pomôcť začať cvičiť. Skutočnosť, že toľko malých firiem je na Facebooku, Twitteru, Google+ a inde, znamená, že existuje veľa príkladov toho, čo funguje - a čo nefunguje.
Poďme sa pozrieť na štyri otázky, ktoré môžete požiadať, aby ste riadili váš konkurenčný výskum v sociálnych médiách:
- Na koho sú Vaši konkurenti zacielení?
- Ako často hovorí? Ako často interagujú?
- Sú to peprating ich rozhovor s cenným obsahom alebo predaj-y tlačí?
- V akom svetle súťažia (tj vy)?
ciele
Prvá vec, na ktorú sa chcete pozrieť, je, na koho sa vaša konkurencia zameriava. Skôr než začnem pracovať pre každého klienta, vždy sa pýtam, kto je ich cieľové publikum. Niekedy dostanem strašne naivnú a nadšenú odpoveď: "Všetci!" Falošné.
Inokedy dostanem konkrétnejšiu odpoveď, ako sú: "Stredná trieda, predmestské mamičky s domácim príjmom s príjmom domácnosti medzi 60 000 a 80 000 dolárov." Dobre, teraz sa dostávame niekam.
Ale naozaj, aj táto odpoveď necháva niečo, čo je žiaduce. Faktom je, že veľmi málo vašich zákazníkov bude čítať všetky vaše sociálne médiá, váš blog a všetko ostatné, ktoré sa uverejňujú pod vaším menom. Musíte zúžiť svoje demografické údaje, aby ste presne určili, kto je na vašej stránke na Facebooku v. Twitter stránke.
Ak chcete zúžiť tieto demografické údaje, skontrolujte, čo vaša konkurencia robí. Opýtajte sa sami seba, na koho sa zameriavajú a či sa zdá, že fungujú. Zbierajte svoje odpovede; teraz to urobte lepšie.
kmitočet
Ďalej, chcem, aby ste sa pozreli na to, ako často hovoria. Všeobecným pravidlom je, že chcete posielať aspoň trikrát denne na Twitter a rozhodne nie viac ako na Facebooku. Tieto "pravidlá" sa však líšia od priemyslu až po priemysel.
Nie je to však len o tom, ako často uvádzajú vaši konkurenti, ale ako často interagujú. Mnoho spoločností je skvelé o zdieľanie obsahu na Facebooku, ale nie je takmer toľko spoločností, ktoré sa neustále vzájomne ovplyvňujú.
Zistite, aké percento zákazníkov vaša konkurencia odpovedá. Má každý dostať odpoveď, alebo urobiť len "zaujímavé komentáre" dostať odpoveď od spoločnosti?
Hodnota verzus obsahovo orientovaný obsah
Takže viete, na koho sa zamerať a ako často sa na ne zamerať. Ale čo sa týka vyváženia obsahu založeného na hodnotách s obsahom založeným na predaji. Aký je vhodný pomer? No, vo všetkej úprimnosti, to je trik otázka. Každý obsah by mal byť cenný.
Samozrejme, že je v poriadku mať z času na čas nejaký predajný obsah, ale aj tento obsah založený na predaji by mal mať hodnotu. Pozrite sa na to, čo robia vaši konkurenti, a snažte sa porovnať alebo poraziť ich pomery … čím viac non-predaj obsahu môžete ponúknuť, tým lepšie.
Ošetrenie hospodárskej súťaže
Ako sa konkurenti zaobchádza s konkurenciou na svojich stránkach sociálnych médií? Ak ste na svojom radare ako konkurenta, ako sa s tebou správajú? Bashing súťaže nie je nikdy v poriadku a rozhodne nepomôže váš prípad ako malý podnik.
$config[code] not foundAk strávite nejaký čas na všetkých stránkach Facebooku a Twitteru na malých podnikoch, určite sa stretnete s nejakou konkurenciou. Vyhnite sa tomu ako mor. Dôvod, prečo radím podnikom, aby hľadali túto prax v ich súťaži, je preto, že by vás mala motivovať k správnemu správaniu v prípade, že k pokušeniu dôjde.
Nemôžete dovoliť, aby ste nerobili tieto veci
Krása Facebooku a Twitteru je, ako verejné sú platformy. Ak nie ste špionáž na vašej súťaži, chýba vám na jednej z najjednoduchších a najlacnejších metód konkurenčného výskumu. Prejdite týmito štyrmi otázkami!
Potom, čo ste prešiel cez súťaž používanie sociálnych médií, čo si myslíte, že začnete robiť inak?
Spy fotografiu pomocou programu Shutterstock
21 Komentáre ▼
