32% malých podnikov chce zlepšiť marketing

Výzvy, ktorým čelia vlastníci malých podnikov, sú dobre zdokumentované, marketing však zostáva kritickým zameraním pre mnohých. V publikácii ShopKeep Small Business Pulse: 2018, 32% respondentov uviedlo, že chce zlepšiť marketing. Správa upozorňuje na zvýšenie povedomia majiteľov malých podnikov o ich digitálnej prítomnosti a marketingových snahách potrebných na ich udržanie.

Napríklad 57% respondentov v prieskume uviedlo, že spoliehajú na svoje webové stránky a blogy, aby mohli prevádzkovať svoje podnikanie, zatiaľ čo ďalších 44% počíta sociálne médiá ako kritický nástroj. Menej významných 12% uviedlo, že pravidelne používajú ovplyvňujúcich podnikateľov na rozvíjanie svojho podnikania.

$config[code] not found

Hoci existujú vysoké percentá digitálnej adopcie, ShopKeep odhalil, že majitelia malých podnikov z tehál a malty ešte nie sú úplne na palube. Napríklad iba 23% respondentov uviedlo, že vo svojom podnikaní tvorí komponent elektronického obchodu ako kľúčový obchodný cieľ. To je v rozpore so všeobecným konsenzom, že podniky chcú presunúť niektoré alebo všetky svoje obchody online.

V príspevku na oficiálnom blogu ShopKeep generálny riaditeľ Michael DeSimone poukazuje na tento rozpor, pretože sa vyskytuje pri prijímaní mobilných platieb. DeSimone vysvetľuje: "Na trhu je stále veľa zmätok, pokiaľ ide o digitálne peňaženky a mobilné platby. V ShopKeep Small Business Pulse 43% vlastníkov malých podnikov uviedlo, že svojim zákazníkom ani neposkytujú možnosti mobilnej peňaženky. "

Toto je napriek skutočnosti, že 25 000 malých podnikov na platforme ShopKeep je vybavených na prijímanie mobilných platieb. DeSimone ďalej hovorí: "Sme presvedčení, že zlepšenie vzdelávania, ako aj pridanie stimulov, ako je viazanie mobilných platieb na vernostný program, by mohlo byť niečím, o čom by sme v budúcnosti vnímali viac, aby sme podporili ďalšie prijatie technológie."

The 2018 ShopKeep Small Business Pulse Survey

Spoločnosť ShopKeep vo februári 2018 prešetrila viac ako 1 700 majiteľov malých podnikov s najmenej jedným obchodom s tekutými a maltami v rôznych segmentoch v USA a Kanade. Maloobchod tvoril 50% skúmaných podnikov, reštaurácie s rýchlym servisom 21%, kompletné reštaurácie alebo barov 8% a hybridných podnikov alebo iných 21%.

Pokiaľ ide o veľkosť podniku, 50% respondentov má najmenej 1-3 zamestnancov na plný úväzok a 25% má viac ako 4 zamestnancov na plný úväzok.

Kľúčové body prieskumu

Pokiaľ ide o výzvy, 49% majiteľov podnikov uviedlo, že udržanie ziskovosti bolo najlepšie na ich zozname. Marketing a získavanie zákazníkov boli problémom pre 39%, zatiaľ čo 37% uviedlo, že správa ich inventára bola tiež problémom. S takým tesným pracovným trhom bolo aj 34% respondentov problémom prijímanie a riadenie kvalitných zamestnancov.

Otázky týkajúce sa prijatia mobilných platieb odhalili zmiešaný balík výsledkov. Iba 24% respondentov uviedlo, že za posledné dva roky zaznamenali mierny nárast využívania mobilných platieb. Veľká väčšina alebo 68% uviedlo, že v podstate zostalo rovnaké. Toto je oveľa nižšie, než očakávali majitelia podnikov, keď ShopKeep odhadol mobilné platobné nadšenie v roku 2016. V tom čase malí podnikatelia očakávali, že mobilné platby budú predstavovať 50% nákupov zákazníkov do roku 2018.

Prieskum dnes zistil, že mobilné platobné účty predstavujú menej ako 25% platobných metód v prípade 56% respondentov. Ďalších 43% uviedlo, že neponúkajú mobilné platby. A na druhej strane menej ako 2% vlastníkov podnikov uviedlo, že mobilné platby predstavujú 25-100% dokončených transakcií svojich zákazníkov.

Môžete sa pozrieť na infografiu nižšie pre ostatné údaje z tohtoročného obchodného impulzného prieskumu ShopKeep.